이유는 모르겠지만 게임탭은 사용이 되지 않아 기타 지식으로...쓰겠읍니다.

 

즈어는 5년차 업계인이고 시스템담당하고 있습니다.

국내 상장된 게임사중 한곳에 다니고 있으며 런칭경험도 있고 개발,라이브 모두 경험해봄.

장르는 MMORPG와 캐주얼이고 모바일보단 PC쪽에 더 오래 있었구요.

 

 

시작하겠습니다.

 

 

우리가 게임을 하다보면 늘 마주치는 정기점검이 있습니다. (3대명검은 나중에 서술)

정기점검은 서버의 컨디션(메모리 누수 등 제어)를 위해 하기도 하지만 보통은 업데이트를 하기 위해 진행합니다.

해외는 상관없지만 한국유저들은 업데이트가 없으면 난리가 나기 때문에 매번 업데이트를 준비합니다. 

 

브랜치와 업데이트 그리고 빌드 

 

점검은 먼저 빌드배포가 이루어져야하는데 빌드배포는 브랜치로부터 이루어집니다. 

브랜치는 릴리즈되는 빌드를 버전별로 관리하기 위해 생성되는 일종의 저장소와 같은 개념이며 일정에 따라 여러 작업을 동시에 진행할 수 있게 해줍니다.  브랜치는 개발(DEV)와 라이브(LIVE)로 나뉘는데 회사의 사정에 따라 업데이트와 핫픽스 브랜치를 나누기도 합니다.

자세한 내용은 너무 내용이 길어지므로 찾아보시길 바랍니다. (폴더로 정리한다고 이해하면 조금 빠릅니다.)

 

업데이트는 메이저업데이트와 마이너업데이트 그리고 핫픽스(점검)으로 나뉩니다.

 

메이저 업데이트는 위에 말한 브랜치가 최초로 라이브에 적용되는것으로 이해하면 됩니다. 곧 대규모 업데이트를 기준으로 이해하면되며

새로운 기능(코드)가 들어가고 큰 컨텐츠 업데이트를 담고 있습니다. 

마이너 업데이트는 버그 수정을 위해 진행하며 메이저 업데이트된 브랜치에 작업을 합니다. 

그리고 우리가 흔히 말하는 없데이트는 마이너 업데이트를 뜻합니다.

 

메이저업데이트가 되면 업데이트 브랜치에 머지됩니다. 이렇게 하는 이유는 예기치못한 점검이나 롤백 대응을 하기 위함이며 LIVE브랜치를 직접 빌드하는 경우는 내부 QA에서나 진행됩니다. 

업데이트 브랜치에 머지되면 빌드머신을 통해 빌드가 진행되고 빌드가 완료된 후 배포라는것을 진행합니다. 

배포는 우리가 알고있는 업데이트를 할 수 있도록 게임 스타터등에 적용하는것을 말합니다. 

 

그리고 퍼블리셔등에 빌드를 넘기는것을 전달이라고 합니다.

 

 

개발사와 퍼블리셔

 

어떤 게임사들은 자체 서비스를 하기도 하지만(엔씨소프트라던가) 보통은 퍼블리싱을 합니다. 

퍼블리셔라고 불리는 이 회사들은 서비스를 맡고 있으며 운영과 CS업무 그리고 마케팅을 담당합니다. 

 

퍼블리셔를 이용하는 이유는 

 

1. 퍼블리셔의 노하우를 이용하여 시너지를 낼 수 있음.

개발사는 운영 노하우를 포기하는 대신 개발에 전념할 수 있고(차기작 개발이라던가), 퍼블리셔는 개발사가 만든 게임을 바탕으로 자신들의 인프라나 노하우를 활용하여 운영을 하고 이를 통한 시너지를 통해 수익을 배분합니다. 

 

2. 퍼블리셔의 인프라

쉽게 이야기해서 넥슨의 수많은 게임들을 생각해보시면 될것같습니다. 넥슨 퍼블리싱의 장점은 장기간 퍼블리싱으로 걸출한 노하우가 있습니다. 

카카오 퍼블리싱의 장점은 노하우는 조금 부족할수도 있지만 카카오톡이라는 메신저를 통한 마케팅에 강점을 가지기에 홍보효과가 매우 좋습니다.

 

3. 욕먹을 주체가 애매해짐 

유저입장에서 뭘 욕해야할지 잘 모릅니다. 이것은 노린효과는아니지만 실제로 그렇게 작동하고 있죠.

 

 

점검과 3대명검

 

먼저 게임 개발은 간략히 다음과 같은 구조로 이루어지게 됩니다. 

 

개발 -> 빌드 -> 배포 -> 전달 -> 서비스

 

그리고 빌드와 전달 뒤에는 QA가 있습니다. 

빌드후에는 개발QA에서 전달후에는 퍼블리셔QA가 있습니다. 

그리고 서비스 직전에 추가로 운영 업데이트등도 포함되며 운영을 위해 여러가지 세팅(이벤트, BM)등을 한 후 서버를 오픈합니다. 

 

일반적인 회사의 전달은 점검 한달 전~2주전 부터 이루어집니다. 

곧 9월 1일 내일 업데이트를 한다면 그 패치내역은 늦었다면 8월 17일, 빠르다면 8월 3일 이전에 이미 전달이 완료되었음을 뜻합니다.

 

눈치가 빠른분들은 아시겠지만 잘 알고있는 버그가 늦게 수정되는 이유는 이것과 같습니다.

9월 1일 업데이트로 알게된 버그가 다음주에 바로 수정되지 않는 이유는 중요하지 않으면 다음 메이저 업데이트에 포함시키기 때문이고

이 메이저 빌드의 마감은  9월 1일이나 10월 6일이기 때문이죠.

이런 경우 9월 한달간 포착된 일반적인 버그는 10월 6일 전달 버전에 수정되고 10월 27일 업데이트로 수정됩니다.

또 버그는 퍼블리셔 -> 개발사 -> 수정 -> 개발사 -> 퍼블리셔 의 형태로 수정되기 때문에 이 절차때문에 퍼블리셔의 버그 전달 타이밍에 따라

한달이 더밀릴수도 있습니다.

 

그러니까 버그를 빨리 수정하고싶으면 커뮤니티에 징징거리면서 치명적인 이유와 100% 재현가능한 스탭을 함께 도배를 하십시오.

추가로 버그 재현 방법이 100% 성립하지 않는다면 버그 수정이 쉽지 않기 때문에 징징거리는거는 말그대로 징징이라 수정이 어렵습니다.

 

물론 치명적인 버그는 추가 머지를 통해 QA가 요청하여 빌드에 추가되겠지만 왠만한 버그는 그렇게 대응하지 않습니다. 

그 이유는 퍼블리셔의 비용이발생하기 때문입니다. 

 

퍼블리셔의 비용 <<<<<<< 버그로 인한 라이브 불이익 

 

위 상황이 성립할 때 3대 명검이라하는 긴급점검 등이 발생하는것입니다.

라이브 불이익이 생기는 버그는 다음과 같습니다. 

 

1. 장기 방치하면 되돌릴 수 없는 문제가 생기는 버그 = 돈복사, 잘못된 보상

2. 유저가 손해를 봐서 법적 문제가 생기는 버그 = 주로 유료아이템 또는 확률과 얽힘

3. 기타 퍼블리셔가 중요하게 생각하는 버그 

 

게임사마다 전달텀을 어떻게 잡느냐가 다르겠지만 오픈초기 아닌이상 일주일단위의 메이저업데이트 전달은 하지않습니다. 

보통 6개월 이상 서비스 했다면 2주~4주 텀 정도로 늘어납니다. 

 

현재 이런 업데이트 사이클을 유저가 알기 쉽게 지키는 게임은 블루아카이브나 로스트아크를 생각하시면 됩니다.

총력전이나 레이드가 추가되는 업데이트가 메이저업데이트라 이해하면됩니다.

 

 

댓글로 더 알고싶은것들을 써주시면 그것들 위주로 써보겠고 

아니라면 제가 마음대로 주제를 정하겠습니다. (고쳐진 버그가 다시 나오는이유라던가)

가독성 떨어져서 죄송합니다.