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갑질당한썰 보고 올려보는 갑질한 썰

인터넷에 갑질고객 등등 기사올라오고 썰올라오고 그러는데

전후사정을 잘은 모르지만 게시된 내용만을 본 상태에서는

갑질하는쪽이 미쳤다 생각되는경우가 많음.

 

물론 정말 갑질하는 고객이 미쳤다고 생각되는 사건들이 많았지만

 

내가 호구가 되지않기 위해서는 적절하고 정당한 갑질은 필요하다고 봄

 


나도 물건 사다보면 빡치는경우가 한둘이아님.

 

전에 한번은 신형 카메라 출시한거를 예약구매 해놨거든 서울에 모 현대백화점에. 예약하려면 카메라값을 다 지불하셔야 된다길래 카메라값으로 730만원을 다 입금했음. 그후 2주뒤 물건나오는 날이됨.
물건 나온는날 당일이되도.. 그다음 날이 되도 백화점에서 연락안옴.
전화해서 물어봤더니 카메라매장 직원이 하는말이
원래 니콘 코리아에서 우리 백화점쪽으로 카메라 3대가 들어오기로 했는데 2대밖에 안들어와서 나한테 줄 물량이 없다고.. 
2주뒤에 다음 출하때까지 기다려달란다..

2주마다 일본에서 물건너 오는거라...

 

하.. 너무너무 빡쳤음.. 2주간 내돈 730만원 미리 받아놓고는 약속한 날자에 주지도않냐고 백화점에 막 전화하고 따졌는데 니콘코리아에서 그렇게준거라 어쩔수가없다고.. 없는물건을 줄수있는것도 아니지않냐고 그러길래
바로 니콘코리아 고객센터 전화해서 이러이러한 사정 말하니깐 자기네들은 제품 관련 문의만 받지 구매관련 문의는 안받는다고..
그럼 구매관련 담당자 전화 바꿔라니깐 구매관련 서비스는 제공하지않는다더라.. 구매관련은 백화점이나 카메라매장등에다 문의하라고...

백화점에선 니콘코리아에서 안줘서 물량없다고 하고.. 니콘코리아 에서는 구매관련 문의는 받지않으니 백화점에다 문의하라고하고..
장난하냐고 막 소리지르고 난리치니깐 니콘코리아 고객센터 여자가 거의 울먹거리다가 결국에 팀장인가한테 전화바꾸더라.. 그래서 팀장한테 ㅈ나 머라 소리지르고 난리치니깐 백화점이랑 다시 통화후에 연락드리겠다고 하더라.

그러더니 몇시간 안지나서 백화점 담당자 다른사람이 전화오더라.
지금 바로 일본 본사에다가 연락해서 특급배송으로 비행기태워서 올거라고.. 내일모레 백화점 도착 예정이라고 그때 받으시면 된다고 사과하더라.

 

 

 

 

 

 

 

 

또 한번은 수족관 용품중에 LED 조명등을 10만원에 주문했는데

뭐 배송좀 늦고 주말끼고 공휴일끼고 하면서 이런저런이유로 늦어졌음.

그렇기에 더 절실하게 기다리고 있던제품인데 드디어 배송된다더라고

 

그런데 택배기사님한테 전화와서 받으니깐 우리집을 못찾겠다는거..

그게뭔말이냐고 해서 통화해보다보니 주소지가 잘못적혀있음.

옆동네로 주소지 적혀있고 이상한 주소였어..

 

택배기사분이 일단 구매처에 다시 연락해본다고 했는데 그뒤로 소식이없음

구매처에 연락해봤음. 택배가 다른곳으로 배송됬는데 왜이런거냐고... 내가 주소지 잘못 입력한거냐고

물어보니깐 확인해보겠다더니 구매처에서 오류가 있어서 배송할때 실수했다고 하더라..

 

그래서 죄송하다고 금방 처리해서 보내드리겠다고 하길래 알았다고했음

몇일 지났는데도 택배소식이 없음.. 다시 구매처에 전화해봄

구매처에서 하는말이 잘못배송된거 자기네쪽으로 다시 반품처리중니 좀만더 기달려달라더라..

 

순간 화가 머리끝까지 치밀더라... 주문한지 1주 반이 지난 상태였음..

지금 그상황에서 반품처리해서 그쪽으로 다시 받아서 다시 우리집으로 배송시키겠다는 말이냐고..

장난하냐고 그쪽에서 택배 오배송해놓고 새제품으로 나한테 먼저 보내주고 잘못보낸걸 다시 반품받는게 정상아니냐고 그랬더니

 

자기네들은 배송만 맡아서 해주는 업체고 제품업체는 따로있어서 제품을 가지고있지않다니 어쩌니...ㅋㅋㅋ

 

변명하길래 순간 화가너무 끝까지 치밀어오르더라..

결국 배송 맡아서 해주는 너네쪽에서 잘못한거 아니냐? 그럼 잘못한쪽에서 책임지고 제품업체에 말해서 사정설명하고 제품먼저 받아서 배송보내주면 되는거 아니냐? 너네실수한거 제품업체에 말하기 싫어서 그러는거냐? 그게 고객 대하는 태도냐

막 따졌음.

그래놓고는 내가그럼 직접 옆동네 택배회사 가서 수령하고 와도 되냐고 그럼 기름값 쳐서 보내줄거냐고 하니깐

조심스럽게 기름값 얼마정도 보내주면 되냐고 하길래

내가 거리랑 내차 연비랑 따져서 기름값 왕복 2만원정도 나올거같다고 계산해서 보여주니깐

그건또 힘들겠다더라..

후..

 

그렇게 머라고 하니깐 결국에 다시 제품업체에다가 새걸로하나 보내달라고할테니 배송해주겠다더라.

그렇게해서 다음날 배송받았음..

 

 

 


솔직히 내가 돈을내는 고객인입장에서 필요한 갑질은 해야된다고 생각함. 안그럼 호구되는거지

 

 

 

 

 

 

 

 

3줄요약

 

제품주문한거 배송이 많이 늦어짐

전화해봤더니 배송이 좀더 많이 늦어질거라고함. 그래서 ㅈㄹ ㅈㄹ을 해댐

그랬더니 바로 다음날 배송됨

 

 

167개의 댓글

2018.09.05
@TimurGreat

직접적인 폭행은 아니라 합의금은 얼마안됬겠네

0
2018.09.06
@장원영

ㅋㅋㅋ 엎어버리다니 여포 폭군이네

친척끼리 아무리 화나도 그건 좀 지나쳤네

말로해도 충분히 너가 사과받고 다 할텐데

0
2018.09.05

아까 그건 고 놈이 폐급인거고 아저씬 진상아님

0
2018.09.05

치킨에 콜라 주문했는데 콜라가 안와서 보내달라 했더니 바빠서 못 간다더라...

0
2018.09.05
@리얼노답

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나 비슷한경험 한적있음.. 치킨+맥주 주문해서 포장해간다고 해서 차끌고 통닭집앞에까지가서 기다렸다가 받아왔는데 집에 도착할때쯤 되니깐 매장에서 전화와가지고는 실수로 맥주를 안넣어줬다고 그러길래 봉지 열어보니깐 진짜 맥주없음.. 계산은 맥주까지 다 계산했는데.. 그러더니 다시 맥주 가지러 매장까지 오라더라..ㅋ

그래서 그쪽실수로 차타고 왔다갔다 기름,시간 낭비했는데 쿠폰이라도 몇개 챙겨줘야하는거 아니냐고 막 그러니깐

쿠폰은 절대못주겠고 콜라 하나 주겠다면서 콜라 주먹보다 작은거 큐티한거 하나 꺼내서 주더라..ㅡㅡ

 

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

0

정당한 사유가 없는 클레임이나 요청을 갑질이라고 부르는거지ㅡㅡ

0
2018.09.05
@이상한소리잘함

잉.. 뭔가 이유가있긴한데 더 막 심하게 뭐라하는것도 갑질아니양?

0
2018.09.05
@장원영

갑질 보단 권리 같음

0
2018.09.05
@장원영

넌 너의 권리를 챙긴거지ㅇㅇ 잘했다고 본다

0
2018.09.05

글쓴이 행님 성격 부럽네 ㅋ ㅠ

0
2018.09.05

폭력같은 대놓고 불법적인거 안하고 내돈 낸만큼만 받겠다는건 갑질이 아니지

배송같은것도 자기들이 이정도 제공하겠다 한걸텐데 그걸 안주는거자너

0
2018.09.05

추가로 전에 여친이랑 롤러스케이트장 갔는데, 직원알바생한테 요금 물어보니깐

인당 얼마이고 시간제한은 없다더라고.. 근데 가격이좀 쎗어.. 인당 2만원인가.. 그정도..

 

일단 시간제한없으니깐 맘껏 타겠네.. 싶었는데 시간이좀 늦어서 언제 여기 영업종료하냐고 하니깐 2시간뒤에 종료한데.

좀 아쉽긴했는데 2시간이면 실컷 타겠네 싶어서 결제하고 타는데

타자마자 방송나오더니 잠시뒤에 영업종료한다고 안내나오더라고..ㅋㅋ

 

카운터가서 안내는 이러이렇게 받았는데 왜갑자기 영업종료하냐고 물어보니깐

아까랑 다른알바생이 나보고 하는말이 요일마다 영업하는 시간이 다른데 아까 걔가 처음이라서 잘모르고 알려줬다고 죄송하다고하더라고

 

그래서 내가 돈 일부 환불해달라니깐 그건좀 힘들다더라고.. 사장도 지금 없다고하고..

그상황에서 내가 사장한테까지 전화번호 달라해서 연락하고 그러면 학생같아보이는 알바생들 욕먹거나 할거같아서

그냥 할인쿠폰 몇개 받고 퉁쳤음.. 근데 할인쿠폰 할인률도 얼마안되고.. 그뒤로 갈일없어서 안가게됨..

으.. 돈아까워

0
2018.09.05
@장원영

호구 했네

0
2018.09.05
@장원영

진짜 일 똑바로 안하네

0
2018.09.05
@장원영

뭐 알바생이 잘못했으니 욕먹는게 맞지 않나?ㅋㅋ 내같으면 바로 조졌음

0
2018.09.05

내가 당연히 받아야할 것을 못받았ㅇ때 하는건 갑질이 아니지

0
2018.09.05

이건 '권리행사' 라고 하는 거다...

0
2018.09.05

전문용어로 '설거지' 라고 한다

 

0

오픈마켓 특가할인 떠서 주문했는데

몇일이 지나도 출발을 안 해서 전화해보면

죄송하다고..품절이라고....

이런 경우 몇 번 당했는데 진짜 못 참겠더라

이런 거는 어케 참노 개붕ㄴ놈들아 ㅠㅠ

0
2018.09.05
@년만기다려베이베

아.. 그런거는 진짜 많이당해봄 ㅠㅠ 아니 품절이면 상품을 팔지말던가.. 미리 말을해주던가 해야되는데 말도안해주고...ㅠ

0
2018.09.05

상대 잘못이 확실하면 갑질이 아니지

0
2018.09.05

설거지 ㅋㅋㅋㅋ

0
2018.09.05

우리아파트 경비는 내차에 주차금지 스티커 4번 붙여서 내가 개털었거든. 제대로 사과도 안하고 넘어갈려고 하더라. 그 이후로 경비놈들 ㅈㄴ 못마땅하다. 요즘 갑질 대상이라고 경비 비호해주는데 진짜 요즘 을질 제다로 함.

0
2018.09.05
@Eldorado

주차선 없는곳에 주차했거나 아파트 출입증 안붙어있어서 그런거아님?

0
2018.09.05
@장원영

당연히 아니지. 다 제대로됨. 근데 할배들이 미쳤는지 2주동안 4번 붙임ㅋㅋㅋㅋ 미안하다고도 안함 ㅋㅋㅋ경비 을질뒤짐 진짜

0
2018.09.05

갑질이 아니라 고객의 정당한 요구지 뭐...

0
2018.09.05

상담 받는 분들한테 너무 그러지마라

그분들은 아무 실권 없고 그냥 열받은 고객들의 욕받이를 하기위해 고용된거야..

너네가 화내도 해결 안되는 문제들은 그분들의 손을 떠난 문제임..

0
50b
2018.09.05
@초록색맛남

상담사를 일선에 내세워서 그 루트 말고는(법적인 절차는 따로놓고) 방법이 없으면 지랄해서 해결할 수 있는 그 윗선을 부르는거도 방법이 될 수 있지 않을까.. 권한도 없고 뭣도모르는

상담사만 상대하게 하면 소비자입장에서는 어떻게 해야되나..

0
2018.09.05
@50b

윗선을 불러도 불러줄수없다고 여자상담사가 끝까지 버팀..

0
50b
2018.09.05
@장원영

ㅇㅇ 나도 그런상황에서 어찌하는게 맞나 싶어서

지랄해서 내 권리를 찾아야 할지

상담사 불쌍하니 그냥 포기해야할지

0
2018.09.05
@50b

생각해보면 답이나옴. 물론 상담사는 고용된 직원이고 회사가 욕먹을걸 상담사가 대신 먹는역할이긴함.

 

만약에 내가 윗사람 바꿔달라해서 그 상담사가 바꿔주게되면 윗사람이 나한테 욕을먹을거고 그럼 윗사람이 상담사보고 뭐라하겠지..

하지만 상담사가 윗사람 안바꿔주고 버티면 나한테 욕먹을거고...

 

선택지가없음.. 그럼 나같은경우는 상담사 불쌍하니 내가 피해보거나

불쌍한건 알지만 그래도 권리를 찾아야되는건데

 

나는 권리찾는걸 선택하겠음

 

 

왜냐면 나는 돈을낸 입장이고

상담사는 돈을 받고 일하는 입장이거든.

 

0
2018.09.05
@장원영

안타깝긴하지만 니가한건 결국 폭력임

권리 찾는거랑 폭력은 다르다

상담사 울리기까지 했다며?

너야 어쩔수없었겠고 이해는 한다만 너도 선을 넘었음

0
2018.09.05
@초록색맛남

그럼 어떡하냐? 윗선의 번호를 알려주던지 바꿔달라해도 불가능한 서비스라고 하고. 다른전화번호없고 오로지 고객센터 전화번호뿐인데? 직접 서울까지 올라가서 찾아가서 문두드리면서 담당자 나오라고해야되? 아니잖어. 어차피 전화번호는 고객센터만 유일하게있었고 고객센터 여직원이 담당자 번호를 절대 알려줄수없다고 제공되는서비스가 아니라는 말만 반복하는데 그럼 아 그렇구나 네 알겠습니다. 2주더 기다릴게요. 라고해야되?

0
@초록색맛남

그냥 상급자 한테 전화돌리면 씹털리니까 알아서 전화끊게 최대한 뻐기는거임.

지가 해결할수없으면 해결할수있는사람이랑 컨택을 시켜줘야지.

죄송합니다 못합니다 안됩니다 이지랄만 하고있으니 욕을 쳐먹고 고함을 쳐 듣는거다.

0
2018.09.07
@뭐이딴게다있냐

맞아 상급자한테 전화돌리면 털리니까 그러는거지

고객을 돕지도 못하고 상급자한테 돌리지도 못하고 그냥 욕받이로서 그 자리에 앉혀놓은거임

그분들이 무슨 잘못이 있냐? 잘못이 있다면 힘이 없다는것? 그런 일을 해야했다는것?

구조적 모순을 폭력으로 해결하는게 옳은 일은 아님

글쓴 친구가 내 권리 찾겠다고 한 행동을 비난할 생각은 없지만 그걸 제3자들이 무슨 자격으로 정의롭다하겠어?

상담원을 욕할게 아니라 약자를 공격하게 만드는 구조를 욕해야함

0
2018.09.05

뽐뿌가면 영웅대접 받을듯

0
2018.09.05

장원영 어린애가 벌써 갑질부터 배웠네 말세다

0
RWC
2018.09.05

ㅋ 센징이새끼가 뿌듯해하긴ㅎ

 

애꿎은 상담사한테 소리지르는 너도 센징이고, 그게 먹혀서 비행기로 물량 공수해주는 것도 조선식 엔딩이네 ㅋㅋㅋ

0
@RWC

730만원 이자 없이 공짜로 빌려줄 수 있어?

0
2018.09.05
@RWC

애꿎은 상담사 번호밖에 안나와있으며 상담사에게 다른 담당자나 책임자 전화번호를 알려주던지 바꿔달라고해도 불가능하다고 들어줄수없다고 계속 말하더라. 그래서 내가 소리지르기 시작한거고 그래도 안들어주는데 근처에 있던 다른 책임자가 상담사의 이상상태를 확인하고 전화바꿔서 겨우 연결됬다. 그전까진 여자상담사가 절대 절대 안바꿔주려고한다. 원래 제공되는 서비스가 아니라면서

0
2018.09.05

꼭 개새끼덜이 되면서 안된다고 말하는게 습관이여

0
2018.09.05

내가 진짜 개씨발 아이코x 용팔이 씹새기들이 파는 물건 절대로 안산다고 다짐했던 적이 있다. 아이패드 프로 상때 존나 발암이었음. 한달을 기다려도 물량없다고 지랄하길래 애플 홈페이지 스토어에서 주문하니까 다음날 배송옴.

0
2018.09.05
@밀당의달인

아직도 용산을 가는 니잘못임 젖병신같은거 다 아는데 대체 용산을 왜감? 좆병신양아치들 주머니 채워주러는니잘못임 ㅇㅇ

0
@밀당의달인

용산은 진짜 진짜 제일 마지막에 어쩔수 없이 지옥가는 심정으로 가는곳인데..

0
2018.09.05

1번사건은 분명 담당 새끼가 나태하게 굴어서 누락시킨게 분명함

하여튼 맡은일을 게을리해서 누군가에게 피해가 가면 존내 합당하게 개지랄을 해줘야함 시팔 일 똑바로해라

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2018.09.05

갑질이 아니고 껍질이겠지

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2018.09.05

ㅇㄱㄹㅇ

내 아버지가 말씀하시기를

돈을 지불하였을때 와야할것이 오지 않았으면 개지랄해도된다함

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2018.09.05
@나는병신인데

식당이나 서비스업에서도 그럼

만원 주고 황제 취급받는건 양심이 없지만 30만원주고 개대접 받는거야말로 좆같은게 없다고도 하심

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2018.09.05

이건 갑질이 아닌 정당한 권리

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2018.09.05

와 시원시원하네 부럽다

 

0
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