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어플로 펜션 예약했다가 휴가를 망친 사람

예약통합.jpg

 

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세줄요약

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와 이건 좀;;;

읽다보니 화나서 퍼옴

158개의 댓글

2020.07.13

가평 문라이트 펜션

전여친과의 추억의 장소...ㅠ

0
@드럼을잘치자

어너두?

0
2020.07.14
@드럼을잘치자

오빠..?

0
2020.07.14
@아이즈원

궁예 이놈!

0
2020.07.13

어우 모바일로볼라니까 눈알빠지겠엉

4
2020.07.13

호텔쪽은 전산통합되서 왠만해선 꼬일일 없고 꼬이더라도 그 업체에서 커버칠 몫이지 (왠만해선 여분방이 다 있음) 우리가 낑낑댈필요 없는데 저런 펜션은 진짜 개노답이네...

0
@2013

웬만 이라고 쓸 때 되지 않음?

0
2020.07.14
@2013

펜션이 잘못한게 뭐야?

0
2020.07.14
@왈왈ㄹㄹㄹ

아 아니 펜션이 잘못했다가 아니라 펜션에서 저런사고나면 개노답이라는 뜻이었음.

내가봐도 애매하게썼네 ㅅㅂ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

0
2020.07.14

상담사가 해결하기엔 능력밖의 일인거 아니냐?

애초에 교육을 저따구로 한 것이겠지.

계약 끊어진 팬션을 왜 냅둬.

진짜 내가 다 빡칠라하네. 저딴데 이용하지 말아야겠다.

0
@허약체질

상담사가 할일은 운영담당자와의 빠른 커넥션을 해야함.

주말이고 나발이고 대형 서비스의 경우 비상대기가 무조건 있음.

 

이정도면 내부적으로는 초비상으로 봐도 되는 장애건.

고객한테는 사과와 환불, 별도의 보상 밖에 해줄게 없는 상황이 되었지만...

1
2020.07.14
@허약체질

상담사가 해결해야되는 일인데.. 적어도 상급자에게 바로 보고올렸어야지 지가뭔데 매크로대답만 쳐하고있어 상담사 개때리고싶네

0
@잔악

저런거 상담사들 거진 협력사인 경우가 많아서 지들도 메뉴얼 대응 말고는 대답 못함

좀 파이 커지면 본사로 넘기긴 하는데 여기어때가 씹어버리면 결국 상담사가 혼자 다 해야할 수도 있음

0
2020.07.14
@요망한아르고니안

협력사를 쓸줄은 몰랐네;; 그건 그거대로 시스템이 ㅈㄴ 문제네

0
@잔악

바로 아래 댓글이 가장 정확한 일처리 방법이긴 한데

상담사가 본인선에서 해결하려고 하는게 어떤 사정이 있었다면 그게 진짜 문제라면 문제지

본문 내용만 가지고는 알 수 없지만, 내 예상에 대기업 아닌바엔 상담센터랑 소통 안되는 판매자들 많지 않을까 예상해본다

오히려 대기업이면 상담센터 협력사도 효성같은 대기업이라 업무분담은 확실하니까 이런 일도 드물어

0
2020.07.14
@허약체질

저거 상담원분 말고 담당자 직통으로 전화해주시던지 상담사 바꿔달라해야함.

그리고 업체와 여기어때의 소통 문제라서

소정의 쿠폰같은걸로 피해보상해줄수있음

 

저 상담사가 대처 이상하게 한거고

보통은 여기어때와 당사자가 합의볼텐데 말이지

0
2020.07.14

ㅊㅌㄱ ㅇㄴㅈ!

0
2020.07.14

그냥 온갓 커뮤니티 게시판에 글올려서 업체 괴롭게 만드는거 말고는...

5
@베이브

안타깝게도 사실적시명예훼손...

0
2020.07.14
@하남시코스트코

남양처럼 공익을 위해서라면 가능함

0
2020.07.14

그런데 펜션도 내보내면서 자기 업체 이름은 말하지 말라고한게 좀 엿같네.

0
2020.07.14

일본여행갔을때 비슷한일있었는데

개인 업자인 에어비앤비 호스트가 더 좋은 숙소로 구해서 바꿔주던데

뭔 기업체가 대응이 저러냐....

0
2020.07.14
@자스민드래곤

상담원의 책임감과 개인사업자의 책임감은 천지차이

0
2020.07.14

여기읍읍 개인정보 다털리고 별로 신뢰가 없음... 이미 대표는 엑시트했고 지금은 사모펀드가 운영중이라 옛날만큼의 프로모션이나 그런것도 없어서 쓸 생각이 없어짐

0
2020.07.14

상담원 아스퍼거있냐

0
2020.07.14

이래서 내가 아이폰 절대 안쓴다

녹음이 진짜 중요함.

몇년전에 발신자표시금지번호로 변태전화를 받았는데 지 쥬지를 빨아달라고 지랄하길래 끊었음에도, 또오더라.

첨에 그냥 "하지마세요"라고 했는데

ㅅㅂ 내 이름을 알더라고.

"ㅇㅇ야 오빠 섰어." 시발 그 순간 소름이 쫙돋는데

통신사 갔더니, 욕설이나 음란성 발언을 한 증거가 있어야 알려줄수 있다고 하고,

경찰서에서도 증거가 있어야 고발가능하다고 하면서

"아이폰 녹음 안되니까 갤럭시로 바꾸고 한번 다시 전화오는지 기다려보세요"라더라.

원래도 애플을 딱히 좋아하진 않았지만, 아이폰 안쓰는 큰 이유중에 하나가 녹음임.

0
2020.07.14
@빨리감기

갠역시는 자동녹음시작기능도 잇댜규

0
2020.07.14

이래서 한국 예약 앱 안씀... 차라리 업체에 다이렉트로 예약하는게 맘 편하다

예약하고나서 전퐈로 또 확인꼭하고

0
2020.07.14
@Ultragear

그래야겠네 ㅋㅋ

0
@Ultragear

아고다는 그나마 잘 처리해주더라

태국 빌라 중국인 호스트한테 엿먹은 거 다 보상해주고... 다시 생각해도 열받네

0
2020.07.14
@대나무헬리포드

ㅇㅇ 아고다는 괜춘

애초에 앱쓰는 이유가 편리함과 언어의 장벽, 그리고 사후처리 때문에 쓰는건데

전화로 한통이면 예약되고 저런 응대라면 굳이 중계앱 쓸필요도없지 ㅋㅋㅋ

0
2020.07.14

당한사람이

0
2020.07.14

아이폰 ㅋㅋㅋㅋㅋ 통화녹음도 안되냐 설마 ? ㅋㅋㅋㅋ

0
2020.07.14
@번째닉변중

올가을부터 된다 카더라 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

0
2020.07.14

통신사에서 통화기록 요청해도 못얻나?

 

0
2020.07.14

나 저번에 리뷰별점 개높은모텔에서 숙박했는데 ㅁㅊ 시설도 후지고

중요한게 침대앞에 거울있어서 준내 섬뜩했음 미친ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

그래도 난 가위눌린경험 없어서 꿀잠자고 일어남 데헷>_

0

사장과의 대립은 니들이 했지 고객이 했냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

0

읽는 내가 진짜 개 화난다

0
2020.07.14

그러니까 짭어플 쓰지말고 야놀자 썼어야지

0
2020.07.14

그래서 무적권 더블첵 트리플첵 함...

쟤는 그래도 국내지 난 몇년전 홍콩갔을때 저지랄나서 졸지에 외국에서 길거리 나앉을뻔한적도 있음

0
2020.07.14

진짜 이런거 보면 너무 답답한게 아고라나 등등 호텔예역대행에서 4,5성 예약해도 10만원 내외인곳 태반인데 왜 여기어때같은 근본없는 모텔장사 앱에서 입실 오후 7시 이후니 뭐니 지켜가며 남들이 대실해서 떡치고 갈지도 않은 시트에서 자는건지.. 요즘 시설 좋다는 앵간한 모텔 다 10만원 내외인데 당장 서울 수도권 베스트웨스턴 노보텔급만 해도 3시 입실에 깨끗한 숙박 가능하다. 제발 서비스정신없는 은퇴노인들 지어놓은 펜션 좀 가지마라. 거기 정말 더럽다...ㅠㅠ 뒷탈나도 후속조치 문제고 나쁜 리뷰쓰면 지랄나고 좋은 점이 하나도 없음.

0
2020.07.14
@학생글내려

모텔 4~5임 10이면 누가 가...

0
@Wofu

자는거에 10만원도 쓰기힘든 삶을 살고 계신지요?

 

https://www.dogdrip.net/269703679

0
2020.07.14

야놀자써야지

0

앱 규모로 보면 주말에도 제휴관리자, 운영관리자, 시스템관리자는 비상근무를 할것이다. 최소한 유선연결은 되어있을것이다.

심지어 주말이 피크인 업종이라 주말이라고 상담원만 대응가능하다면 상담원이 아주 큰 권한을 가지고 있을것이다.

라는 전제조건을 봐야하고 이 전제조건이 되어있지 않다면 서비스 운영 중단을 고려해야할 정도로 무책임한거임

 

1. 상담원이 관리 담당자에게 컨넥을 하지 않았다.

2. 고객과의 전화는 끊고 바로 펜션주인과의 별도 연락을 취하려하지 않았다.

3. 관리자는 제휴 끊긴 업체에 대한 점검을 진행하지 않았다.

4. 펜션관리자는 제휴 끊어놓고 확인하지 않았다.

 

모든 건 책임감이 기본일 뿐. 펜션에 예비방이 없었던것이 매우 안타깝다.

앱에서는 최소한 주변 빈방 목록 빠르게 조회해서 리스트 전달하고 예약 지원했어야하며

동급 룸에 대한 차액은 당연히 앱이 우선 책임진다. 별도의 서비스 쿠폰 지급

 

이런 서비스가 기반되어야 정상 운영 됨 여기까지 해결받는데 걸리는 시간이 1~2시간 정도 소요 될 수는 있겠지만

이럴 결정권도 능력도 없다면... 그건 좀... 그냥 안되면 말고식의 서비스는 개인취미 프로젝트로 API 연동이나 해주는 쪽에서

할소리임

0
2020.07.14

나도 야일해에서 숙소 예약했었는데 어플로 날짜보고 담날 10시까지인거 보고 예약하고 갔는데 이벤트성이라서 ui는 담날까진데 실제로는 당일 10시라고 나가라고 하더라, 어이없어서 고객센터 연락해서 따졌는데 시스템적으로 당일 체킹이 안되서 담날까지로 된거라고 하더라 ,공지사항에 당일 열시라고 적어논거 있어서 환불도 안되니까 빨리 나가든가 재예약하래 쟤네들은 진짜 고객위해서 일하는거 절대아님 그때생각하면 피거꾸로 솟는다.

0
2020.07.14

갤럭시면 덜 억울했다..

0
2020.07.14
@piperperri
1
2020.07.14
@piperperri
0
2020.07.14

ㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋㄹㅇ ㅋㅋ

0
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