관련은 없지만 택시 좌석 논란보고
갑자기 생각나서 가져와 봄ㅋㅋㅋ
고객은 정당한 클레임을 했을 뿐 조가놈 인성이 잘못이다.
Vs
사적으로도 얽히기 싫은 인성 가진 진상 손놈이다.
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ololoww
이를 토대로 보면 직원들이 평소 고객을 어떻게 생각하는지 알 수 있음.
NoMercy
그 부분에서는 충분히 공감한다
다만, 내가 말하고 싶은 부분은 해당 승객의 VOC자체는 충분히 비정상으로 보인다는점이야
다만, 실수라는 부분을 굳이 언급해야했을까? 하는 사무장의 대처나 블라인드에서 회사욕은 안하는 직원들의 상황은 확실히 별로처럼 보이네
푸득
난 미국행 비행기 3~4개월에 한번씩 타는데
그때마다 친절한 직원 있으면
이름 알려달라고 한 다음에
고객문의에 친절하게 응대해줬다고 칭찬해줌
재뇨
악이적이든 악이적이지 않든 voc 적은 사람 : 정상
회사측 해결 : 정상
블라인드 댓글들 : 비정상
문화체육관광부
저거 한방에 강등까지 가는 사측 해결도 썩 정상은 아닌거 같은디... 회사원이 제일 원하는게 월급이고 거기 주축에 진급이 있는데 그걸 저거 한방에 날려버린거임.
재뇨
서비스직 특성상 한번 입소문 나면 걷잡을 수 없자너 회사측에서 저정도로 심하게 반응 할 법한 사안 이였는갑지
덩엉이
사측해결이 제일 비정상인데?
꾸이와꾸스
물론 voc작성 할 권리는 있는데 너의 말에 동의 못함. 악의 갖고 햇반 없는 식판을 굳이 사진 찍는게 정상이라고? 정상인은 배가 고프니까 밥 달라는 사람이고 굳이 한끼 거르면서까지 voc에 적어야겠다는 암만 봐도 비정상임.
재뇨
글보 면 적혀 있는데 아침 시간대라 밥생각 없어서 돌려 보냈다고 그리고 voc 적은건 사무장이 와서 사람이 그럴수도 있지 않느냐고 니가 이해 하란 식으로 말해서 voc 적은거라고 하지 않음? 근데 사무장이 와서 사과할 정도면 시간 지나서 다 치웠을텐데 밥만 있는 식단 사진 찍은거 보면 사무장이 사과하기 전에도 이미 카레 안왔다고 voc 적을려고 했을수도 있지
꾸이와꾸스
밥 생각이 없어서 그냥 돌려 보냈다는 말 봤지, 근데 그것도 앞뒤 안 맞음. 어차피 먹을 생각이 없었으면 밥이 있든 없든 아무 상관이 없는데 햇반 없는거 보고 아싸 꼬투리 잡았다 하고 사진 찍은걸로 밖에 안보임. 밥이 안 나갔으니까 voc 적을 권리는 얼마든지 있는데 어떻게 봐도 정상인이라고 생각 못함. 내 주위에 있으면 무조건 손절하고 싶은 사람임.
재뇨
ㅇㅇ 저사람이 내 친구였으면 죽탱이를 까던 손절했음 ㅋㅋ
누비자동방한대
근데 왜 정상이라고 적어놓음?
내가보기엔 걍 병신같은데...
재뇨
고객의 입장에선 어쨋든 처음부터 정당한 서비스를 못받았으니까 voc 적는건 정당하다는거지
하필왜그사창가니
악이적이든 아니든 첨부터 시발 원인을 안만들엇어야지
그리고 실수할수 잇지는 어디나라 사과법이야 ㅋㅋ
나엿음 집어던졋다
루이꽈스텔
저래도 되고 잘못된거 하나도 없지만 저런 언어체를 구사하는 사람과는 상종하고싶지 않다 -_-이니 이상한 이모티콘부터... 굳이 영어와 한글을 섞어쓰며... 친구가 그랬으면 눈 휘둥그레져서 오늘은 왜 어떤일로 이러한 좆같은 컨셉을 잡았냐고 물어볼거같음
덩엉이
ㅋㅋㅋㅋㅋㄹㅇ존나 대단한 영어도 아님
별바람
직원이 실수한거 맞고 VOC 쓸수있는거 맞음.
근데 처음에 카레 안나왔을 때 바로 불러서 클레임 넣은것도 아니고 "아 씨바 너 잘걸렸네 한번 좆되봐라"하는 악의가 느껴지는 클레임이잖아 ㅋㅋㅋ
그래 뭐 할 수 있는건 할 수 있는거고 저런 [쉽지않음] 같은 개찐따 새끼는 거르고 지낼듯
둘리콘쓰고싶다
글만보면 사무장이 한마디 더해서 빡친걸로 보이는데
댓글보면 또 고객이 제대로 ㅈㄹ한거고
개인적으로 비행기 몇번타봤을때 느낌으로 승무원 다들 서비스업이라 칰절하게 대해주니까 한번 더 물어봐주자
선생님
저런 사람이 직장 상사라면? 내 목줄을 잡고 있다면?
재뇨
이직
미분적분
고객은 정당했고 과한 처벌이 문제라면 문제지
갑자기생각나는개드립을참지못하고
왜 싸우냐 아무튼 우리는 쟤같은애들 덕분에 보다 나은 서비스를 보편하게 받을수있는거임
위에서 제일 아쉬운 부분은 팀장이 그럴수있지않냐 이부분이네
그럴수있다는 피해자입장에서만 해야 용납된다고 생각함
입장바꿔 맘충이 애가 그럴수도 있죠 하는거랑 뭐가다름
아이아이피
저새끼 하는 행동 인성 보면 팀장이 그렇게 말했는지도 미지수임
갑자기생각나는개드립을참지못하고
그런다고한들 뭐어쩌겠노.. 주어진내용안에서만 판단할수밖에
아이아이피
voc자체는 넣는거야 고객의 권리니까 잘못됐다는 생각은 안하는데 처음부터 저 손놈새끼 인성도 빤히 보이고 클레임 들어왔다고 직원들 개처럼 잡는 회사 오너의 저급한 인성이 만난 결과물인듯
갑자기생각나는개드립을참지못하고
직원들이 힘들어보이는거 인정.
근데 한편으로는 저급한 인성이라고 불릴만한 깐깐함이 지금의 대한항공을 업계1위로 만들었다고생각함
칭찬 결코 아님 또 달리보면 사람 갈아서 업계 1위만든거지
오리거북이
뭔대가리 총맞은 소리야 새끼야 국적기니까 1위지 씨말
갑자기생각나는개드립을참지못하고
ㅇㅎ ..ㅋㅋ;;
개드립비상대책위원장정호민
항의글이 저렇게 큰 파문을 일으킬지 알고 그랬겠나 생각은든다.
징계가 뭐 주의정도였다면 진상이라고 투표한 사람은 거의 없겠지..
다만 민원인이 팍팍하게 사는구나 생각은 드네..
习近平
항의글 쓴 수준은 내가 반드시 큰 파문을 일으켜주겟다 수준인데
꾸이와꾸스
파문 일으키는거 보면 좋아할 성격일듯. 팍팍한 수준 아니라 정상이 아님. 맘만 먹으면 언제든지 먹을 수 있는 식사를 굳이 거르고 사진 찍고 얘네 엿 먹여야겠다는 생각은 정상인으로서 할 수 없는 생각이라고 봄.
참치는동원
고객이 voc 쓸만하니 썼다고 봄.
회사 자체 규정이 어쨌든
그건 지키라고 만든거니까
꾸이와꾸스
ㅇㅇ voc는 쓸 수 있다고 생각하는데 진상은 맞음.
진짜실화자너
그냥 쫌 꼬인 진상인건 맞는것 같음.
그치만 불만 있으니 클레임은 걸수 있고.
다만 회사측 처벌이 너무 심했다.
밥이 안나왔으면 바로 이야기 하던가,
다 밥먹고 걷으러 올때까지 일부러 기다린거 아니야.
죄송하다고 하고 다른것으로 드리겠다고 했을때 심술 부린거 맞고.
사무장도 분명 죄송하다고 하면서 사람이 하는 일이라 실수가 있었습니다. 이런 식으로 말했을것 같다.
베베 꼬인 사람이니 사무장 말의 결론은 실수 할 수 있지 않냐로 들리는거고.
ololoww
암만봐도 회사 욕 전혀 없고 고객 욕만 하는 직원들의 사고관이 이상한데. 사측의 과한 처벌이 문제가 아닌가. 고객은 저런 징계를 받을 걸 알고서 voc를 쓴 것 같지 않음. 결국 과한 처벌을 한 사측이 가장 문제인데 왜 거기에 대해서는 직원들 전부 전혀 언급을 안 하는 거지? 무조건 고객 잘못인가?
개붕쿤
왜 안나와요 이 한마디가 그렇게 어렵나
통통별맛좀볼래
확실히 저새끼가 찐따란 거는 알겠네
승무원이 쟁반 건네면서 누락된 걸 봤으면 고객한테 양해를 구하고 바로 갖다 준다고 했겠지
근데 그런거 없이 그냥 지는 기대하면서 기다렸다고 써놨잖아
승무원이 누락된 걸 모르는데 뭘 기대해 ㅋㅋㅋㅋㅋ
걍 그런거 말 못하는 진따새끼라 눈치보다 시간흐르고 남들 다 먹어가니 지혼자 빡친 거지
글하나로 찐따새끼인 거 파악이 됨 ㅋㅋㅋ
그리고 ㄹㅇ 개병신같은게 쉬운단어만 영어로
tray~
chicken curry rice~
meal~
초등수준 영어로 병신이 그냥 한글로쓰지 무식한티를 온몸으로 내냐
소부닉랄
이렇게 긴글로 세로드립까지 만들수있다니...추천드립니다
깻잎전
이런 글 많이 올라오는 거 보다보면
영화 '밀양'이 진짜 명작이라는 생각이 든다...
스스로 용서하는 놈들 진짜 역겨움...
소프트웨어전공
근데 진짜로 카레 없는거알고 사진 찍고나서 승무원이 뭐 잘못됐냐고 물어볼때까지 가만히 있는게 의도가 없다고 생각함?
아님 그렇게하고 사과 안받고 후에 컴플레인까지 남기는게 괜찮다고 말하는거임?
카레 없다고 말하고 난 뒤에도 못받았다면 몰라도ㅋㅋㅋ
ㄹㅇ 군대 선임이 하루종일 말도 안걸고 심통해 있어서 왜그러냐고 물어보니 그제서야 뭐 잘못했다하고
사과하면 아냐 그럴수도있지하고 말년 병장한테 일러서 혼나도
그래 그럴수도있지라고 할건가
ololoww
고객은 그냥 배민 별점 1점 남기는 기분으로 남긴 것 같은데..... 과한 처벌한 사측이 문제가 아닐까?
소프트웨어전공
카레 못받았다 말하면 바로 받을 수 있고
그럼에도 못받았거나 아님 받고도 마음에 안들어서 남길수는 있지
근데 수거할 때 까지 아무런 말도 안하는게 진상이 아니라 밀할수있냐는거지
NoMercy
내가 말하고 싶은 부분도 이거
뒷 상황이 이랬던 저랬던간에 이미 의도를 가지고있던 사람 이라는것을
"사진찍고 다치울때까지 기다렸다"는 부분, "잘못됐냐고 물어봤을때 뭐가 잘못된지 모르냐?" 라며 비꼰 부분에서 충분히 알수있으니까
그런 안좋은 "의도"가 담긴 행위를 정상적인 고객의 소리라고 생각하기는 내 상식선에서 힘드네
소프트웨어전공
그니까ㅋㅋㅋ각잡고 의도를 가지고 컴플레인을 걸어도
그게 고객의 권리니까 어찌됐든 진상이 아니라고 하는건지
와이로와
니 말이 정확하다. 애초에 목적을 가지고 한 진상짓이지. 저놈의 인성이 보이는거지.
소프트웨어전공
그치 애초에 사진찍고 입 닫고있었다는건 껀수잡고 VOC 무조건 남기겠다는 의도지
그런것도 정상적인 컴플레인이라 봐야하나? 의문임
머랭
띠꺼운 손님인건 맞는데 애초에 커리를 줬으면 저런 문제가 없었을거 아닌가 내부적 징계를 손님탓하는거도 웃기고
저 사례때문에 서비스업 측면에선 한번 더 점검하게 되고 같은 사례가 안나오게끔 미연에 방지할수있게 하는건 좋은거 같은데
햄이거뭐고
이거 쿨타임이 왜이리 짧냐 꾸준히 올리네
더맆퍼
볼때마다 영어 조잡하게 섞어놓은거 얄밉네ㅋㅋ
6duck
난 국내선 프레스티지석타는데 큰비행기는 카운터가서 맨앞자리 달라하면 퍼스트 클래스줌 그래서 암말안함... 2층에 탑승해도 1층 승객 못내리게 막아주니까ㅎㅎ