3월 3일 오늘 비산점에서 런치 뷔페를 먹은 고객입니다.
뷔페를 먹던 도중 불만사항이 생겨 당일 고객의소리에 접수합니다.
불만사항은
1. 셀러드바에서 음식이 떨어졌을때 고객이 리필요청을 하지 않으면 부족한 음식을 1시간 이상 방치합니다.
(사진을 올릴수 없어 첨부하지 못했지만 2시경 아이스크림,얼음,케익, 딸기에이드 원액 등등이 비어있음에도 3시경 빈 디저트 그대로 남아있는 사진이 있습니다.)
2. 음식이 다 떨어져서 고객이 리필 요청을 1시간 반동안 3번 했음에도 리필요청을 누락합니다.
3. 직원분이 들고가다가 흘린 집기를 포함한 쓰레기가 뷔페음식 앞에 있었음에도 방치되어 있었습니다. 어린 아이가 많이 돌아다니는 뷔페에서 사고라도 날까 걱정입니다.
4. 마스크를 쓰지않은 고객이 돌아다님에도 직원들이 못본척합니다.
고객이 직접 저 고객한테 주의해달라 해야만 반응합니다. 코로나시국에 감염이 크게 번질까 걱정입니다.
본인은 오후 2시경 아이스크림을 먹으려 했으나 바닐라,수박,녹차 세 종류의 아이스크림이 전부 바닥난걸 확인하고 지나가는 직원분께 아이스크림이 떨어졌으니 채워달라고 부탁했습니다.
그 후 15분정도 직원분이 아이스크림 코너에서 다시 아이스크림을 채우길 기다렸으나 반응이 없자 제 부탁을 누락한거라 생각해 2시15분경 입구쪽 카운터에 계신 여성분께 아이스크림이 떨어졌다는걸 다시 문의했습니다.
2시15분경에 문의함에도 대응이 없자 직원분이 바쁜거라 생각해 3시20분까지 기다림에도 아이스크림이 채워질 기미가 보이지 않아 다시 문의했습니다.
그때서야 직원분이 움직여서 아이스크림을 채웠습니다.
그 상황에서 디저트 코너는 2시부터 고객이 남아있음에도 다 떨어진 음식을 채우지 않고 내비 둔 상황에서 직원들은 핸드폰과 잡담을 하고 있었고 다른 직원분이 떨어트린 집기가 바닥에 방치되어 있음에도 불구하고 다른 직원들은 못본체 무시한 상황에서
런치26900,디너34700원짜리 빕스 최상위 뷔페 수준에 실망을 했습니다.
코로나 시국에 많이 힘드시겠지만 이러한 점들은 고쳐야 할것같아 문의를 넣습니다.
이렇게 민원넣을건데 내가 짜증받았다고 너무 심하게 말한건가 걱정됨
하지말까?
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날막만졌어요
직원 이름 생각 안남? 이름 적는게 좋음
선데이서울
데스노트?
tzolkin
비산이면 안양비산동 거긴가 차이나팩토리랑 같이있는곳?
치킨뇸뇸
빕스에서 저랬다고??
씨제이계열 서비스 확실한데 존나 놀랍네 ㅋㅋ
핫챠이거야원
안양사는 개붕이
쓰레기는쓰레기통에
진짜 가감없이쓴거면 놀랍네 프차에서 지점관리가 저렇게 개판이라고?
여섯시내고환2
글쓴이 속마음 : 내가 쓴 글이지만 존나 정중하고 글도 잘 써진 것 같아서 자랑질좀 하고싶다.
초연
굳이 이런거까지 자랑해야되나..?
여섯시내고환2
자존감이 낮은 사람인가보지
토끼야울어봐
ㅋㅋㅋㅋㅋ정중하게 논리적이게 썼다고 자랑을 왜함?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
여섯시내고환2
그건 작성자한테 물어봐야한다
토끼야울어봐
ㅋㅋㅋㅋ그니까 그걸 왜 자랑하냐고? 이해못했어? 그게 보통이고 평균이고 당연한건데 자랑을 왜하냐고 . 아니다 대답마라 잘알겠다ㅋㅋ
호랑아코풀어어흥
나한텐 그냥 너가 존나 꼬인걸로 보여
11311331
어떤 인생을 살아야 니같은 생각을 할 수가 있냐? 존나 신선한 충격이네 ㅋㅋㅋ
여섯시내고환2
일단 내가 꼬인생각을 가진것도 있긴한데
컴플레인 거는 글을 뭔 시발 확인을 받고 올리냐ㅋㅋㅋ
난 저런 답답한새끼들이 싫을뿐임
한수영아바타01
나 같으면 그자라에서 점장 불렀을 것 같음 개붕이 착하네
갓스스톤
년동안걸어다님
빕스가 cj푸드빌에서 관리할텐데 수익성 핵떨어져서 사업철수 소문돌더라. 그룹에서 지원은 적고 그 적은비용으로 운용할려니 서비스가 떨어지는듯.
매칭존망겜
바로 ㄱㄱ
화나면진짜커짐
니가 주장 할 권리가 있는 문제긴한데 아마 바뀌진 않고 빕스같은덴 조만간 망할듯 코로나 때문에 수익성이 좆망
꿀꿀이대모험
해도 크게 개선효과는 없을거 같지만 일단 메일 보내봐!
놀랜놀래미
voc 무조건 넣어라 나도 맥도날드에 라지시켜도 감자가 반 정도 들어있거나 콜라가 1/3이 없거나 하면 무조건 voc 적었음 해결되긴 하더라
cm고추길이
클레임은 현장에서 크게 터트리던가 아니면 뒤에서 본사에서 뛰쳐나올정도로 판을 크게벌이는게 아니면 그냥 조심할게요~ 죄송합니다~ 하고 끝나지않나..?
감귤폭발
근데 밥처먹으러 가는데서 마스크안쓴다고 그냥 지랄난거같은데 코로나 걸린사람들 감염경로 에서 마스크 쓰고있는상태서 잠깐 서있고 말도 안했는데도 감염걸리는데 감염걱정되면 애델고 식당을 왜 가니
그냥 딴지 걸려고 오만거 다 갖다붙이는걸로 보임
하루확진자 절반이상이 다 나오는 서울은 마인드가 다른가보다
지하왕국
위기의 빕스 이대로 괜찮은가?
앙김목띠
요즘 망해가서 걍 관리 안대는듯..
scendo
그닥... 특정 직원이 잘못해서 문책할것도아니라서 그거쓴다고 의미가있나싶음. 그리고 빕스가 고급음식점도 아닌데 너무 완벽한걸 바라는건 아닌지..
갓스스톤
런치 25000이면 에슐리 퀸즈보다 높은 급인데 이정도면 호텔뷔페 바로 아래급임
내가 과했다고 생각하는거 같은데 어떤부분이 그래보야? 고칠게
scendo
음식 리필 지연이 아이스크림 말고 또있었음?
갓스스톤
아이스크림,음료,디져트용 케익3종류 전부,피자, 비빔밥 재료, 끝쪽 해산물
갓스스톤
보통 빕스는 고급음식점으로 취급받음
음식 재보충이 늦다는 불만이 너무 완벽한걸 바라는걸로 보인다는 소리는 꼬투리 잡는걸로밖에 안보인단 소리를 하고싶음
scendo
ㄴㄴ님 마음도 이해는 됨. voc 넣는것도 머 나쁠건 없지
근데 나도 2년전인가 빕스가고 스테이크도 별로고 샐러드바도 좆구려서 그이후론 걍 안감
뭐 보내고 싶은 보내봐바
유우가오
빕스가 수익이떨어지니 서비스가안좋아지고 서비스가안좋아지니 손님도 떨어지고 계속 악순환에 빠진듯 제일최근 빕스가 작년 생일에 누나가 쿠폰선물 해줘서 와이프랑 같이다녀온건데 아웃백가다가 빕스가니까 너무 수준 차이가 심해서 다신안가고싶더라 쿠우쿠우보다도 음식맛 퀄리티 규모같은게 많이떨어지던데 아쉽지만 조만간 빕스는 망할거같다
달팽이집
비산점 코로나 이전엔 괜찮았던거같은데 요즘 개판인갑네
뚱땅이
안가면 되지