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지들이 잘못해 놓고 손님한데 지랄지랄하는거 보소

712개의 댓글

카레 빠지는거 : 있을 수 있는 실수

VOC 컴플레인 : 컴플레인 넣을 수 있음

그 VOC 하나로 사무장 이코노미 일반 승무원 강등 + 신입 승무원 앞길 막힘 : 재벌 갑질

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2018.11.22
@삼겹살이먹고싶다

이게 정상인데 남탓에는 엄근진 퍼니셔 빙의한 애들이 모두까기 시전하고있네

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걍 차장? 기장? 저사람이 죄송하다고 계속 굽혔으면 될일이었네ㅋㅋ

좋게좋게 넘어가자 이래서 이꼬라지 난거네머

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2018.11.22

그 일로 난리가 났다는거 자체가 대충 넘어갈 사소한 실수가 아니라 큰 실수라는걸 인정한건데. 저거 컴플레인 건 사람 욕하는 애들은 평생 찐따처럼 속으로만 ㅂㄷㅂㄷ 대던가.

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2018.11.22

꼬우면 퇴사하던가

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2018.11.22

여기서 voc 넣은사람 욕하는 애들은 진짜 약 먹은거 같은데

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2018.11.22

꼬우면 회사보고 지랄하던가

 

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customer가 directly 저렇게 쓴거냐? 한국어 grammar에 저따구로 byungshin 같이 English 쳐끼워넣는거 볼 time 마다 very 무식한 baby가 dick도 없으면서 억지로 있어보이는척 하는 것 같아서 disgusting하다.

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2018.11.22
@유다는예수에게키스를하는낼름낼름게이새끼

I 생각하다 that is just your 피해의식. I am pretty 확신하다 that whoever 썼다 that manual had 아니다 intention to 보여지다 smart by mixing 영어와 한국어. That 저것은 보이다 마치 manual. Thus 가끔 professional 직장에서는 unification of 특정한 행동들 by using 특정한 키워드들을 씀으로 work 효율을 늘릴수 있다. 음식 제공, 음식 주는거, 음식 먹는거, 푸드제공,음식 시켰다 can all be summarized in 하나의 단어 meal service which 따라오다 by the subsequent 행동 such as 선택 type(음식의 종류). Given that 비행기는 international 서비스(제공하는 행동) 를 require 하니 it seems 영어로 예어를 wording 하는건 pretty 이유가 존재하는 선택 같은데?

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@밴쟁이

이건 그냥 ignorance. 아 개역겨워서 더 못하겠다. 차라리 전부 다 영어로 쓰면 모를까 저따구로 쓰는 건 그냥 병신 그 자체임. '아이子아니다足함께꾸미다' 알아듣냐? 언어마다 미묘하게 단어의 의미가 다르고(심지어 외래어 조차도 종종 원본 단어와 의미가 다름) 문법적인 맥락도 다를 수 밖에 없는데 허술하게 직역투의 번역어로 원본 단어를 대체하려는 것 자체가 초딩적 발상이고 헛바람 든 유사 피진어 일 뿐이다. 꼭 교육 못받고 이민와서 세탁소 카센터 구멍가게하는 재미교포들이 저딴식으로 말하다 네이티브인 지 자식들에게도 무시받곤 하지... 쟤가 무슨 승무원들 교육시키는 입장의 상사도 아니고 고객의 입장에서 요청문을 쓰면서 알아듣기 쉽고 맥락에 맞는 언어를 쓰는게 아니라 내부에서 쓰이는 전문용어를 들먹이는건 글의 목적에 맞는 단어 선택을 못하는 기초교육 미이수자나 다름없는 멍청함임. 니가 말하는 '특정한 키워드' 변환은 정상적 요청문을 받고 난 다음에, '직원들을 교육하는 과정'에서 직원들을 교육하는 '상사'에 의해서 이뤄질때 적절한 것임.

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2018.11.22
@유다는예수에게키스를하는낼름낼름게이새끼

승무원을 교육 시키는 상사 맞는데? 난독있음? 아니면 한국말도 제대로 못하는 검머외냐?

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@밴쟁이

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 븅신 애미터진 빡대가리 난독증새끼 너같은 지적장애아를 낳은 더러운 니애미보지를 원망하며 위에 글 다시 읽고오너라~

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2018.11.22
@유다는예수에게키스를하는낼름낼름게이새끼

ㅋㅋ 병신새끼 딱 봐도 상사가 승무원 교육 시키는 매뉴얼인데 그걸 깨닫지 못하고 지가 난독인 개병신인거 모르고 남 욕하는거에 바쁘네. 반박은 못하겠고 욕만 함ㅋㅋ 진짜 개한심.. 병신커뮤에서 5렙 찍는 새끼 수준 다 들어나네

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2018.11.22
@유다는예수에게키스를하는낼름낼름게이새끼

개병신인가 ㅋㅋㅋ? 병신이 병신인걸 몰라서 계몽 시켜주려하니 남들이 병신이라 생각하는 병신이였네 ㄷㄷ. 제일 무서운 병신..

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@밴쟁이

한글도 못 읽는 씹병신 사회의 암덩어리새끼 ㅋㅋㅋㅋㅋ 딱 니 수준의 저능아 새끼들이 븅신새끼마냥 저런 멍청한 문장이나 찌끄린다는 사실을 잘 알겠다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 참 니애미도 불쌍하다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

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2018.11.22
@유다는예수에게키스를하는낼름낼름게이새끼

ㅋㅋㅋㅋ 진짜 개병신난독인거 들어나니까 욕밖에 못박네.. 니가 제일 싫어하는 그 ignorant한 people들은 바로 you였네 ㅋㅋㅋ. 셀프혐오 갑이냐? ㅋㅋㅋ 진짜 한심해서 못봐주겠다. 난 간다~ 넌 니가 제일 병신이란걸 알아두고 살아가는데 니 인생에 도움 될거야

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@밴쟁이

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 할말없어서 도망치죠? 무식한거 다 들통났죠? 니애미를 원망하며 살거라~ 너는 죄가 없어~ 니애미가 널 씹창 장애인 저능아새끼로 낳은거니까~

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2018.11.22
@유다는예수에게키스를하는낼름낼름게이새끼

제일 불쌍한건 넌 평생 니가 병신이란걸 모르고 살아가는거야 ㅠㅠ... 진짜 병신은 자기가 병신인줄 모르는구나. 그래서 병신인거고 ㅋㅋㅋ

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@밴쟁이

ㅋㅋㅋㅋ 반박이라고는 하나도 못하고 겁먹고 도망치죠? 니가 그렇게 살아서 씹창 니 부모를 닮은거야~ 반성하며 멍청하면 아가리를 닥치고 사는 법을 배우거라~ 이렇게 망신당하며 살지말고~

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@밴쟁이

ㅋㅋㅋㅋ 씹븅신 저능아새끼야 상사가 추린 교육글에 '한국인의 정서상'같은 쓸데없는 정서적 정보가 왜 들어가 앰뒤진 븅신년아 윗글 주어나 똑바로 보고와 니애미 보지로부터 이어진 씹무식수준 드러내지 말고~

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2018.11.22

'이새끼들 어떻게 하는지 지켜보자', '컴플레인 걸면 뭔가 더 챙겨주겠지' 이런 심보냐? 난 저런 사람들 이해가 안 된다.

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2018.11.22
@쫑꽌꿴

나는 재발방지 차원에서 컴플레인 남기는 경우라고 봄

 

예전에 패밀리레스토랑에서 샐러드먹는데 어머니가 잘 안씹힌다 씹기 불편하네 하고 입에서 슥 음식을 뺐는데

 

알고보니 샐러드 소스 묻은 껌정봉다리 조각이였음

 

먹었을거라 생각하니 좆빡쳐서 사람 불러다 뭐라고 하고 깎아준다 서비스준다 하는거 그냥 돈 다 내고 나와서 컴플레인 검

 

머리카락이나 작은 날벌레 같은거는 충분히 그럴만하다 보고 재끼고 먹는 스타일인데

 

참기름 플라스틱 뚜껑, 쇠수세미 조각, 비닐 쓰레기 같은거는 빡쳐서 컴플레인 검 누가 먹으면 어떡하려고

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이 문제를 어느 한 쪽이 맞냐 틀리냐로 싸우기에는 애매한 과정상에 포인트가 몇 가지 있네. 일단, VOC 넣은 애가 민감한 건 맞다고 본다. 잘못 서빙되었을 때 바로 컴플레인을 넣었어야 하는데, 그걸 "야... 이거 어떻게 하나 보자."라는 식으로 있었으니까. 그런데, 트리거를 당긴 건 팀장의 대응이니 팀장도 잘못이고. 다만, 그로 인한 징계도 좀 과한 것 같다. 그런데, 몇 년 사이에 벌어진 조양호 일가의 삽질을 보면, 그런 과한 징계를 내릴 법한 종자들인게 드러나서 놀랍지는 않네. 징계를 받은 승무원들이 좀 불쌍할 뿐.

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2018.11.22

처벌이 좀 과하다고 볼수는있는데 팩트는 승무원이 실수해서 승무원잘못이지..손님 성격이 피곤한타입이긴하지만 콤플레인은 정당한거임

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2018.11.22

고객의 잘못을 굳이 따지자면, voc넣으면 아랫사람들 잣대는 걸 알고넣었다는 전제 하에, 좀 새디스틱하다고 비난은 가능하겠다.

가장 큰 요인은 단순 주의로 끝나도 될 만한 것을 중징계를 때려버린 대한항공사측이다. 그럼에도 불구하고 저 대한항공 임직원들은 '강자'인 사측은 절대 비난 못 하고, '상대적 약자'인 voc고객 개인에게 그 모든 책임을 부과하고 있다. 그게 훨씬 간편하고, 분노를 쏟아도 별 지장이 없거든. 사측 비난시 바로 해고일 테니까 이해한다. 하지만 이게 공론화 된 이상 저기 댓글도 캡쳐되서 사측에게 보고되어 더 큰 파장이 생길 것 같다. 이쯤 되면 불쌍하지도 않음... 지능의 영역이거든. 서비스직이 얼마나 유리같이 깨지기 쉽고 가시밭길인지 모르고서야.

개인적으로 가장 큰 문제는 부팀장의 발언이다. '사람이 실수할 수도 있지'는 부팀장이 할 말이 아니라, 사과 받는 고객이 해야 했던 말인 듯 하다... 말 한마디 잘못 한 건 저 부팀장이지 voc고객이 아니다.

2
2018.11.22

블라인드에서 저사람한테 승무원들이 ㅈㄹ 떠는거 보니까 무섭드라

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ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

식사 메인 메뉴 누락 => 여럿 인생 좆됨 시발ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

이건 컴플레인 넣은 샛기가 씹꼰대지

꼰대가 틀린말해서 꼰대냐 개붕이들아 정신차리자

에휴..그냥 서비스직은 우리 인공지능 형님으로 대체하자

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2018.11.22
@클로스트리디움보툴리늄

당사자가 아닌데 좋은게 좋은건데 어지간히 넘어갑시다 예 하고 판단해버리기~

 

너어는 유도리 좋아하는거 보니 견찰 욕하면 안됨

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@읭윙왱

난 저 승객의 꼰대니스에 대해서 얘기하고 있는데,

"당사자가 아닌데 좋은게 좋은건데 어지간히 넘어갑시다 예 하고 판단해버리기~" 이건 어디서 튀어나왔누? 우리 개붕이 요점 못 짚누?

유도리? 견찰?.. "if 유도리를 좋아함, then 견찰 욕하면 안됨." 이건 또 뭔 소리누?

 

아재요.. 망상은 메모장에 푸소

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실수를 실수라고 표현도 못하게 하는 개드리퍼 인성들 보소. 갑질이 딴데 있는줄 아냐. 무슨 승무원이 당당하게 넌 이거만 먹어 왜 안먹어 하면서 인성질 한것도 아니고 말그대로 실수나와서 1. 대안 제안해 주고 2. 상급 승무원이 대신 오기까지 했는데 그 상급 승무원이 식사 담당 승무원 실수를 실수라고 한 것 때문에 컴플레인 한걸 정상이라고 말하는 거 부터 제정신 아닌건데. 애초 사과하러 온거 아니면 부팀장이 오지도 않았지.

 

안전관련한 사고가 났다거나 대놓고 짜증을 내거나 인종차별을 하거나 무시를 하는 등 명백하게 승무원이 무례하게 한 것에 부팀장이나 본사가 사과문에서 실수라고 표현한 거면 변명이고 욕먹어야 할 거지 서비스 과정에서 말그대로 실수가 나온걸 실수라고 했다고 저 컴플레인이 정상이라고 하는 놈들은 정신 좀 차려라.

 

회사가 지들 실수에 바빠서 깜박해서 이런 소리 나온다고 상벌위원회 열어서 감봉처리 꼬박꼬박 하면 풀발기할 놈들이 상대가 서비스 직종에 있다고 실수라 표현하는거 그것도 당사자 아니라 그 관리자가 말한게 괘씸해서 못봐주겠다고 하는거 보니 진짜 기가찬다.

 

 

물론 제일 븅신은 본사 일처리.

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@알파스트라이크

부팀장이 실제로 어떤식으로 말했냐에 따라 달라질듯

사람이 하는 일이다 보니 실수가 있었습니다 죄송합니다. 라고 했으면 고객에게 문제가 있었던거고

따지듯이 사람이 실수할 수 있는거 아니겠습니까라고 했으면 팀장문제고

 

0
@붐업줄려고가입

애초에 그렇게 말할거면 부팀장이 뭐하러 오겠냐 그냥 안오거나 그냥 밑에 애들 보내겠지 싶은 생각이 든다... 설령 그런 말을 했더라도 초반에 나온게 아니라 대안 마련해줘도 거절하는 것처럼 뒤끝작렬하는 과정에서 결과적으로 튀어나온거 잡아서 VOC 넣었을 가능성도 있을 거고.

 

그와 별개로 상당수 댓글 반응은 고객쪽으로는 별 가정을 다해서 그때문에 VOC 건거라면서 반대로 그런 경우는 전혀 생각 안한다는거.

0
@알파스트라이크

바로와서 저러진않았겠지 말하다가 실수로 나온걸 수도 있고

어쩃든 고객에게 실제로 저렇게 말했다면 굉장히 잘못한거고

실제로 아무도 그 사실을 모르니까 이렇게 얘기들하는거고

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@붐업줄려고가입

대놓고 ㅈㄹ하려고 맘 먹은 경우라면 그런 소리 나와도 잘못 아니라 본다. 서비스 업이라고 무조건 고개 숙여야 한다는게 미개한 마인드지. 서비스업이 바로는 무조건 숙이는게 맞지만 그래도 ㅈㄹ하는 경우엔 더 숙일 필요가 없지.

0
@알파스트라이크

ㅇㅇ근데 대놓고 지랄했으면 지랄했다는 증언이 나왔겠지 사람이 한두명도아닌데

그냥 그자리에서 조용하게 끝내고 VOC 찌른거고 어떤식으로 부팀장이 얘기했는지는 아무도 모른다는거지

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@붐업줄려고가입

그 논리면 그렇게 생각하면 부팀장이 상대가 개꼰대 아닌 이상 그런반응 안나왔겠지라는 추정도 가능하지. 이사건에서도 나왔듯이 대한항공이 승무원한테 요구하는 내용과 그 대응이 과한지라 부팀장까지 올라가면서 저런일 발생하면 바로 강등에 승진길 막히고 몇년동안 승무원 일하면서 저런일이 허구헌날 발생한텐데... 란 식으로.

 

부팀장 이상으로 저 승객이 어떤식으로 말했고 반응했는지를 더 모르지.

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@알파스트라이크

ㅇㅇ 난 저 부팀장이 저렇게 말했을 꺼다라고 말한게 아니라 부팀장이 잘못했다라면 저랬을것이라 말한거임

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2018.11.22

모두가 인정하는 부분

- 회사의 처분이 가장 큰 문제

- 카레 누락한 승무원도 잘못이 있음

 

쟁점인 부분

- (가치관 차이) 서비스에 문제 있었다면 VOC는 당연한 권리 vs 별 일 아닌 일에 과한 대응은 갑질임

- (사실관계 문제) 사무장의 태도가 글러먹었다 vs 졸렬한 승객이 사무장의 말을 악의적으로 해석한 것

1
2018.11.22

그런생각 가질수는 있는데 입밖으로 내뱉고 반성하는새끼는 없군 처벌이 실수에 비해 무겁던 아니던 소비자가

알 필요는 없지 그리 소중한 직장이면 한번더 확인하던가. 월급 받으면서 일하는게 아니라. 취미로,봉사활동으로 다니나?

0
2018.11.22

카레 빠진거는 그러려니 했다더니 글의 절반 이상은 카레빠진 이야기 구구절절 써놨네 ...

사무장이 사람이 하다보면 실수할 수도 있지~ 문장 그대로 말한것도 아니고 자기가 듣기에는 요약하자면 그렇게 들렸다는게 결론이고 ㅋㅋ

1
2018.11.22

사과를 어떻게 했길래 voc까지 남기냐 서비스 문제 맞는듯

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2018.11.22

비행기 승무원이 얼마나 저자세로 나오는데ㅋㅋㅋ 사람이 하는 일이라 실수할 수 있다는 논조였다고 하는데, 죄송하다 우리가 잘못했다. 사람이 하는 일이다 보니 실수가 발생하기도 한다. 앞으로는 더 철저히 하겠다. 너그럽게 이해바란다. 죄송하다. 이런식으로 얘기를 했겠지. 대뜸 사람이 하는 일이라 실수할 수 있다! 부터 했겠냐 ㅋㅋ

사과할 때는 사과 원인에 대한 얘기가 빠질수가 없는데, 당연히 그에 대한 얘기가 나오지.

1
2018.11.22
@당구대

근데 서비스직에선 보통 일이 커지는 문장이긴함 ㅋㅋ

죄송하다. 우리가 잘못했다. 우리가 실수했다. 어떻게 보상해드릴지 최선을 다해 논의하겠다. 까지만 하면되는데

가끔씩 실수한다, 사람이니 실수한다, 이런 늬앙스나 문장들은 보통 기름을 붓는 행위임.

0
2018.11.22
@당구대

어이! 사람이 하는 일이라 '실.수'도 발생할수 있다구!

0
2018.11.22

저 중에서 가장 잘못한건 부팀장임.

승객편도 아니고 직원편도 아니게 본인 이미지를 챙기려 했기 때문에 저지경된거임.

위에 case3도 부팀장만 죄송하다고 사과 제대로 했으면 단순히 직원이 잘못챙겨준 그 하나의 잘못으로 갈 문제였음.

거기서 승객이 더 지랄하면 뭐 승객 인성이 안좋은 문제고.

0
2018.11.22

Voc 남길만 하다고 생각하는데?

식사시간 이후 혼자 먹는 거 싫어서 거절함

배고프고 서운하고 화남.

그냥 자려는데 담당자가 와서 사과는 안 하고 변명만 하고 감

사람이 실수할 수도 있죠. 앞으로도 실수하고 있습니다처럼 느껴짐.

앞으로 이런 일 없도록 voc 남김.

0
@1등

너 찐이지??

그냥 다시불러서 카레 달라고하면 되잖아

 

voc남길땐 남기더라도

그래 이새끼들 언제까지 카레안주나 보자 심보로

말도안하고 꿍하니 앉아있는게 씹찐따새끼같은데

 

0
2018.11.22
@제이제이에이치

찐따본인이 아니면 소심한 성격에 대한 분석도 안 되냐?

븅신같은 소리하고 있네.

찐따든 왕따든 좆 빻은새끼든 진상부리는 거 아니면 거기에 맞춰서 하는 게 서비스다.

0
@1등

안갖다준건 실수맞고 잘못맞는데

그걸 계속 언제주나 보자 이러면서 기다리다가

안먹는다고 하고 컴플레인넣은건 진상이지;

 

서비스업 해봤는지 모르겠는데 저게 진상이야

컴플레인 넣어서 진상이라는게 아니고;

 

소심하고 찐따같은 성격이라고 진상짓이 상쇄되냐?

소심한 새끼가 진상부린거야 저건

1
2018.11.22
@제이제이에이치

Voc도 읽어보면 호소력있고 진상 아니라고 생각함.

심리상태도 충분히 이해되고 말이지.

난 저 상황이 이해가 안 되는 사람도 있다는 게 신기하다 ㅋㅋ

감정이입해서 그런걸까나

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