카레가 안나왔으면! 카레를 달라고하면 되잖아!

비행기 탑승인원이 몇명인데! 미슐랭 투스타 고급 레스토랑도아니고!

비행기 내에서! 수백명이 밥먹는걸 일일히 먹나 안먹나 사이드가 제대로 나갔나 어떻게 하나하나 다 신경써!!!

스튜어디스지 웨이터냐?

시바 그상황에서 안먹고 팔짱끼고 꿍하니 앉아있다가 챙겨준다니까 안먹는다고 치우라고한건 븅신짓 아니냐?

물론 1. 카레가 제대로 안나간점 2. 사람이라 실수한거라고 말한점 은 서비스 쪽에서 백번 잘못한거 맞는데

맨처음에

'카레 안주셨는데 카레주세요'

이 한마디만 하면 되는걸 ㅅㅂ

ㅇㅇ 그 한마디만 하면 됨.

성격상 그걸 못했으니까 그 성격이 문제라고 볼 수도 있겠지만 ㅋ

그렇다고 저 사람 심리가 이해 안 되는 건 아니라서 말이지

내 기준에서는 voc전문을 보고 “음.. 그럴 수 있겠군”정도임.

승무원의 실수는 음 그럴 수 있지

저 사람의 성격은 음 그럴 수 없지

이건 아니잖어?

어디 cs에서 그걸 진상이라고 가르침?

진상이라고 가르쳐야 진상이냐? 아오; 답답해

서비스업 안해봤냐길래

cs를 받았다는 가정하에 저 사람을 진상이라고 부른다면 cs 제대로 다시 받아야지

고객은 충분히 화가 날 수 있는 상황이었고 다시 달라고 할 수 있지만 하지 않았어 그래도 충분히 고객 범주 이내야

술먹고 난동을 부렸거나 저기서 부팀장 뺨을 갈겼다면 그 때부터는 이야기가 달라지겠다

부팀장이란 사람이 화난 고객 앞에서 하지 말아야 할 소리를 한거지 사람은 실수를 한다

누가 몰라? 그리고 이거 어디서 많이 들어본 비슷한 말이지 않아? 애가 그럴 수도 있지

최고의 서비스를 제공해야 하는 업종인데 기본부터 안되어 있고 고객은 화가 났고

그걸 컴플레인 걸었다는 건 정상이라고 본다 그 다음의 징계수위는 난 모르겠다

카레가 문제가아니라 나중에와서 사람이 실수할수도있다라고 말한 직원때문에 남긴거같은디?

그건 직원잘못 맞는데 컴플레인 내용보면 그부분은 끝에만 살짝나옴 앞에 다 서빙얘기 징징임

그니까 왜 고객이 할소릴 쳐해갖고 욕먹냐 ㅋㅋ불쌍 ㅋㅋ

서빙얘기 징징이라고 느끼는 것에서 난 니가 편향된 시야로 이 사건을 보고있다고 느낌.

그냥 고객에 자신이 왜 그런 감정을 느꼈는지에 대해 설명한 거임.

저런 설명이 없으면 그게 더 문제있는 voc인거다.

별로 안먹고싶었는데 다른놈이와서 직원이 실수할수도 있지않냐는식으로 말해서 그거때문에 글썼다는말 있었는데

좋겠다 승무원 플레이 가능해서

별로 안꼴리던데 승무원 이면 이쁘겠네

탁 치니 억하고 죽었지라 아따 죄 없당게

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

ㄹㅇ 마냥 웃을 일이 아님. 여기애들 논리보면 소름이돋음. 지네 직장에서 말한마디하면 곡해해석 듣고 저런글 남겨서 지가 징계받아도 가만히있으려나 ㅋㅋㅋㅋ

서비스직을 안해서 상관없지만 징계가 좀 심하긴 한거 같은데 그만큼 돈을 많이 받아서 뭐 쌤쌤인듯. 치킨커리가 없으면 달라고 하고 만약 그게 오래 걸려서 음식이 다 식었거나 먹지도 못한체 거둬갔으면 이해할만한 컴플레인인데(그래도 징계는 좀 심함) 음식 없으면 가서 달라고 하면 될걸 기다렸다가 저 지랄. 근데 승무원이 오랫동안 신경 안써서 말하려는거 무시했는지 모르니까 중립.

징계가 심하다보기어려움. 고객voc내용 100% 믿자면 팀장은 중징계감이긴함 ㅋㅋ

고객 voc가 기분나쁘다고 악의적 자의적 해섯해서 곡해하고 작성한 내용 인건 앞뒤내용만 봐도 알수있지만

그래? 내 개인적인 견해로는 실수 하나로 인생을 망하게 하는건 너무 심한 징계라 본다. 근데 뭐 서비스직은 다를수도 있지.

저 voc내용이 100퍼센트 사실에입각해 쓴 내용이라면,

비슷한 급 행동으로는 학교 윤리선생이 학부모들 모아놓고 야이씨발련들아~ 김치년들~ 하면 저거랑 비슷한 수준일듯 ㅋㅋㅋㅋ

뭐 서비스 업종 새끼들 못 배우고 성격 더러운 개돼지들이라 조지는건 이해는 감. 개돼지는 조져줘야 제맛이지.

나도 너랑 같은 생각임.

4. 승객과 잘못한 승무원

승객은 굳이 잘못한건 없지만, 유두리가 그리 없어서 어찌 살겟소

실수한 승무원의 경우 충분히 발생할수 있는 휴먼에러였으나 초동대응이 좋지 않았다

내가보기에 저 고객이 까탈스럽고 유난스러운 고객같아보이는데?

너가 식당가서 떡라면 주문했는데

떡이 안들어있는 그냥 라면이나옴.

안먹고 한시간넘게 있다가

종업원이와서 안드세요? 하니 "뭐가문제인지 몰라요?"

이렇게보면 이년 정신병자냐 아니냐 ㅋㅋ

까탈스럽지만 승객이 잘못한건 아니지 ㅋ

도의적으론 잘못했다고 말할수 있다난

그리고 니가 쓴글에 내용도 이해가안되는게

니가 준비 쌔빠지게해서 대한항공에 입사해서 능력인정받아 고객응대로 팀장급까지간 사람인데 ,

그런 사람이. 약이라도 빨지않은이상 고객이 부르지도 않았는데 혼자 갑자기가서

"사람이 그럴수도있죠. "하겠음?......

저 손님의 자의적 해석 한다음 곡해해서 voc로 올린게 악의적이 아니면 뭐임..?

저런 까탈스러운 고객이, voc도 앞뒤 다짜르고 사람이그럴수도있지 라고만 했다고 쓸정도면,,, 유추되지 않나

누가 과장하는지

정황은 어쨋던간에

1. 그 기내상황을 책임져야하는건 그 매니저급이 헤드가 맞음. 왜 매니저라는 타이틀이 가지는게 장난인가? 그 상황서 모든 책임을 지고 해결할 권한과 책임이 있기에 그 직함 달고 있고 돈 더 받는거임.

단순 짬 쳐먹는다고 매니저? 말도안되는 소리지 ㅋㅋ 그거 싫으면 현차그룹처럼 만년 대리로 노조 보호받으며 살던가 공무원 하던가

2. 휴먼에러건 어쨌건, 그자리에 있어서 그 팀의 일원이

클라에게 실수 했고, 상응하는 정당한 보상조치대신 말로만 때운건 잘못한거 맞음. 막말로 밥이라도 다시 데워오거나 불편한건 없는지 계속 물어봐야지. 바우처라도 하나 건내서 입을 쳐막을 생각해야지. 대응 잘못한건 맞음.

나도 비슷한 사례 코드쉐어로 탄 외항사에 있었는데(식사메뉴도 아닌 집기 누락) 계속 미안하다고 사과하고 나중엔 음료바우쳐까지 하나 주더라.

사람이 실수할수도 있지 않냐를 들으면 빡칠만하지

그냥 직원이 실수한 것 같다고 죄송하다고 이러면되는거자너 나같아도 저말들으면 순간 확 올라올듯

내가봤을땐 죄송하다고 해도 지랄지랄을 해서 사람이 실수할수도 있지 않냐 라는 소리가 나왔을거 같은데.

우리 개붕이는 핀트라는걸 못잡네