안녕하십니까.
컬투치킨 CS 담당자입니다.
상황 설명에 앞서 먼저 매장 이용 관련하여 불편함을 끼쳐드린점 고개 숙여 사과드립니다.
고객님께 상황 설명을 최대한 빨리 드리고자 서면으로 먼저 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.
5월13일 결제 당시 인터넷 연결에 문제가 생겨 포스로 결제가 진행되지 않아
전화선으로 결제가 가능한 보조 단말기로 결제를 진행하였고,
보조 단말기 특성 상 금액을 수기로 23,500원을 입력하는 과정에 2자가 두 번 눌려 223,500원이 결제되었습니다.
고객 보관용 영수증을 고객님께 전달해드리고 가맹점용 영수증을 처리하는 도중 오결제를 확인하고 직원이 바로 뛰어나갔으나
고객님을 찾을 수 없었고, 연락을 기다리던 중 어제 저녁 연락을 받아 금일 오전 처리 예정이었습니다.
이 과정에 홍대점 직원이 상황 파악과 환율 및 환전 수수료에 대한 인지가 부족하여 이러한 클레임이 발생되었습니다.
본사측에서 올려주신 글 확인 후 가맹 점주와 통화한 결과 전액 환불 처리가 완료된 후였습니다.
죄송합니다. 다시 한 번 사과의 말씀드립니다.
홍대점은 외국인 손님이 50% 이상인 가맹점으로 각국 언어로 된 메뉴판이 구비되어 있고,
금액도 기재되어 있어 외국인 관광객분들을 소중히 생각하고, 기만하지 않는 가맹점입니다.
이번 사고를 너그러이 이해해주시길 부탁드리겠습니다.
죄송합니다.
자세한 내용은 고객님께서 요청하신 퇴근 시간 이후 사과 전화 드리겠습니다.
2018.5.16. 11:26
-------------------------------------------------------------------------------------------
원글에 해명이랍시고 달린 댓글
헬조선은 이슈화 되지 않으면 해결되지 않는다.
추가
다른 사이트에서 맥도날드 라이더가 쓴 댓글
저게 조금 개소리같은게 내가 현 맥라거든.
휴대용 단말기 들고 다니는데 단말기든 포스든 요즘 업장들 국가 정책땜에 ic칩 우선 결제로 변경 중이란 말야.
몇년 전이라면 모를까. 단말기는 5만원 이상이면 결제되면 서명도 해야하고 할부할꺼냐고 단말기에 뜬다.
근데 20만원인줄 몰랐다고? 서명란이랑 할부유무 패스 하려면 버튼을 두세번 더 눌러야 하는데? 절대 결제한 ㄴ이 모를리 없믐.
제목 | 글쓴이 | 추천 수 | 날짜 |
---|---|---|---|
혐 주의)) 청소비 2000만원 나온 역대급 집 ㄷㄷㄷ.jpg 39 | 닉네임변경01 | 44 | 4 분 전 |
ABS 도입 이전 스트라이크 존 22 | 네일빠따 | 21 | 5 분 전 |
요즘 신박한 블로그 제품 바이럴 44 | 살시챠 | 46 | 12 분 전 |
개드립간 알리테무 홍보 바코드닉 조선족 맞는듯 54 | 구루 | 49 | 23 분 전 |
이대로 가면 대한민국은 10년안에 망함 175 | 폼보드 | 73 | 31 분 전 |
“사직서 던진 전공의 500명…피부·성형 강연 몰려” 107 | 볶음짬뽕 | 60 | 32 분 전 |
나 성이 특이한데... 2세 이름좀 지어줘... 203 | 등급추천요정여름이 | 117 | 35 분 전 |
주4일제 시범 도입중인 한국.jpg 44 | 뚜비두밥밤바바 | 38 | 35 분 전 |
msg를 처음만들어낸 아지노모토 회사 근황 39 | lllIIlllI | 49 | 36 분 전 |
ㅅㅅ를 하지 않으면 죽을 병에 걸린 성직자.reddit 14 | 오뚜기푸엥카레 | 73 | 36 분 전 |
ㅆㄷ) 게임 오프라인 정모.manhwa 20 | 엄복동 | 24 | 36 분 전 |
월 150 받는 백수 VS 월 400 받는 직장인 결과 56 | 기여운걸조아하는사람 | 45 | 36 분 전 |
생각해보니 프로토스 이새끼들도 악질임 59 | 노가다김씨 | 50 | 37 분 전 |
(블아) 머리가 큰 학생과 꽁냥대는 manhwa 33 | 스마트에코 | 34 | 41 분 전 |
ㅇㅎ) 호불호 갈리는 일본 먹방.mp4 29 | sufjan | 31 | 42 분 전 |
홀란드는 메시를 언제쯤 넘을 수 있을까? 40 | 마법부오러사무국장 | 37 | 43 분 전 |
후지산 못 찍게 가림막 설치한다. 55 | Ultragear | 37 | 43 분 전 |
라인의 네이버를 내쫓으려는 일본이 배은망덕한 이유 90 | 회차개붕이 | 58 | 44 분 전 |
이동진 평론가님의 쿵푸팬더4 평점.JPG 25 | 등급추천요정여름이 | 42 | 45 분 전 |
르느와르가 그린 고양이 19 | 등급추천요정여름이 | 35 | 46 분 전 |
고소충
VIPS
보나마나 작성자가 여자애들한테 잘보일려고 일부러 일 벌이고 처리하는것처럼 하는게 눈에 다보이는데.
쪽팔리지도 않나.
장우
환율이니 뭐니 따지는거에서 이미 개새낀거 들통난거 아님?
VIPS
하지만 굳이 일을 키우고 굳이 지가 대신 처리할 것이라고 하는건 일을 크게 벌이는 큰그림이 딱 보이는데
lllllI
붐업감별사
lllllI
붐업감별사
IceOreo
노오오력충
VIPS
노오오력충
VIPS
그럼 남자 사정이 뭘까? 그거야 일을 크게 키워서 처리한 다음에 대단한 사람처럼 보이려는 걸 수도 있지. 일본여자애들한테
노오오력충
VIPS
노오오력충
IceOreo
노오오력충
IceOreo
노오오력충
년째 활동 중
살먹고개드립중
근데 지들도 영수증 볼텐데?? 조치가 없는것도 이상하고
년째 긴하품
평화수호자
정교신사
VIPS
fawekfks
장우
항의글 다시 읽으니까 이거 씨팔 완전 개새낀데? ㅋㅋㅋㅋ
제발숨막혀
월7일
식빵맨
MoonHole
로얄케닌
가게 점주랑 알바는 그켬이지만
VIPS
level zero
로리제국기사단장
RedBaron
상황설명 명확하고, 부인하지 않았고, 손해 보전했고,
마지막에 죄송합니다 붙였잖아
저 사람에 대해 이루어져야할 진심어린 사과가 전화를 통해 이루어졌을지 아무도 알 수 없을뿐더러, 왜 쌩판 관계없는 사람이 그 사과를 눈 부릅뜨고 직접 봐야겠다는 심보인지 모르겠다
VIPS
렘페이지
일일이모든댓글에 남자욕하는댓글적냐
VIPS
렘페이지
VIPS
평화주의자지
노오오력충
VIPS
노오오력충
VIPS
노오오력충
VIPS
노오오력충