Q1. 왜 인스타/카톡과같은 일반 어플로도 이름을 바꿔하면 성능이 저하되서 측정되는데 일반어플들은 왜 공지에는 게임앱만 대상이라고 적혀있는가?
A1. 게임앱이라고 공지에 올라와있는데 이거 잘못된거고 부하가 걸리는 모든 어플이 대상이다.
Q2. 22.03.04에 패킷이나 서버 등 GOS관련 잠수함 패치를 한 것같은 흔적들이 있고 벤치 점수가 오차범위 이상 상향된 유저들이있다. GOS 수치와 관련된 잠수함 패치한 것 아니냐?
사용자의 입장에서 기기성능을 마음대로 원격제어할 수 있다는 것이 매우 불편한 상태인데 어떻게 된 것인가?
A2. gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
Q3. 공지에 우회로 원복이라고 되어있는데 이전처럼 서드파티 어플이나 휴대폰 내 여러가지 설정들을 직접 건들여서 GOS 완하하는것도 보증기간내 무상수리 가능한가?
A3. '우회로 원복'이라는건 실험실에 업데이트할 GOS 완화기능 추가하는것만 인정이고 그외 서드파티 어플을 사용하거나 휴대폰의 내부 설정을 건드리는건 포함 안된다. 삼성에서 업데이트해서 제공해주는 GOS 완화기능 외에 다른 우회로를 사용할 경우에는 무상보증기간 내이더라도 유상수리된다.
Q4. 업데이트해주는 GOS완화기능들을 사용하다가 발열로 고장나면 유상수리인가?
A4. 기기2년 배터리 1년 무상보증이고 삼성에서 제공하는 GOS 완화기능으로 사용하다가 발열로 고장이 나더라도 센터에서 유상안내될 수 있다.
Q5. GOS 논란은 S7기종부터 있어왔던 것인데 지금은 공지 등을 보았을떄 S22로만 한정해서 언급하던데 업데이트할 GOS 패치는 전 기종을 대상으로 하는 패치냐?
A5. GOS는 S7부터 현기종까지 모든 휴대폰이 적용대상인데 이번 공지에서 언급한 GOS 패치는 22대상으로만 한 패치다. 나머지 기종들은 언제 할지 모른다, 계획에 없다.
Q6. 최신 갤럭시 기종의 경우 발열에 대한 하드웨어세팅이 매우 빈약한 것으로 알고 있다. GOS 업데이트외에 다른 이용자들을 위한 조치사항들은 없는가?
A6. 앞서 말했던 이슈들에 대해서는 GOS 업데이트 외에 다른 대안이 없다. 대상 기기들을 리콜하거나 센터를 방문해서 쿨링 하드웨어 추가같은 조치는 현재 계획 없다.
A7. GOS로 인해 800대 클럭이 유지는 안되어도 나와야하는 상황인데 현실은 2~300대의 클럭들로만 유지가된다. 사실상 광고는 800으로 하고 사용은 2~300으로 하고있는 실정인데 이러한 이슈가 있다면 사전에 고지되어야하지않는가?
A7. 이러한 성능저하 조치들은 과대/과장 광고에 포함되지 않는다. 따로 판매할 때 표기해야할 의무적인 사항도 없다.
2줄요약
1.휴대폰부서 연결되서 바로 받는 일반상담사들은 가이드라인만 말해줄 수 있으니 얘네한테 화내지말자
2.몰?루. GOS어떻게 패치할지가 관건인듯?
+ 서비스센터직원들 뭐라고 하는 개붕쿤들, 내가 전화건 곳은 일반 상담원들있는 곳은 아니고 전문 민원실에 전화한거야
48개의 댓글
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독불장곰
잠수함 패치없다
유상수리
째규째규
삼성이새끼들 발빼기 선수임
내가 전에 쓴 글
https://www.dogdrip.net/dogdrip/334602250?_filter=search&search_target=nick_name&search_keyword=%EC%A7%B8%EA%B7%9C&page=1
꾸꾸루삥뿡
삼성 법무팀만 해도 그 규모가 국내에선 김앤장 바로 다음이라던데 ㅎㅎ
남탕으로가자
남탕으로가자
그냥 말장난으로밖에 안보이는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
개월동안가입기다림
전화 받은 사람 긴장되고 피곤했겠다추
음바페
일단 대응보니까 공식 사과할 생각이 전혀 없다는건 알겠다
llIIIlllIIllI
거짓말쟁이 특:
들킨 거짓말만 사과함.
들킨 거짓말이 업데이트될 때마다 사과문도 업데이트됨.
아넬린
1에 대해 사과한다
2는 뭐야?
아, 2도 사과한다
3도 있잖아!?
아, 3도 사과하겠다
하드보지드
??? : 응 과대/과장 광고 아니야~
해적단
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
gos의 수치를 조정하는 잠수함패치 한적 없다.
그림자미남
패치를 어떻게 해석하느냐에 따라 원격조정을 했다 안했다로 나뉘는거 아님?
잠수함패치는 안했지만 수치는 조정했다 일수도
dldlelsl
일개 말단 서비스직한테 전화해서 뭔 답변을 바람
테크니션도 아니고 기껏해야 액정교체 배터리교체만 할줄아는 사람일텐데
여론에따른 공식입장을 기다려야지
505헬붕이
요약 1번 읽어봐바. 일반상담사말고 상위부서 연결해달라하면 따로 이런 VOC담당하는 부서가 있어.
바코두
VOC라고 해봐야 삼성전자서비스CS 일텐데? 삼성전자서비스 자회사
즉 삼성전자 손자회사, 사실상 총알받이
그리고 삼성전자 MX사업부랑 통화한거 아니면 쟤네도 가이드라인 받고 통화하는거랑 다름없고
니가 주장하는대로 VOC도 가이드라인으로 안내만 할 뿐 그어떤 권한도 없음
VOC라고 해서 뭐 특정권한이 있고, 파워 센줄아는데
그렇게 파워 줄거였음 애초에 모회사소속으로 voc 라는 부서 만들었다
505헬붕이
삼성 본사 소속인데?ㅋㅋㅋㅋㅋ
바코두
본사 뭐 어디부서? 부서명 대봐 녹스포털에서 조회해보게
505헬붕이
너 삼전cs일하니까 감정이입하는건 이해하겠는데 나도 거기 어떻게 돌아가는지는 안단다. 그거 몰랐으면 저렇게까지 내가 내용 추가할까?
바코두
내가 삼성전자서비스CS 라고? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
삼성전자서비스CS만 녹스포털 쓰는줄 아냐?
삼성전자 삼성물산 삼성엔지니어링 삼성메디슨 삼성서울병원 강북삼성병원 삼성창원병원 삼성생명 삼성화재 삼성화재서비스 삼성화재애니카손해사정 삼성생명서비스 삼성웰스토리 삼성디스플레이 삼성증권 삼성선물 삼성SDS 미라콤아이앤씨 에스코어 멀티캠퍼스 시큐아이 오픈핸즈 삼성중공업 삼성생명공익재단 호텔신라 에스헬스케어플랫폼 삼성전자로지텍 등등
회사가 얼마나많은데 뭔 전자서비스CS야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
505헬붕이
여기서 발끈하고 개인정보 불러달라고 하는 능지보니 거기가 딱이다 이말이야~
바코두
발끈은 무슨 ㅋㅋ
제대로 부서구조 알지도못하면서 무조건 전자본사 오피셜이라고 떠드는 니가 뜨끔한건 아니고? ㅋㅋ
505헬붕이
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 덕분에 잘 웃고간다 개붕쿤! Cs아니면 다행이고. 그 능지로 딴데 있는게 나중엔 더 안좋은가~
히토미
그룹사 나열한 거 보니까 녹스 SM하는 하청업체 개발자일 듯
빙다리
시발 단체로 환불 가야되는거 아니냐. 존나 속은 기분이네
아넬린
환불을 안해줌ㅋㅋ ㅎㅎ
빙다리
시바 ㅠㅠ
배똘
뜬금 없지만 청소기 LG거 사야지 씨뱅이들
빙다리
LG도 병신임
배똘
oipddgr
삼성이 좆같은거랑은 별개로 일개 상담원이 감당하지 못할 사태인데 좀 안쓰럽다
505헬붕이
윗댓 참고좀.
뮤뮤쨩
응 3월22일 약정 풀리묜 s20+ 버리고 아이폰 13 프로 갈꺼임 ㅅㄱ~
505헬붕이
이거 개드립와서 수정이 안되네. 개붕쿤들 전화한 사람은 일반 상담원이 아니라 이런 민원 전문적으로 받는 상위 부서 사람임. 이거 어떻게 고정못하냐
그리니
확실히 지금이 최대 성능이네
애초에 지들이 제한해놓은 성능이 고장 안 나는 최대성능이니 그렇게 해놨겠지
약간 여유를 두고 제한해놔서 살짝 풀어주긴 하는데 이것도 솔직히 안전한 건 아니라 유상될 수 있는 거고
지들이 패치한 거 말고 다른 걸로 과도하게 풀어버리면 문제생길 확률이 더 높아지니 아예 무상이 안 되는 거고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
겨드랑이감별사
응~ 갤럭시쓰고 있는데 이거 고장나면 바로 아이폰 갈아탈거야~ 존나꼬와서 반드시 아이폰 갈아탈거야~
쿠쿠쿠쿠
걍 안쓸래 이제 좆같네
Lopkm
서비스센터는 뭔죄니...
싫다싫어
서비스센터직원들
괴롭히지말자ㅠ
어쩔티비저쩔티비
적당히좀 해라
쿠로몬
태양만세
걍 최근 이슈 문의한 거 같은데
역겨운점이 어디있음??
505헬붕이
난 오히려 너같은 애들이 더 역겹고 우스움 ㅋㅋ 본문에 갑질한 내용이 있음? 내가 환불을 해달라고 했음? 현사태에 대해 삼성에 대한 공식적인 입장만 언급 요청했고 환불에 대한 말은 한마디도 한적없는데? 그리고 내가 전화 건 곳은 일반 서비스센터 상담사들이 있는곳이 아니라 삼성본사에서 자체적으로 따로 운영하는 민원실인데? 삼성에서 민원 관련 소통창구로 열어놓은 곳에 대해 현재 논란에 대해 질의했다고 아갈터는 꼴이 참 우습네.
김인생망함
-알-
항만가이
정치적 올바름 다른데서 찾을 필요가 없네ㅋㅋㅋㅋㅋ
김인생망함
유상수리 팩트네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
년차코딩노예
A7. GOS로 인해 800대 클럭이 유지는 안되어도 나와야하는 상황인데 현실은 2~300대의 클럭들로만 유지가된다. 사실상 광고는 800으로 하고 사용은 2~300으로 하고있는 실정인데 이러한 이슈가 있다면 사전에 고지되어야하지않는가?
A7. 이러한 성능저하 조치들은 과대/과장 광고에 포함되지 않는다. 따로 판매할 때 표기해야할 의무적인 사항도 없다.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
매독
사람 시체도 도둑질 해가던 삼성놈들인데 뭔짓을 못할까... 그당시 있던놈들이 임직원 아직도할듯
연골어류
백혈병 선물집단인데 뭐 달라진 게 있나