인터넷에 갑질고객 등등 기사올라오고 썰올라오고 그러는데

전후사정을 잘은 모르지만 게시된 내용만을 본 상태에서는

갑질하는쪽이 미쳤다 생각되는경우가 많음.

 

물론 정말 갑질하는 고객이 미쳤다고 생각되는 사건들이 많았지만

 

내가 호구가 되지않기 위해서는 적절하고 정당한 갑질은 필요하다고 봄

 

나도 물건 사다보면 빡치는경우가 한둘이아님.

 

전에 한번은 신형 카메라 출시한거를 예약구매 해놨거든 서울에 모 현대백화점에. 예약하려면 카메라값을 다 지불하셔야 된다길래 카메라값으로 730만원을 다 입금했음. 그후 2주뒤 물건나오는 날이됨.
물건 나온는날 당일이되도.. 그다음 날이 되도 백화점에서 연락안옴.
전화해서 물어봤더니 카메라매장 직원이 하는말이
원래 니콘 코리아에서 우리 백화점쪽으로 카메라 3대가 들어오기로 했는데 2대밖에 안들어와서 나한테 줄 물량이 없다고.. 
2주뒤에 다음 출하때까지 기다려달란다..

2주마다 일본에서 물건너 오는거라...

 

하.. 너무너무 빡쳤음.. 2주간 내돈 730만원 미리 받아놓고는 약속한 날자에 주지도않냐고 백화점에 막 전화하고 따졌는데 니콘코리아에서 그렇게준거라 어쩔수가없다고.. 없는물건을 줄수있는것도 아니지않냐고 그러길래
바로 니콘코리아 고객센터 전화해서 이러이러한 사정 말하니깐 자기네들은 제품 관련 문의만 받지 구매관련 문의는 안받는다고..
그럼 구매관련 담당자 전화 바꿔라니깐 구매관련 서비스는 제공하지않는다더라.. 구매관련은 백화점이나 카메라매장등에다 문의하라고...

백화점에선 니콘코리아에서 안줘서 물량없다고 하고.. 니콘코리아 에서는 구매관련 문의는 받지않으니 백화점에다 문의하라고하고..
장난하냐고 막 소리지르고 난리치니깐 니콘코리아 고객센터 여자가 거의 울먹거리다가 결국에 팀장인가한테 전화바꾸더라.. 그래서 팀장한테 ㅈ나 머라 소리지르고 난리치니깐 백화점이랑 다시 통화후에 연락드리겠다고 하더라.

그러더니 몇시간 안지나서 백화점 담당자 다른사람이 전화오더라.
지금 바로 일본 본사에다가 연락해서 특급배송으로 비행기태워서 올거라고.. 내일모레 백화점 도착 예정이라고 그때 받으시면 된다고 사과하더라.

 

 

 

 

 

 

 

 

또 한번은 수족관 용품중에 LED 조명등을 10만원에 주문했는데

뭐 배송좀 늦고 주말끼고 공휴일끼고 하면서 이런저런이유로 늦어졌음.

그렇기에 더 절실하게 기다리고 있던제품인데 드디어 배송된다더라고

 

그런데 택배기사님한테 전화와서 받으니깐 우리집을 못찾겠다는거..

그게뭔말이냐고 해서 통화해보다보니 주소지가 잘못적혀있음.

옆동네로 주소지 적혀있고 이상한 주소였어..

 

택배기사분이 일단 구매처에 다시 연락해본다고 했는데 그뒤로 소식이없음

구매처에 연락해봤음. 택배가 다른곳으로 배송됬는데 왜이런거냐고... 내가 주소지 잘못 입력한거냐고

물어보니깐 확인해보겠다더니 구매처에서 오류가 있어서 배송할때 실수했다고 하더라..

 

그래서 죄송하다고 금방 처리해서 보내드리겠다고 하길래 알았다고했음

몇일 지났는데도 택배소식이 없음.. 다시 구매처에 전화해봄

구매처에서 하는말이 잘못배송된거 자기네쪽으로 다시 반품처리중니 좀만더 기달려달라더라..

 

순간 화가 머리끝까지 치밀더라... 주문한지 1주 반이 지난 상태였음..

지금 그상황에서 반품처리해서 그쪽으로 다시 받아서 다시 우리집으로 배송시키겠다는 말이냐고..

장난하냐고 그쪽에서 택배 오배송해놓고 새제품으로 나한테 먼저 보내주고 잘못보낸걸 다시 반품받는게 정상아니냐고 그랬더니

 

자기네들은 배송만 맡아서 해주는 업체고 제품업체는 따로있어서 제품을 가지고있지않다니 어쩌니...ㅋㅋㅋ

 

변명하길래 순간 화가너무 끝까지 치밀어오르더라..

결국 배송 맡아서 해주는 너네쪽에서 잘못한거 아니냐? 그럼 잘못한쪽에서 책임지고 제품업체에 말해서 사정설명하고 제품먼저 받아서 배송보내주면 되는거 아니냐? 너네실수한거 제품업체에 말하기 싫어서 그러는거냐? 그게 고객 대하는 태도냐

막 따졌음.

그래놓고는 내가그럼 직접 옆동네 택배회사 가서 수령하고 와도 되냐고 그럼 기름값 쳐서 보내줄거냐고 하니깐

조심스럽게 기름값 얼마정도 보내주면 되냐고 하길래

내가 거리랑 내차 연비랑 따져서 기름값 왕복 2만원정도 나올거같다고 계산해서 보여주니깐

그건또 힘들겠다더라..

후..

 

그렇게 머라고 하니깐 결국에 다시 제품업체에다가 새걸로하나 보내달라고할테니 배송해주겠다더라.

그렇게해서 다음날 배송받았음..

 

 

 

솔직히 내가 돈을내는 고객인입장에서 필요한 갑질은 해야된다고 생각함. 안그럼 호구되는거지

 

 

 

 

 

 

 

 

3줄요약

 

제품주문한거 배송이 많이 늦어짐

전화해봤더니 배송이 좀더 많이 늦어질거라고함. 그래서 ㅈㄹ ㅈㄹ을 해댐

그랬더니 바로 다음날 배송됨