스타벅스 손님 진상인가 아닌가

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이걸 맥도날드에 비교하면


한 일행이 빅맥과 치즈버거 사러왔는데


빅맥 시킨 사람이 나 패티 하나 빼달라고 부탁하자


옆 친구가 그럼 그거 내 치즈버거에 넣어달라고


하는꼴

344개의 댓글

2018.03.14
유도리있게 하면되는거같은데 굳이 이렇게까지 거부할게 있나
2018.03.14
@Connie
추가금 내기 싫다는거지 뭐 ㅋㅋ시발 복잡해서 안하고 말겠다 500원 하나때문에 저렇게 되는게 더 귀찮을듯
2018.03.14
융통성찾는새끼들은 펜스룰은 왜빠냐.
펜스룰
공적인대화만한다>무고>해당사항없음
융통성있게한다>무고>빠염
이논리로 펜스룰 빨아재낀거아니냐???
똑같이 생각해라
매뉴얼대로 한다>클레임>이상없음
융통성있게 한다>클레임>징계
2018.03.14
A랑 B가 스타벅스에 방문한다.

A는 아메리카노 톨사이즈에 스타벅스 카드를 이용해 무료로 샷추가를 받는다. (샷 3개)

B는 톨사이즈 스팀밀크 (데워진 우유)를 주문한다.

여기서 A가 샷 하나를 B의 스팀밀크에 넣어달라고 한다.

그렇게되면 B의 스팀밀크는 카페라떼가 된다.

톨사이즈 기준
아메리카노 4100
스팀밀크 4100
카페라떼 4600

이렇기 때문에 이건 해주면 안된다.
그리고 레시피 때문이 맞음.
각 음료의 레시피가 있는데,
이걸 하나라도 옮기면 다른 음료가 탄생하고, 그 음료는 이미 스타벅스에 다른 가격으로 판매되는 메뉴가 될 수 있기 때문이다.
2018.03.14
@nwonknu
그럼 그냥 3샷에 사이즈 추가하고 5샷해달라고 하면 되지않나
2018.03.14
???
해줄 수 있다라는게 해줘야 한다가 아닌데 왜 지랄들이시지
심지어 사측에서 안된다라고 답변했는데도
해줄 수 있는거 아니냐? 하는건 뭔 심보냐
2018.03.14
동네 커피숍이니까 해주는거지, 당연히 안되는게 맞는거야.
2018.03.14
장사하는 입장에서 어려운것도 아닐텐데
안해주는 이유가 있겠지 뭐...
예를들어 사람들이 저기서는 해주던데!
라는 이야기가 나오면 불이익이 있다던가...
2018.03.14
팩트) 스타벅스 정책이 그러한 것이지 누구 잘잘못을 따질 사안이 아님.
2018.03.14
매니저 없나 정책이 저래도 걍 해주고 마는게 편할텐데..
2018.03.14
@김유리
잠깐 분쟁을 회피했다가 나중에 그게 대량의 집중포화로 날아온다.
SHU
2018.03.14
걍 그란데 시키고 벤티에다 샷 추가하면 안돼나
2018.03.14
융통성 얘기 함부로 꺼내는 사람들 많이 보이는데, 그 융통성이라는 게 워낙 주관적인 개념이라서 일반적인 기업에서는 말단의 융통성을 최대한 억제하는 방향으로 리스크 관리를 하는 경우가 많아.

예컨대 저 경우는 사실 해주는 거 어렵지도 않고 기업 입장에서 딱히 손해를 볼 일도 없어.
그런데 기업 입장에서는 저런 상황에 융통성을 보여줬다는 "행위" 자체가 나중에 더 큰 융통성(비웃음)을 요구당할 빌미가 될 수 있다.

기업은 그냥 리스크관리 하는 거야. 솔직히 말해서 저 상황조차 FM에 명시되어 있을 가능성도 있다.

소비자 입장에서 기업의 저런 정책 자체에 감놔라 배놔라 할 문제는 아니라고 생각해.
마음에 안 들면 소비자는 그냥 다른 카페에 가면 되는 거야. 스벅이 무슨 대체불가능한 소비재기업도 아니고.
그리고 그 정책에 불만이 있어서 이탈하는 소비자가 늘어날 것 같았으면 기업이 진작 정책을 바꿨겠지.
2018.03.14
@위시헌터
나도 이 말이 맞다고 봄
2018.03.15
@위시헌터
합리적인 생각임
2018.03.14
뭘저리 복잡하게 살려할까 ㅋㅋ 별것도 아닌일에 아둥바둥 하는 사람들 보면 우습기도 하고 불쌍하기도 하다
2018.03.14
걍 파는대로 처먹지 융통성 타령이 왜나오냐
융통성이란 말이 존나 역겨운게 융통성 한번 발휘했다가 그게 스탠다드가 될때가 있음
한번해주면 또해줘야한다구 ㅋㅋ
2018.03.14
@초록색맛남
그렇지. 특히 이 나라에서 "융통성"이라는 말이 얼마나 좆같이 쓰이는지 생각하면......

도로변에 불법주차 천지인데 불법주차하는 놈들 변명 들어보면 죄다 그놈의 융통성이야.

"에이 교통흐름에 방해 안 되는 선에서 융통성 있게 좀 그럴 수도 있는 거죠."

이게 무슨 말이야 좆이야.
2018.03.14
항암제 가져와라
2018.03.14
둘다 잘못 ㄴㄴ 걍 스벅 정책이 그런거고, 싫우면 안가야지머...근데 모르고 간 손님도 이해안돼서 따져볼만은 함. 거기서 소리지르거 지랄했음 진상인데 저정도 따지는거정도야 뭐.
2018.03.14
걍 해주면 되는거 아니냐
존나 빡빡하게구네 힘든일도 아니고만
2018.03.14
@10인싸이더
한번해주는건 힘든일이 아니다 그렇지만 저번에 해줬는데 이번에는 왜안해줘요 다음은 재는해줬는데 난 왜안해줘요다
매장이 크고 많을수록 규정과 방침은 융통성이없이 일관되야된다
2018.03.14
@10인싸이더
그 별거 아닌게 나중에 어처구니 없는일로 돌아오는 경우가 많으니깐 안해주는거지

저 케이스에서 저렇게 된다는걸 사람들이 보고 나중에 얼음물이나 뜨거운물 가져와서 샷 남는거 여기 옮겨주세요하면 그건 아메리카노가 되버리는데, 저번에는/저사람은 샷 옮겨주더니 왜 안해줘요? 이러면 뭐라고 할거야

오히려 더 큰 문제가 안생기도록 메뉴얼 만들어서 관리하는거지
당연히 안되는거지. 야간 근무때 이등병이 위병소에서 대대장 차, 얼굴 아니까 충성 크게하고 암구어도 안물어보고 걍보내주면 대대장이 존나게 좋아라 하겠다?? 스타벅스 매니져가 그랬음 모를까 알바는 일개 이등병인데 지맘대로 할수있는게 없겠지
2018.03.14
해주긴 뭘 해줘. 레시피대로 하는 거고 그 이상을 원하면 돈 내면 되는 건데.

같이 왔다고 그 샷을 넣어주는 일은 없을 듯. 그건 레시피와 정책에 어긋나는 일이고 그것이 용인되는 순간

수 많은 비슷한 상황이 발생하여 존나 복잡해질 듯.
2018.03.14
저건 안되는 거야. 왜 그런지 설명해줌.

저런 대규모 체인들은 레시피를 중요하게 생각해. 다른말로 얘기하면 이건 패턴이야.
항상 똑같은 일만 함으로써 효율을 극대화 시키는 거지.
즉 정해진 레시피대로만 판매를 하며 고객의 별도의 개개의 요구는 들어주지 않는거지.
그 요구를 들어주는 순간 패턴이 무너져 버리고, 효율이 낮아지기 때문이야.

자 샷을 추가해 달라는 것도 역시 마찬가지로 패턴을 어기는 경우야.
즉 원가와는 별개로, 고객의 별도요구로 인한 것이므로 인건비가 더 발생하지.
하지만, 샷을 뺏으므로 재료의 원가가 줄어드니
샷을 뺀 원가 = 레시피를 어긴 인건비의 비효율
을 같다고 보기 때문에, 샷 뺀거는 결과적으로 스타벅스가 이익이 아니라 쌤쌤이야.

하지만, 다른 커피에 샷을 추가하는 거는
별도의 요구로 인한 인건비의 상승 + 샷의 재료 원가
가 들어가기 때문에
당연히 추가요금을 받아야 하는 거지.

저 아줌마도 그렇고, 스타벅스가 잘못했다는 애들도
저 샷의 원가만 생각하니, 한쪽에서 뺀걸 한쪽에 넣어준다고만 생각하니까 스타벅스가 잘못해 보이는 거야.

인건비의 개념이 약한 우리나라에서는 쉽게 이해할 수 없는 경우이지.
2018.03.14
@구리톡
와 이거보니까 머리에 팍들어옴 너 설명 잘한다?? 멋진남자♡
2018.03.14
안된다고 하면 거기서 그래요 하면 되는걸 저렇게까지 걸고 넘어져서 일을 만드네 그냥. 꼭 어디가서도 저런 애들 있더라 별거 아닌거 가지고 트집잡아서 같이있는 사람까지 무안해지게 만드는애들 ㅋㅋ저래놓고 어디서 꼭 저딴글 쓰면서 자위질까지 완벽하네 그냥..
2018.03.14
병신인증 쿨타임 돌았나보네
저새끼 저거 마트가서 1+1 하나 담에 먹는다고 보관해달라고 하고 GS25에선 해주는데 왜 안해주냐고 빼액댈 새끼 ㅋㅋ
더주는게 혜택이라 더 저렴한건데 레고처럼 뺐다 꼈다 할라그래 병신이 ㅋㅋ
세트메뉴에서 콜라 빼고 콜라 한잔값 만큼 깎아달라고 지랄하지 왜
2018.03.14
손놈들이하는 말중 제일 멍청한 말이 저기선해주던데 여기선왜 안해줘요??(여긴 왜 안되요?) 해주는 가게로 가 그럼 ㅡㅡ 진짴ㅋㅋㅋㅋ
2018.03.14
진짜 별 것도 아닌걸로 시간낭비하고 그러는 인생인가보네
2018.03.14
그런게 가능해지면 관리하기가 복잡해지니깐 안되게 해놓은거 아니냐 개인의 상품하나하나를 직영으로 관리하는데 일이하나 더 생기면 관리비용이 올라갈거 아니냐 동네커피숖이야 재량껏 가능하지만... 아무튼 그놈에 어려운것도 아닌데 타령하는 씨발개좆같새끼들은 장사꾼이 안되는데 왜 계속 처묻냐 묻히고싶나
2018.03.14
융통성 찾는 애들 = 규정을 좆으로 아는 애들
2018.03.14
동네커피숍에서도 해주는걸 스벅에서는 안해준다
------> 병신인가 당연히 스벅같은곳일수록 짜여진 행동만을 해야하니까 그런거지

동네커피숍하는것처럼하면 누가 스타벅스 가맹하냐 그냥 지가 브랜드 차리고 말지

저러면서 저새끼들이 꼭 지들 맘에 안드는거 있으면 '아니 여기가 동네카페도 아니고 스타벅스인데 이따구로 하는거에요?!' 이지랄함. 존나 맞아야 보약먹은거나 마찬가지되는거임
@패드립맨
스박은 가맹이 아니에요 님아
2018.03.14
@항상불편한사람
아 그네 스벅은 무조건 직영이구나.
2018.03.14
ㅋㅋㅋㅋㅋ 동네커피숍이 아니니깐 그렇지 머리가 비어잇어도 가볍지못한년아
2018.03.14
그냥 FM대로 하고
정석으로 줄테니 니들이 알아서 혼합분배잘해서 취향찾아 드세요 하는게 짱이지 ㅇㅇ
댓글말대로 별거아니라고 생각할수도있는거 안해준다고 이상하게 생각할수도있는데
진짜 병신같은 상황이 일어나면 진짜 빡침
저번엔 그렇게 해줬는데요 or 저사람은 저렇게 해주는데... 상황 나오면 일하는입장에서 존나 난처함
2018.03.14
커피하나가지고 왤케 복잡하게 살아...
2018.03.14
인생 진짜 피곤하게 사네..
2018.03.15
안된다하면 그냥 예~ 하면되지
2018.03.15
동네카페야 해주겠지
왜냐면
스타벅스는 대기업?인데 어짜피 그 한사람 안해준다고 손님 끊기는거아님 예를들면 저번에보니까 불맹운동 겁나 하던데 그래도 사람많음

동네카페 이러이러하다고 안좋은 소문나면 손님이 줄어듬 안좋은 소문있는데 굳이 갈필요없지 다른데도 많을텐데

그냥 내생각이 이렇다고
2018.03.15
저거 한 번 해 줬다간 무슨 꼴 날지 상상이 안되지??
세상에 진짜 신기하고 창의적인 병신들 존나 많더라
저걸로 악용할 수 있는 방법이 많나보다.
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