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얼마전에 개드립에서 바이럴 업자가 잡혔지?

 

그 뒤로 노골적인 바이럴 마케팅 글이 확 줄어들었지만

 

하지만 다른 커뮤니티에 렉카할때 인기글을 무지성으로 퍼오다가

 

바이럴글을 퍼오는 렉카가 아직 있더라고

 

그래서 내가 시간내서 나무위키로 간단하게

 

바이럴 마케팅에 대해 알려주겠다.

 

나무위키 복사 붙여넣기라 다소 어색한 부분이 있으니 양해좀

 

 

1.개요

바이럴 마케팅(viral marketing)은 잠정적인 소비자들 사이에 소문이나 여론을 조장하여 상품에 대한 정보가 끊임없이 전파되도록 유도하는 마케팅 전략의 일종이다.

 

 

2.어형

viral'은 바이러스(virus) 마치 바이러스처럼 전파되는', '전염되는'이라는 의미로도 사용된다.

바이럴 마케팅 'viral marketing'은 마치 바이러스가 전염되는 것처럼 홍보성 컨텐츠가 사람들 사이에 끊임없이, 능동적으로 전달되도록 하는 것을 노리는 마케팅을 의미한다.

 

3.장점

적은 비용대비 큰 효과: 바이럴 마케팅은 말 그대로 입소문에 의한 마케팅이다. 마케팅을 하는 주체가 바이럴이 될 만한 컨텐츠를 만들어 내놓고 그것이 입소문을 타기 시작한다면, 빠르게 널리 확산되는 입소문의 특성 상 그 효과가 기하급수적으로 커질 수 있다. 즉, 마케팅의 주체(주로 기업)는 바이럴이 될 만한 컨텐츠 제작 이후에는 다른 마케팅 기법에 비하여 확산에 큰 관여를 하지 않아도 퍼져나가는 효과가 크므로 적은 비용대비 큰 효과를 거둘 수 있다고 할 수 있다.

 

4.단점

우선, 대가를 받았으면서도 그 점을 분명하게 밝히지 않은 포스팅, 댓글, 게시글 등은 불법이다.

자신(댓글 알바 & 광고주)의 이득을 위해, 그 댓글이나 평점을 믿고 받아들이는 소비자들을 속인다는 점에서 매우 괘씸한 짓이라는 인식이 강하다. 이런 인간들을 다 잡아내기 힘들기 때문에 순위를 제공하는 기업에서는 추가로 피 같은 인건비를 들여서 순위측정 알고리즘을 주기적으로 다시 짜야 하므로, 이미 실제로 금전적인 피해를 입히고 있는 셈.

전문성이 부족한 작업자가 대중에게 정보를 잘못 전달하여 오해가 생기는 경우가 많으며, 일정한 시간과 비용을 투자했다 해서 성과를 장담할 수 없다는 점도 단점으로 꼽힌다.

 

 

5.통제 불가능한 경우

바이럴 메세지, 즉 기업에서 퍼트리기 원하는 것에 대한 제어가 힘들다. 예를 들면 A를 퍼트리고자 했는데 전혀 다른 부분에서 이슈가 되어 B라는 내용이 퍼지는 경우가 있다.

 

잘 풀리는 경우: 넷상에서 흔히 "필수요소" 취급받는 것들의 상당수가 이런 식으로 처음의 홍보의도와는 다르게 퍼진 것들이다. 이런 일이 발생했을 때 해당 광고주가 그러한 상황을 재빨리 캐치해서 마케팅에 잘 이용한다면 훌륭한 바이럴 마케팅의 사례가 된다. 꼭 그렇지 않더라도 별 손해 없이 많은 인지도를 불러오는 경우가 있다.

 

안 풀리는 경우: 전혀 이득이 되지 않는 방향으로 이슈가 되어 버려서 수습할 수 없는 단계까지 갈 수도 있다.

 

 

6.문제점

바이럴 마케팅의 가장 큰 폐해는 바로 소비자를 기만한다는 것이다.

 

허위·과대광고로 인해 실제 제품에서 기대했던 효과를 못보더라도 책임을 묻기 어렵다. 업체에 따져봤자 '그건 우리 정식 광고가 아니다', '우린 그런 광고한 적 없다'며 입을 닦아버릴 수 있기 때문이다. 이러한 탓에 실제 바이럴 마케팅에서는 허위·과대광고가 굉장히 많다.

 

역 바이럴 마케팅 이라고 불리우는 방식이 횡행한데, 한쪽에서 업체들이나 사람들을 고용해서 경쟁사나 경쟁상품에 대한 '평가 깎기'를 조직적으로 전문적으로 시도하는 것이다.

 

일부 중소기업은 제품을 잘 만들어놓고도 광고에 투자할 예산이 없어 바이럴 마케팅을 선택하기도 하지만, 실제 바이럴 마케팅을 하는 중소기업은 경쟁 제품과 정면으로 승부시 이길 수 없기 때문에 바이럴 마케팅을 택하는 경우가 대부분이다.

 

결론적으로, 이런식의 바이럴 마케팅은 경쟁업체에도 피해를 주지만, 결국 가장 큰 피해자는 소비자다. 과장되고 부풀려진 허위 광고에 속아 제품을 사 봤자 그 제품이 광고했던 만큼의 성능을 보장해 주지 않으며, 성능에 실망해도 과대광고에 대한 책임을 묻기도 어렵기 때문이다.

 

(역 바이럴 마케팅의 사례)

 

6. 포털 사이트 및 블로그 및 인터넷 커뮤니티

인터넷 커뮤니티 사이트들에도 일반적인 정보글이나 이슈글이나 유머글을 가장한 바이럴 게시물이 올라오면서 해당 사이트 유저들의 분노를 사고 있다. 이는 상당히 옛날부터 성행했으나 2020년대 들어 이들의 교묘한 수법이 파악되면서 유저들도 바이럴 글을 구분하게 되었다.[4] 그럼에도 불구하고 바이럴 마케팅은 끊이지 않지만.

바이럴 마케터들은 개인 단위로 활동할 때도 있고, 팀 단위로 활동할 때도 있으며, 그들끼리 화력지원을 할 때가 많다.

 

수상한 1렙들의 댓글 화력지원

팀 단위 활동 사례(댓글 1페이지)

https://www.dogdrip.net/513130681

 

 

이런 바이럴 마케터들은 보통 활동내역이나 가입날짜, 작성 글 등으로 바이럴 마케터인 것이 들통나지 않도록 어느정도 평범한 게시물과 댓글을 올리다가 중간중간 위장 바이럴 게시물을 올리는데, 이런 특성상 전문성이 필요한 게시판이나 질문게시판은 피하며 주로 자유게시판이나 이슈게시판이나 유머게시판 등에서 활동한다.

 

바이럴 게시물 자체도 잘 살펴보지 않으면 광고글인지 알아보기 어렵게 매우 교묘하게 구성되어 있는데, 일반적인 정보글이나 이슈글이나 유머글처럼 포장해놓고는 뜬금없이 특정 제품명을 언급하거나, 제품명을 언급하지 않더라도 검색 키워드로 적용하는 특징 등을 넣어둔다.

이런 위장 바이럴 글이 문제시 되는 것은, 대부분 블로그 바이럴 마케터들은 그나마 자신들이 광고비나 협찬을 받았다고 표기하고 있는 반면 인터넷 커뮤니티 사이트의 바이럴 게시물은 철저히 광고글이라는 사실을 숨기려 하기 때문에 자신이 광고로 댓가를 받았다는 사실을 절대 표기하지 않는다. 또한 이런 광고쟁이들이 게시판에 활개치게 방치해 두면 커뮤니티의 질을 떨어트리는건 당연한 사실이다.

이런 교묘한 바이럴 글이 많아지자 후술할 평범한 글에도 '~바이럴이네'라고 댓글을 다는 바이럴 드립까지 생겼다.

나무위키 역시 바이럴 마케팅으로부터 자유롭지 않으며, 바이럴 마케팅성 문서를 생성 및 편집하는 경우가 아주많이 있으며 돈을 받고 전문적이고 주도적으로 쓰기때문에 전부 잡아내는건 사실상 불가능하다.

 

언론사에서 바이럴 마케팅을 하기도 한다.(생략)

 

커뮤니티나 블로그보다 바이럴이 더 심한 곳이 바로 SNS다. 어쩌면 커뮤니티, 블로그 바이럴 마케팅의 시발점이자 종착지라고 할 수 있겠다.

정보를 제공하는 카드뉴스 형태인척 하면서 광고내용을 끼워 넣거나 커뮤니티에 있는 정보글을 캡쳐하여 공유하는 것 처럼 하면서 중간에 광고를 슬쩍 끼워 넣는 형태의 바이럴이 많다.

 

 

7.구분법

 

이하는 가장 대표적인 맛집 블로그 마케팅의 예시다. 당연히 상황에 따라 다르니 맹신은 하지 말고 본인이 알아서 거르든지 하자.

• 특정 기간대에 비슷한 비난성 글이나 비슷한 홍보성 글이 우루루 쏟아져서 작성되는 경우.
  또한 반대하는 댓글이 달리면 비추천들을 퍼붓거나, 반대하는 댓글을 일부러 무시하면서 동조하는 댓글에 추천들을 누른다.

• 맛집 소개글에서 블로그 소개글이 음식점까지 같이 따라가 줄 것처럼 너무 상세하게 주소, 전화번호에 대해 소개한 경우.
  이것도 일반 사용자가 어떤 맛집을 정말 알리고 싶어서 그렇게 할 수도 있지만 보통의 일반인 블로거들은 OO시 OO동 OO음식점 까지만 서술해놓는다. 광고글인지 아닌지 분간이 안 간다면 가게 내부 설명 등이 자세히 서술되어 있는지 확인해보자.

대구 명물이라는데, 댓글 보면 대구 사람도 모름

https://www.dogdrip.net/490512201

 

 

• 포스팅된 맛집들의 위치가 비정상적으로 이동하는 경우.
  예를 들어, 그저께 작성된 글은 신촌 맛집이었는데 어제 작성된 글은 수원 맛집이고, 오늘 작성된 글은 의정부 맛집일 때.
  그냥 돈 주고 대신 작성해 준 것이다. 사진도 업체에서 받았을 확률이 높다. 맛집의 경우 해당 지역에서 꾸준히 글을 쓴 블로거의 신뢰도가 높은 편이다.

• 블로그에 과도한 체험단 뱃지가 붙어있는 경우
  해당 음식을 협찬 받았을 확률이 높다. 이럴 경우 객관적인 작성을 할 수 없게 되어 맛이 없어도 맛있다고 적을 수 밖에 없다. 해당 블로깅에서 대놓고 협찬받고 쓴 글이라고 적었다면 적어도 블로거가 최소한의 중립성은 유지하고 있다는 증거[7]지만, 그런 내용이 없다면 오히려 더 의심할 필요가 있다.

• 댓글의 대부분이 비밀 댓글인 경우
  이 경우도 덧글 조작일 수 있으므로 주의하자.

• 댓글에 해당 식당에 대한 불만이 적혀 있을 경우.
  사람마다 호불호가 갈릴 수 있는 음식을 주 메뉴로 삼는 식당이거나 서비스가 좋지 않은 식당일 수 있으니 가기 전에 좀 더 상세히 알아보자. 보통 식당에 대한 불만은 맛이나 서비스 둘 중 하나에서 갈리기 마련이다.

• 맛집을 소개하는데 추임새나 감탄사로 비속어를 전혀 사용하지 않는 경우.
  장난스럽게 보일지도 모르지만 일단 기업과 파워블로거 사이에 계약을 통해 진행되는 마케팅이니만큼 블로거들의 사용 어휘에 제약이 생길 수 밖에 없다. 이를 이용하여, 검색할 때 AND 연산자로 '존나', '시발', '별로' 등을 포함시켜 부정적인 키워드가 나와 있는 글만 검색되도록 하면 정보량은 줄지만 바이럴 마케팅이 아닌 후기 위주로 볼 수 있다.
  자신에게 돈을 주는 높으신 분들이 볼 글들인데, "여기 씨발 개맛있음ㅋㅋㅋ 내 인생 손가락 끝에 걸고 싶은 맛집임ㅋㅋ 꼭 가보세욬ㅋㅋㅋㅋ" 이런 식으로 글을 쓰진 않을 것이다.[8]

• 같은 제품이나 업소에 관한 글이 며칠 사이에 지나치게 집중해서 올라온 경우

대표 사례 : 갑자기 우다다다 올라왔던 순한 그 라면

 

• 업체 측에서 여러 블로거에게 바이럴 계약을 주고 마감일을 지정했을 가능성이 높다. 블로거들이 마감일을 맞추고자 한 결과 날짜 차이를 거의 두지 않고 글이 우후죽순으로 올라온 것.

• 비슷한 구도, 비슷한 사진을 쓴 글이 여러개 발견될 경우
  100%. 업체에서 찍은 사진을 여러군데 돌려 쓰기 한 경우가 많다.

• 말투가 아줌마같은 경우
  느낌표나 물결표를 지나치게 사용할 경우 바이럴 마케팅일 가능성이 높다.

• 뜬금 없는 제품명이나 특정 키워드가 언급되는 경우
  그냥 일반적인 정보글이나 유머글을 가장하여 올린 글에서 특정 제품명이 언급되거나, 제품명이 명시되지 않았더라도 어떤 특징을 가진 제품이라고 언급할 경우. 이 경우 인터넷에서 검색해 보면 높은 확률로 하나의 특정 제품이 검색된다.

• 답변을 해주지 않거나, 일반 유저의 댓글이 적은 경우
  일반적으로 유명한 블로거들은 열심히 소통을 하는 경우가 많다. 방문자수가 하루에 몇백에서 몇천 되는 블로거가 특히 그렇다. 신규 호텔이나 신규 업소 같은 경우는 이런 블로거들에게 광고하면 어떤 걸 주겠다며, 적극적으로 돌리는 경우가 파다한데, 정말 의미 없는 매크로성 댓글[9]들에는 빠르면 한시간, 늦으면 하루 안에 답변을 해주는 일도 있다. 그리고 그 댓글은 정말 높은 확률로 라인프렌즈 아이콘만 달아놓는 경우도 부지기수. 보통 저러한 댓글들은 답변를 안 해주거나 저품질 우려로 댓글을 지워버리는 경우가 많다. 그런데 업체제공 글들은 이러한 매크로 댓글을 지우지 않는 경우가 많은데다, 검색해서 보고 온 일반 사용자들이 다는 댓글 중 대부분은 답변을 하지 않고 며칠째 방치하고 있는 경우도 많다.

사례 : 드라마 무빙이 대표적

https://www.dogdrip.net/504096328

https://www.dogdrip.net/502594411

https://www.dogdrip.net/501946147

 

• 특정 제품의 장점만을 부각하거나 검증되지 않은 효능을 언급하는 경우
  어떤 제품의 장점만을 나열하거나 단점을 뇌피셜 등으로 부각되지 않게 서술하거나 검증되지 않은 효능을 언급한다.[10]

• 게시물에 텍스트는 없고 스크린샷 등 이미지로만 구성되어 있는 경우
  보통 커뮤니티의 자유게시판이나 유머게시판 등에 자주 보이는 형태로, 텍스트를 복붙하기 보다 통짜 이미지를 업로드한다. 이는 게시물 작성이 더 쉬워지는데다, 광고 방지용 키워드 필터를 무력화할 수 있다.

 

 

그외 나무위키에 바이럴 사례 업체 나오는데

 

잘못썼다가 고소당하면 나같은 좆밥은 속수무책으로 

 

당할것 같아서 여기까지만 알려주겠습니다.

 

그리고 바이럴에 대해 보충 수업 받고 싶은 개붕이는

 

구글에 바이럴 광고 치면 유튜브랑 여러 사이트에서 우르르 나옴

 

바이럴 고소 치면 바이럴에 관한 법적 책임과 대응 사건들 나옴

 

 

그럼 바이럴에 속지 않는

똑똑한 개붕이가 되어보자!