ㄹㅇ

나도 뭘 잘못 읽은줄 알았음 ㅋㅋ

나도 뭐가 문제지 하면서 내렸는데 내가 이상한게 아니네 ㅋㅋㅋㅋㅋ

이코노미 타는 승객 존나 만만해보였갰지? 지들은 존나 대단한사람인거서같고 ㅋㅋ

ㄹㅇ 플라잉챙녀들이ㅋㅋ

밑 댓글에 비슷한 애들 많음 ㅋㅋㅋ

ㄹㅇ 손이 부들부들은 병신년이 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

이거 댓글쓴사람이랑 추천준사람들은 소시오패스 약간 의심해봐야함

항공사가 실수한거 누가 모름?

근데 남들 밥다먹을때 가만히 있다가 승무원와서 치우려하니까 그제서야

"문제 있어 보이지 않느냐?"

라고 하는게 정상적인 사람같음?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

사소한 실수 승무원이 한 것도 맞고 VOC올린 놈도 정상적인 사람은 아닌거고 사무장도 말을 잘못했고 사측에서도 과도하게 징계 내린 그냥 총체적 난국인 상황인데 단순히 '지들이 쳐 잘못해놓고 지랄' 은 좀.....

그렇게 따지면 난 니도 비정상으로 보임.

말투가 띠껍고 싸가지 없는건 저 손님 어투가 맞긴한데 그거와는 별개로

결정적으로 voc 작성하게 만든건

"사람이니 실수 할수 있지 않냐" 라는 병신같은 대응 때문이라는건데 ㅋㅋㅋ

국어가 어려우면 책을 좀 읽고

??? 국어는 너가 공부해야 할듯 ???

내 마지막 문단 안보임?

내 댓글의 요지(이쑤시개아님ㅎ)를 아예 파악을 못하네

내 댓글 마지막 줄 보면 그냥 다 잘못했고 손님도 정상 아닌 놈한테 잘못걸렸고 총체적 난국이라는건데 뭐 딴 소리를 하고있어?

고객 입장에서는 VoC할 수 있는거고.

승무원 입장에서는 VoC받을 수 있는거지.

VoC로 인한 승진제한이나 강등은 사측의 클레임에 대한 징계 결정이고.

이 모든게 당연한건데. 감정적으로 생각하지마.

사회라는게 그리고 조직이라는게 1+1=2 와 같이 숫자와 논리로만 돌아가는게 아님.

그냥 그렇게 단순하면 차라리 쉽지

니말대로면 다 맞아 근데 그 과정들에서 뭔가 찜찜함이 있으니까 논란이 되는거고 많은 사람들이 공감하는 것 아닐까?

이슈화되지 않으려면 현업에서 끝났어야할 문제가 프로세스타고 회장한테 보고들어갔으면.

거기서부터는 FM대로 굴러가야하는게 규칙임.

업무영역에 감정 끼워넣고 판단하는 순간부터 객관성이 망가지는거지.

저 사건에 대해서는 옳고 그름을 떠나서 우리가 누가 맞고 틀리냐 왈가왈부할 상황은 아니란거야. 흔한 가십거리지 뭐.

정말 잘못 알고있는데

대부분의 의사결정은 당연히 FM, 정해진 메뉴얼대로 가는게 맞지

단, 업무영역 = 법 이 아니라는거야 하물며 법마저도 관습법이나 각자의 상황에 따라 판사가 재량껏 판결내리기도 하는데 100% FM? 있을 순 없다는거지

내 윗 댓이 승무원 잘못 으로만 몰고가니까 내 댓글 결론은 누가 맞고 틀리냐 판단이 아니라 '총체적 난국' 이라고 한거야

너말은 되게 이상주의에 가까워

실무들 많이 보다보면 FM대로 할 수 없는 상황들도 많이 맞닥뜨리게 될거야

사회초년생이거나 취준생같은데 화이팅해!

걍 대다수는 능지가 모자라는 애들임

죄책감을 왜느낌 징계는 사측이했는데

ㄹㅇ 징계는 사측이 했는데 왜 고객한테 난리치는지 잘 모르겠음

사측이 하는건 천재지변이라 어쩔 수 없고, 고객이 컴플레인 거는건 있어선 안되는 일이라 생각하는걸까..?

사이퍼즈!

나도 이거라고봄 ㅋㅋㅋ 모름지기 대한항공 사무장이 컴플레인을 저딴 뻘소리로 처리했을까..ㅋㅋㅋ 워낙 진상인새끼들이 지 입장에서만 유리하게 쓴 글들 많이봐서 저 댓글도 다 생략하고 본인 유리한것만 쓴거라고봄

승무원이 죄송하다고 계속 하다가 더 위에 나오라고 해 해서

사무장도 가서 사과 계속 하다가 ...사람이라서 실수 했다고 한거겠지 계속 진상 부리니까

여기도 실수 한거 가지고 왜이렇게 당당해 라는 애들 많은데 옆에서 상황을 봤다면

과연 니가 그런말 할수 있는게 아니지 ...라는 말이 나올까?

우리 모두 실수 할수 있는게 고작 이런것 때문에 나만 진급문제 생기는게 아니라 윗라인까지

문제 생기면 ..얼마나 힘들까 부터 생각이 든다

ㅇㅇ 딱봐도 존나 사소한 컴플레인이었을텐데 보니까 땅콩회항 마냥 진상들 전형적인 윗사람 나오라그래 이지랄 떨면서 개지랄떨었을꺼 농후함 ㅋㅋ 그니까 저런 사소한 컴플레인에 징계 내리고 뒤집힌거지 ㅋㅋㅋ 개진상이었다고본다ㅋㅋ 운없는 승무원이랑 사무장만 잘못걸린거지

저사람이 진상인건 맞다만 사소한 컴플레인에 징계 내리고 뒤집은건 회사측인디..?

진상도 아님 약속된 서비스 이상의 것을 요구하면 진상이지만 약속된 서비스를 제공 받지 못해서 컴플레인 한게 왜 진상임?

일하다가 발생한 사소한 실수로 저렇게까지 하고싶나 생각이든다 안줬으면 안줬다 말하면 죄송하다하고 가져다주는거 먹으면 될거아녀

그건 고객 맘이지

먹고 안먹고는 시발아 돈 낸 사람 마음이지ㅋㅋㅋㅋㅋ

뭐.. 진상이 아닌거라고 쳐도 내기준으론 안할거같은 행동이며 주변사람으로도 두고싶진 않음

저사람이 쓴 voc 궁금하네 ㅋㅋㅋ 개진상 떨었으니까 저정도로 뒤집어졌을듯 ㅋㅋ

ㄹㅇ 궁금하기는 함

그래서 추가함

걍 검색하면 나옴 대한한공 voc 레전드 치니까 나옴

블라인드에만 쓴게 아니였네

존나 긁혔는데 쿨한척 한듯

실수한 승무원이 사과했는데도 개 지랄했겠지 사무장이 그냥왔겠냐 ㅋㅋ 윗사람 부르라고 땡깡부렸겠지 ㅋㅋㅋㅋ전형적인 진상들 윗사람부르는거 ㅋㅋㅋ

곱창매니아

그니까ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

누락이 있을 수도 있지 실수 인지도 못하게 아가리 닫고 있다가 치울 때 꼽주고도 분이 덜 풀려서 컴플레인 넣는 것도 개진상이고 고작 저걸로 강등에 진누까지 시키는 항공사도 이상함

승무원이랑 팀장이 잘못한 거라봐야 기내식 구성품 누락된 거 하나밖에 없는데.심지어 이거 포장도 승무원이 하는 거 아니지 않음?아 아니네 트레이면 승무원 실수긴 하네

ㅇㅇ 우리 나라 항공사들이 유난히 객실승무원들한테 가혹한 거 같음. 유나이티드나 델타 마냥 승객을 줘패도 넘어가는 것도 문제지만 사소한 VOC에도 중징계 먹이고 사람 괴롭히는 것도 문제라고 본다. 가뜩이나 한국 항공사들이 승무원 본연의 업무와 관계 없는 서비스에 너무 공을 들이는 것도 있는데 말야.

그걸로 이미지 만들어서 먹고사는데 뭔 공을 들이니 마니 떠드냐

객실승무원들한테 기내 서비스가 업무랑 관계가 없다는거엔 동의 하기 어려움 저가항공사라면 모를까

다만 내 생각에 대한항공은 이런 저런 지표를 봤을때 충분히 객관적으로 ‘친절한 항공사’임 그러면 그걸 거저 만들었을까 그 과정 중에 저런 과민반응 또한 포함 돼 있을거라고 생각 함 그러면 우리는 적당히 좋은건 좋은 대로 넘어가주는것도 필요하다고 생각 하는 부분임