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바보도알수있게
이쟁라구
그...voc가 뭔지 모르나 무서워서 타겠나 ㅎㅎ
바보도알수있게
이사건 VOC는 올릴만 했고 그걸로 과대 징계한 항공사가 븅신이다라고 결론나지 않았나
빠른인정빌런
ㅇㅇ 그것도 그렇고 저사람도 참 돌리는거 잘하네 그냥 중간에 안 주셨는데요 한마디하면 될일을 끝까지 기다리나..
에그마요
더블체크 한다면서.. 좀 잘 체크하지
극한의효율충
사람이 실수할수도 있다고 하는건 사무장이 할말이 아니라 저 VOC올린 사람이 했어야되는말인데
왜 그런말을 한거지
프라이먼
사무장이 어떻게 표현했는지는 모르지. '실수가 있었습니다' 라는 걸 저렇게 받아들였을수도 있잖아.
테레사
우리는 그걸 모르니까. 글로만 판단해야하지 않겠음?
실제 그런식으로 대응했다면 대한항공에서 중징계까지 내렸겠음? 이러나 저러나 그냥 대한항공이 과한 징계를 한거임. 그와증에 컴플레인 당사자 또한 정상인은 아닌것 같으나 선을넘은건 대한항공 ㅇㅇ
드론
그건 예측에 불과하고
칸타타타
"정말 죄송합니다. 고객님. 아무래도 여기 직원들도 사람이다보니 실수가 있었던 것 같습니다ㅎㅎㅎ 고객님께서 너그러히 용서 부탁드리겠습니다. 부족한 서비스는 ~~~~게 보상해드리면 어떨까요?"
이런 식으로 응대한걸 그냥 '사람이라 실수할 수도 있다' 이런식으로 대충 축약해놨을 가능성도 꽤 있음
으햐햐햐
음 그냥 필요했으면 달라고 말을 했으면 될일인데
내 생각엔 별거 아닌일 같은데 굳이 저렇게 까지 할 필요가 있었을까 싶다
무정부주의
김상식
이 글 주기적으로 계속 올라오던데 댓글들 보면
'사람이 실수 할 수도 있다라'는 손님이 자기한테 유리하게 요약해서 쓴 voc 말만 믿고 상상의 나래를 펼침
밥이 안 나왔을때 이야기하면 끝나는걸 아득바득 아무말도 안하고 가만히 있다가 치울때 되어서야 왜 밥이 안나왔죠 꼽주고
20줄짜리 voc 박고 이렇게 큰 일이 될 줄 몰랐는데? 하는 개뻔뻔하고 짜증나는스타일의 진상 손님 그 이상도 이하도 아닌데
이거 보고 더블체크를 왜 안했느니~ 사무장의 태도가 어쩌구 하는거 보면 커뮤니티가 참 무섭다 싶음
GB
나는 그 발언이 존재하지 않았던 발언이라고는 생각 되진 않음 다만 대한항공의 체제를 생각 해봤을때 그 발언이 그냥 나온건 아니지 않았을까 하는 생각임..
뀪뀪뀪뀪뀪뀪뀪
그럼 없는내용을 상상의나래를 펼쳐서 이야기해야됨?
개좆같은 소리를 잘도씨부린다
적잘큰잦
20줄짜리 voc가 뭐 그리 큰거라고 큰일이 될줄암
그냥 담담이 팩트만 나열했구만
잘못된 응대 > 좆같은 내 기분 > 시정조치 이게 끝인데?
뭐 엄벌해달라고 상소함?
김상식
님도 밥 누락되면 식사 끝날때까지 입꾹닫 하고 있다가
voc 박고 고객의 권리라고 생각하는 타입이심 ㅋㅋ?
누비자동방한대
상식이 말처럼 그냥 안나왔다 한마디만 하면 될걸 굳이 식사 다 끝날때까지 아갈 꾹 다물고 있다가 "뭐가 문제인지 모르겠냐?"라고 하는 새끼가 정상인으로 보인다면 문제가 있는거임
쓸데없는거설명하는거좋아함
잘못을 했냐 안했냐도 중요하지만 잘못에 비해 처벌이 크냐 적절하냐도 중요함
무단횡단했다고 사형시키면 안되는것
궤변론자
내부문제인데,
이의제기는 자기가 져야하는 리스크가 크니까 문제를 외부로 돌리는거지
다른 직종들도 다 똑같아 ㅋ
내가 나서서 해결하긴 싫고, 누군가 나서줬으면 하는거임. 그게 누군지는 몰?루?
skelton
걍 "카레 빠졌어요 " 하면 호다닥 와서 해줄텐데
끝까지 "뭐 이상한거 없어요?"한 손놈이 이상한건 맞음
근데 뭐 사무장 짤리고 진급누락되고 그런건
걍 항공사가 이상한짓 한거라
"너때문에 얼마나 많은 사람이 피해봤는데!"
이걸 책임질 필요는 없어보임
걍 진상이라기보다는 흔히 있을수 있는 찐따식 컴플레인인데
그때마다 직원 날려버리는 회사가 문제지
렙이상모쏠아다페인
난 정당한 컴플레인으로 보임. 저게 찐따식이면...ㅋㅋ
김퍽춘
skelton
걍 카레 없다고 말 못함?
승무원들 좌우로 다 서빙하느라 이동해봤자 한두칸 갔을텐데..기내에서 소리쳐야될 정도도 아니고
프라이먼
그냥 '카레가 빠졌어요' 한 마디 했으면 끝날 일이 지금도 회자 되는 거 보면 참...
멕시칸칠리
찐따새끼라 남들한테 말 한마디 거는게 무서웠겠지 ㅋㅋ 앞에서 말 할 자신 없으니 씹게이마냥 뒤에서 저렇게 찌르는거고
렙이상모쏠아다페인
어떻게 문제 해결할지는 당사자 마음이고, 타인이 왈가왈부할 권리는 없다고봄. 그사람 스타일의 차이일수도 있는거야
그 컴플레인을 어떻게 처리할지는 회사내부 문제인거지.
북북노인
앞에 자기가 얼마나 좋은 사람인지 주저리 주저리 써놓고선 한 일이...
안할거야
지인으로 있으면 피곤한게 저거랑 롯데리아 케첩 ㅋㅋㅋㅋㅋ
두모
그거보는거같네 사람 개빡치게하는 화법
종업원: 두분이세요?
손님: 뭐 저희주변에 사람 더있어보이시나요?
그러곤 지들끼리 쳐웃음
드론
사장 : 두분인지는 왜물어봐? 너 감봉
까모
대기업 서비스직은 중징계 존나남발함.
어차피 고위직 자리는 한정되어있고 들어오고싶은놈은 널려있으니
사소한것도 다 중징계 존나게 때려도 벌벌 떨면서
서비스품질 떡상시켜주거든..
꼬로록
Senior purser의 wording이 상당히 rude한 atmosphere였다는 fact가 critical한듯
앤디드와이어
This real 인듯
게이시뭐여
사무장이 대처만 잘했어도 쟤는 VOC 안올리지 않았을까
병신같은 사무장 때문에 지내가 고생한거지
컴플레인건 승객한테 왜지랄을 하는거지?ㅋㅋㅋ
막상 지들이 받을서비스 못받았으면 난리부르스를 출꺼면서
쩝쩝박사
사무장이 어떻게 대처를 했는지는 아무도 알 수 없는데 어떻게 사무장 대처가 병신 같았다고 확신함?
게이시뭐여
사무장아님? 본글에서 사무장이라고 본거 같은데
워딩이 저게 맞음? 사람이 싫수할수도있지 니가 참아가 맞는 대처임?
저게 손님 입에서 나와야지 서비스 제공하는 입장에서 나올 워딩은 아닌거 같은데?
쩝쩝박사
그니까 그 사무장이 어떤식으로 사과를 하고 대화를 했는지는 저 voc넣은 사람만 아는거고 저 글이 얼마나 확대되고 과장되게 쓰여진건지 여부는 알 수 없는데 너는 사무장이 무조건 병신 같이 대처했다고 확신하고 있잖아
난 그 근거가 궁금한거임
게이시뭐여
니 가 궁금한 그 근거는 나한테 물어볼게 아니라
저 글을 가지고온 개붕이한테 궁금해 해야지
'니가 이거 팩인거 체크 하고 이렇게 글 작성한거냐고'
나는 방금 개드립에 올라온 두개 글 보고
저 상황 자체에 대한 내 의견을 댓글로 적은거고
쩝쩝박사
글 가져온 개붕이는 내용에 대해 이렇다 저렇다 하는 사족을 단게 없는데 왜 글 가져오기만한 렉카한테 물어봐야함?
니 의견에 대해 궁금한게 있으니 너한테 물어보는거지
게이시뭐여
어이가 없네 ㅋㅋㅋㅋ
개드립 글 가볍게 보고 가볍게 댓글달았는데 말도 안되는 걸로 비꼬고있네
ㅇ 나도 팩트 확인 제대로 안하고 비판성 의견 적은거 맞음
혹시 이해 못할까봐 다시 애기해줌
전후 상황 고려해 봤을때 사무장이 저 승객에 대한 대처를 뭔가 맘에 안들게 했으니
저 승객도 컴플레인 건거고 사무장에 대한 불만이 있으니 댓글로 저렇게 집어서 적어놨잖슴?
그럼 사무장이 승객한테 한 대처가 잘못되었을 가능성이 높은거아님?
거기에 대한 내 의견 을 적어놓은거임
능지 좀 있으면 그 정도 유추는 할수있는거 아닐까?
물어볼꺼면 제대로 물어봐
' 팩트 확인도 안하고 왜 욕밖음 ?" 이라고
음습하게 되도 않는 워딩으로 비꼬지말고 .
몽땅팔
전후사정 고려했을 때 승객이 지 좆대로 꼬아 들었을 확률이 더 높은데?
게이시뭐여
ㅇ 그건 개붕이 생각
내 생각은 개붕이 생각이랑 다름.
으라야야
저거 쓴사람 성격상 저희가 실수가 있었습니다 죄송합니다 이랬는데 비꼬아 들어서 ㅅㅂ 사람이 실수 할 수있다고 지껄이네? 이랫을듯
쩝쩝박사
저 논란글에서 우리가 확실하게 알 수 있는건
1. 식사서비스에서 카레가 빠진것
2. 그래서 voc를 넣었고 항공사 오너가 가한 처벌수위가 과했다는것
3. 블라인드에서 대한항공 직원들이 엄한데다 화풀이한것
이정도뿐임
모르는개
이걸 주기적으로 올리는 새끼들이 저 voc로 징계떄린애들보다 더악질임
앤디드와이어
개드립 가고 댓글 많이달리면 개드립포인트 많이벌어서 렙업한대
그게목적일듯 ㅋㅋㅋ
보호rism
df.nexon.com
고객은 할수 있는 일이라 생각함
별의귀환
"봉투 드릴까요?"
"그럼 뭐 머리에 지고 갈까요?"
의 업?그레이드 버전 ㅋㅋ