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'기내식 레전드 컴플레인'의 뒷이야기

 

앞내용 : https://www.dogdrip.net/551545274

 

 

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그 사람이 올린 voc(고객의 소리)

 

 

 

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126개의 댓글

0
29 일 전

그...voc가 뭔지 모르나 무서워서 타겠나 ㅎㅎ

4

이사건 VOC는 올릴만 했고 그걸로 과대 징계한 항공사가 븅신이다라고 결론나지 않았나

35
29 일 전
@바보도알수있게

ㅇㅇ 그것도 그렇고 저사람도 참 돌리는거 잘하네 그냥 중간에 안 주셨는데요 한마디하면 될일을 끝까지 기다리나..

26
29 일 전

더블체크 한다면서.. 좀 잘 체크하지

1
29 일 전

사람이 실수할수도 있다고 하는건 사무장이 할말이 아니라 저 VOC올린 사람이 했어야되는말인데

왜 그런말을 한거지

15
29 일 전
@극한의효율충

사무장이 어떻게 표현했는지는 모르지. '실수가 있었습니다' 라는 걸 저렇게 받아들였을수도 있잖아.

7
29 일 전
@프라이먼

우리는 그걸 모르니까. 글로만 판단해야하지 않겠음?

실제 그런식으로 대응했다면 대한항공에서 중징계까지 내렸겠음? 이러나 저러나 그냥 대한항공이 과한 징계를 한거임. 그와증에 컴플레인 당사자 또한 정상인은 아닌것 같으나 선을넘은건 대한항공 ㅇㅇ

2
29 일 전
@프라이먼

그건 예측에 불과하고

1
29 일 전
@극한의효율충

"정말 죄송합니다. 고객님. 아무래도 여기 직원들도 사람이다보니 실수가 있었던 것 같습니다ㅎㅎㅎ 고객님께서 너그러히 용서 부탁드리겠습니다. 부족한 서비스는 ~~~~게 보상해드리면 어떨까요?"

이런 식으로 응대한걸 그냥 '사람이라 실수할 수도 있다' 이런식으로 대충 축약해놨을 가능성도 꽤 있음

0
29 일 전

음 그냥 필요했으면 달라고 말을 했으면 될일인데

내 생각엔 별거 아닌일 같은데 굳이 저렇게 까지 할 필요가 있었을까 싶다

2
29 일 전
0
29 일 전

이 글 주기적으로 계속 올라오던데 댓글들 보면

'사람이 실수 할 수도 있다라'는 손님이 자기한테 유리하게 요약해서 쓴 voc 말만 믿고 상상의 나래를 펼침

밥이 안 나왔을때 이야기하면 끝나는걸 아득바득 아무말도 안하고 가만히 있다가 치울때 되어서야 왜 밥이 안나왔죠 꼽주고

20줄짜리 voc 박고 이렇게 큰 일이 될 줄 몰랐는데? 하는 개뻔뻔하고 짜증나는스타일의 진상 손님 그 이상도 이하도 아닌데

이거 보고 더블체크를 왜 안했느니~ 사무장의 태도가 어쩌구 하는거 보면 커뮤니티가 참 무섭다 싶음

32
GB
29 일 전
@김상식

나는 그 발언이 존재하지 않았던 발언이라고는 생각 되진 않음 다만 대한항공의 체제를 생각 해봤을때 그 발언이 그냥 나온건 아니지 않았을까 하는 생각임..

1
@김상식

그럼 없는내용을 상상의나래를 펼쳐서 이야기해야됨?

개좆같은 소리를 잘도씨부린다

3
29 일 전
@김상식

20줄짜리 voc가 뭐 그리 큰거라고 큰일이 될줄암

그냥 담담이 팩트만 나열했구만

잘못된 응대 > 좆같은 내 기분 > 시정조치 이게 끝인데?

뭐 엄벌해달라고 상소함?

1
29 일 전
@적잘큰잦

님도 밥 누락되면 식사 끝날때까지 입꾹닫 하고 있다가

voc 박고 고객의 권리라고 생각하는 타입이심 ㅋㅋ?

0
@김상식

상식이 말처럼 그냥 안나왔다 한마디만 하면 될걸 굳이 식사 다 끝날때까지 아갈 꾹 다물고 있다가 "뭐가 문제인지 모르겠냐?"라고 하는 새끼가 정상인으로 보인다면 문제가 있는거임

0

잘못을 했냐 안했냐도 중요하지만 잘못에 비해 처벌이 크냐 적절하냐도 중요함

무단횡단했다고 사형시키면 안되는것

1
29 일 전

내부문제인데,

 

이의제기는 자기가 져야하는 리스크가 크니까 문제를 외부로 돌리는거지

 

다른 직종들도 다 똑같아 ㅋ

 

내가 나서서 해결하긴 싫고, 누군가 나서줬으면 하는거임. 그게 누군지는 몰?루?

1
29 일 전

걍 "카레 빠졌어요 " 하면 호다닥 와서 해줄텐데

끝까지 "뭐 이상한거 없어요?"한 손놈이 이상한건 맞음

 

근데 뭐 사무장 짤리고 진급누락되고 그런건

걍 항공사가 이상한짓 한거라

 

"너때문에 얼마나 많은 사람이 피해봤는데!"

이걸 책임질 필요는 없어보임

 

걍 진상이라기보다는 흔히 있을수 있는 찐따식 컴플레인인데

그때마다 직원 날려버리는 회사가 문제지

27
@skelton

난 정당한 컴플레인으로 보임. 저게 찐따식이면...ㅋㅋ

2
29 일 전
@skelton
[삭제 되었습니다]
29 일 전
@김퍽춘

걍 카레 없다고 말 못함?

승무원들 좌우로 다 서빙하느라 이동해봤자 한두칸 갔을텐데..기내에서 소리쳐야될 정도도 아니고

0
29 일 전

그냥 '카레가 빠졌어요' 한 마디 했으면 끝날 일이 지금도 회자 되는 거 보면 참...

5
29 일 전
@프라이먼

찐따새끼라 남들한테 말 한마디 거는게 무서웠겠지 ㅋㅋ 앞에서 말 할 자신 없으니 씹게이마냥 뒤에서 저렇게 찌르는거고

10
@멕시칸칠리

어떻게 문제 해결할지는 당사자 마음이고, 타인이 왈가왈부할 권리는 없다고봄. 그사람 스타일의 차이일수도 있는거야

그 컴플레인을 어떻게 처리할지는 회사내부 문제인거지.

 

3
29 일 전

앞에 자기가 얼마나 좋은 사람인지 주저리 주저리 써놓고선 한 일이...

2
29 일 전

지인으로 있으면 피곤한게 저거랑 롯데리아 케첩 ㅋㅋㅋㅋㅋ

3
29 일 전

그거보는거같네 사람 개빡치게하는 화법

종업원: 두분이세요?

손님: 뭐 저희주변에 사람 더있어보이시나요?

그러곤 지들끼리 쳐웃음

11
29 일 전
@두모

사장 : 두분인지는 왜물어봐? 너 감봉

0
29 일 전

대기업 서비스직은 중징계 존나남발함.

어차피 고위직 자리는 한정되어있고 들어오고싶은놈은 널려있으니

사소한것도 다 중징계 존나게 때려도 벌벌 떨면서

서비스품질 떡상시켜주거든..

0
29 일 전

Senior purser의 wording이 상당히 rude한 atmosphere였다는 fact가 critical한듯

4
29 일 전
@꼬로록

This real 인듯

0
29 일 전

사무장이 대처만 잘했어도 쟤는 VOC 안올리지 않았을까

병신같은 사무장 때문에 지내가 고생한거지

컴플레인건 승객한테 왜지랄을 하는거지?ㅋㅋㅋ

막상 지들이 받을서비스 못받았으면 난리부르스를 출꺼면서

3
29 일 전
@게이시뭐여

사무장이 어떻게 대처를 했는지는 아무도 알 수 없는데 어떻게 사무장 대처가 병신 같았다고 확신함?

6
29 일 전
@쩝쩝박사

사무장아님? 본글에서 사무장이라고 본거 같은데

워딩이 저게 맞음? 사람이 싫수할수도있지 니가 참아가 맞는 대처임?

저게 손님 입에서 나와야지 서비스 제공하는 입장에서 나올 워딩은 아닌거 같은데?

1
29 일 전
@게이시뭐여

그니까 그 사무장이 어떤식으로 사과를 하고 대화를 했는지는 저 voc넣은 사람만 아는거고 저 글이 얼마나 확대되고 과장되게 쓰여진건지 여부는 알 수 없는데 너는 사무장이 무조건 병신 같이 대처했다고 확신하고 있잖아

난 그 근거가 궁금한거임

0
29 일 전
@쩝쩝박사

니 가 궁금한 그 근거는 나한테 물어볼게 아니라

저 글을 가지고온 개붕이한테 궁금해 해야지

'니가 이거 팩인거 체크 하고 이렇게 글 작성한거냐고'

 

나는 방금 개드립에 올라온 두개 글 보고

저 상황 자체에 대한 내 의견을 댓글로 적은거고

 

1
29 일 전
@게이시뭐여

글 가져온 개붕이는 내용에 대해 이렇다 저렇다 하는 사족을 단게 없는데 왜 글 가져오기만한 렉카한테 물어봐야함?

니 의견에 대해 궁금한게 있으니 너한테 물어보는거지

0
29 일 전
@쩝쩝박사

어이가 없네 ㅋㅋㅋㅋ

개드립 글 가볍게 보고 가볍게 댓글달았는데 말도 안되는 걸로 비꼬고있네

 

ㅇ 나도 팩트 확인 제대로 안하고 비판성 의견 적은거 맞음

 

혹시 이해 못할까봐 다시 애기해줌

전후 상황 고려해 봤을때 사무장이 저 승객에 대한 대처를 뭔가 맘에 안들게 했으니

저 승객도 컴플레인 건거고 사무장에 대한 불만이 있으니 댓글로 저렇게 집어서 적어놨잖슴?

그럼 사무장이 승객한테 한 대처가 잘못되었을 가능성이 높은거아님?

거기에 대한 내 의견 을 적어놓은거임

능지 좀 있으면 그 정도 유추는 할수있는거 아닐까?

 

물어볼꺼면 제대로 물어봐

' 팩트 확인도 안하고 왜 욕밖음 ?" 이라고

음습하게 되도 않는 워딩으로 비꼬지말고 .

1
29 일 전
@게이시뭐여

전후사정 고려했을 때 승객이 지 좆대로 꼬아 들었을 확률이 더 높은데?

0
29 일 전
@몽땅팔

ㅇ 그건 개붕이 생각

내 생각은 개붕이 생각이랑 다름.

0
29 일 전
@게이시뭐여

저거 쓴사람 성격상 저희가 실수가 있었습니다 죄송합니다 이랬는데 비꼬아 들어서 ㅅㅂ 사람이 실수 할 수있다고 지껄이네? 이랫을듯

1
29 일 전
@게이시뭐여

저 논란글에서 우리가 확실하게 알 수 있는건

1. 식사서비스에서 카레가 빠진것

2. 그래서 voc를 넣었고 항공사 오너가 가한 처벌수위가 과했다는것

3. 블라인드에서 대한항공 직원들이 엄한데다 화풀이한것

이정도뿐임

1
29 일 전

이걸 주기적으로 올리는 새끼들이 저 voc로 징계떄린애들보다 더악질임

0
29 일 전
@모르는개

개드립 가고 댓글 많이달리면 개드립포인트 많이벌어서 렙업한대

그게목적일듯 ㅋㅋㅋ

0
29 일 전
0
29 일 전

고객은 할수 있는 일이라 생각함

0
29 일 전

"봉투 드릴까요?"

 

"그럼 뭐 머리에 지고 갈까요?"

 

의 업?그레이드 버전 ㅋㅋ

9
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