적어도 글 안 읽은건 알겠다

알바가 매뉴얼 대로 안드려요 했는데 매뉴얼에 주라고 되어있는게 핵심.

고객이 본사에 확인했는데 알바가 하든 점장이 하든 본사에 확인해야 했을 의무는 가게쪽에 있는거니까

메뉴얼에 주라고 안되어있는게 핵심.

포테이토랑 양념감자는 따로 취급임.

메뉴얼상으로는 양념감자에는 주지 말라 해석 가능하게 적혀 있음. 케첩 제공 품목에 양념감자는 빠진 상태이니깐 그걸로 시비 붙어 본사 고객센터 문의하니 상담사가 받을 수 있다로 유권해석해준 셈이고.

니가 글 안읽은거아니냐? 메뉴얼 양념감자 원재료 구성에 케첩팩은 없어

ㄹㅇ 누가 누구보고 ㅋㅋㅋㅋ

ㅋㅋ난독증 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

본사에 확인할 의무가 "가게"쪽에 있는건 맞는데 그 메뉴얼 최신화 및 관리가 누구의 책임인지는 나는 잘 모르겠다고 말했잖아. 현장 최고 책임자가 그 당시 부지점장이였으니까 부지점장은 책임 있다고 말할 수도 있겠지. 근데 그냥 단순 알바생들은 기존 메뉴얼대로 행동하는게 원칙이니까 안주는게 맞다고.

왜 정당한 요구임? 케첩팩이 포함이 안되있는게 맞구만 꼭 유도리를 이상한데 쓰는사람이 있더라 정당하게 케첩을 주는게 아니라 안주는건데 주는 유도리는 정당한거랑 다른거임

고객센터에서 1개 제공 된다고하자나 , 본사 고객센터에서 주라는데 본사 고객센터 밑에 프차가 뭘 안줘 위에서 관리 하는 본사가 주라는데 줘야지

cs는 대부분 별손해 나는거 아니면 그냥 처리해주라고 합니다 ㅋㅋ

메뉴얼에 포함이 안되있는건 안보임?

CS는 +를 만들기 위한 부서가 아니라 -를 최대한 안내기 위한 부서라서 CS부서는 고객한테 동조하는게 기본스탠스에요

고객이 불만을 말하면 고객님 얼마나 불편하셨을까요 정말 죄송합니다 라고 시작하는게 CS부서에요

현직 점장임

양념을 시키면 요청시 하나를 줄 수 있음

+ 오징어는 최근 오징어가 소스가 포함된 메뉴로 바뀌면서 케첩제공에 대한 언급은 따로 없음

+ 웨지감자의 제공기준은 포테이토 제공기준과 동일함

롯리 점장글 가져옴 이제 CS 부서에서 고객 맞춰준거라는둥 이상한 토달지 마셈

너가 롯리 CS 도 아닌데 - + 그걸 왜 동조스탠스라고 판단함? 저 글만 보았을때 규정상 맞냐고 물어보니 고객센터에서 1개제공이 맞다고 했자나 글만 보고 판단해야지 무슨 롯리 고객센터 CS 센터 분위기까지 파악하누 ?

왜 메뉴얼은 이악물고 무시함? 그게 맞는거면 메뉴얼 고치는게 뭐가 힘들다고 안고치겠음?

양념감자가 신메뉴인가? 아님 나온지 존나 오래됨 근데 틀린메뉴얼을 굳이 계속 쓴다? 그게 말이 된다고 생각함?

CS는 판사가 아니에요 지점하고 고객하고 누가 잘못했나 잘잘못을 따져주는 기관이 아니라니까?

그리고 저런 프렌차이즈 업체는 지점마다 상이할수있습니다 라는 마법의 단어를 쓰기때문에 물론 정말 지점마다 다를순 있겠지만 지점마다 메뉴얼을 작성하진않음.

cs는 고객소통을 하는 부서라 고객이 ㄱ만 말해도 이새끼가 뭔말하려는건지 통밥으로 때려맞추는데 도사가 되야하는직업이기도 하고 손님이 실무자보다 케첩이 지급되는지 아닌지 정말 확실하게 알수있나? 해당 지점에서 안주는걸로 정해져있으면 정당하게 줘야할 케첩을 안준게 아님.

정당함이 뭔지 모르는 새끼들이 꼭 유도리라는 단어 남발하더라

진짜 무식해보임 ㅋㅋㅋ

내목이막히고있음 ㅅㅂㅋㅋ

그냥 감튀는 원래도 주는거고 달라는 사람도 많잖아. 양념감자에 케챱 달라는사람은 극소수니까 다를걸?

포테이토랑 양념감자랑 같다는 논리이면 원하면 2개 제공으로 안내해야 맞음. 포테이토는 기본 1개에 추가 1개까지 가능하니깐. 포테이토 L는 기본 2개에 추가 1개 총 3개 받을 수 있고. 그런데 원하면 1개 제공이라는거 자체가 포테이토랑 양념감자랑 다른 품목이라는 증거임.

S,R,L이 있으니까 따로 취급인걸 알수있는건데

같은 항목인데 굳이 따로 구분해놓을 이유가 있겠니

진짜 니말이 맞다 ㅋㅋㅋㅋㅋ 자기 욕하는거 같으면 부들부들

좃데리아버거는 케챱뿌려먹으면 맛있음

그거 기준이 양념감자가 아니라 그냥 감튀잖아.

양념감자엔 줘도 된다고 명시 안되어있는거고 고객센터 입장에선 진상새끼 케챱하나 줘서 쫓아내는게 덜 귀찮아서 걍 받고 꺼지라한거지

왜 혼자 뇌피셜임 나와있는 정보만갖고 이야기해야지

넌 제발 글 좀 읽어보면 안될까?

고객센터 입장에선 진상새끼 케챱하나 줘서 쫓아내는게 덜 귀찮아서 걍 받고 꺼지라한거지

뇌피셜 ㄴ

그래 그건 뇌피셜 맞고 미안함

개진상보고 기분더러워져서 실수함 ㅈㅅㅈㅅ