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인증)가로수길 애플직원한테 사기 먹을뻔한 개붕이 썰 .ssul

전편 - 수리비낸다니까요? 했는데도 수리거부당한 개붕이 썰

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이 썰 또한 당일날 일어났던 실화 기반임을 밝힙니다.

 

애플워치 수리비 내겠다고했는데도 수리거부를 당한 개붕이..

나가려던 찰나에 아이패드 프로 3세대 12.9를 쓰고있었는데

그중에 쓰고있는것중 하나가

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 이것을 쓰고있음 ㅇㅇ

 

 

그런데 현재 상태가..

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이꼴이 되어버려서  다 벗겨지고 주름잡힘ㅇㅇ

 

상편에 봤듯이 , 나가려던 찰나에 

 

개붕이 " 아 ! 그리구요 제가 아이패드 12.9를 쓰는데요!"


가로수길 엔지니어 " 네 고객님~?"

 

개붕이 (패드케이스 꺼내며) 이게 이렇게 됐는데 수리가 될까요?

 

가로수길 엔지니어 " 어.. 고객님..저희가 추가 AS부분은 다시한번 예약을 해주시고 방문해주셔야합니다"

 

개붕이 " 지금 바로 그냥 겸사겸사 봐주면안된다구요? "

 

가로수길 엔지니어 " 저희가 이렇게는 할수가없어요.. " (귀찮은거같았음)

 

개붕이 " 당일은 또 안되잖아요?"

 

가로수길 엔지니어 " 네..저희가 코로나때매 당일 재방문하셔도 3시간은 기다리고 오셔야합니다 ^^"

 

개붕이 " 아니저기요.. 그러면 이거 수리비용은 얼만데요"

 

가로수길 엔지니어 " 어..고객님 저희가 이건 악세사리는 수리가 안되시구요.. 수리가 된다고해도 리퍼로 해서 20만원 입니다."

 

개붕이 " 그럴거면 새로사란거네요..?"

 

가로수길 엔지니어 " 네.. 죄송합니다..ㅎㅎ"

 

개붕이 "아니 그러면 이거 어떻게 안된다고요 ??"

 

가로수길 엔지니어 " 어.잠시만 기다려주십쇼~ 에이미~!(가로수길 직원들은 영어이름으로 씀 )

 

시발 아무리 봐도 강원도 산골짜기에 살거같은 김아무개씨같은데

제임스 , 에이미 , 니콜 등등 존나많음 

 

엔지니어 2 " 네~? 제임스?"

 

엔지니어 " 이런경우는 AS가 될까요?"

 

엔지니어 2 " 어..고객님 이거는 당일 재방문을 해주셔야합니다"

 

개붕이 " 아니 지금도 ㅋㅋㅋ 2시간을 기다렸는뎈ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ또 기다리라고요?ㅋㅋㅋㅋ"

 

엔지니어2 " 네..죄송합니다 저희가 해드릴수가없습니다"

"혹시 모르니 예약을 다시해주시고 방문해주세요~^^"

 

 

개붕이는 밖에서 3시간을 더 기다리고 오후 5시58분에 입장하개 됨

 

 

또다른 엔지니어가 왔다.

 

 

엔지니어 3 "안녕하세요 고객님 반갑습니다! 저는 고객님의 AS를 도와드릴 제이슨이에요!"

 

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(유사 80%임 대략 이런 포즈로 자기소개함)

 

 

개붕이 " 아..네..(부담100%)아까 3시간전에도 왔었는데.... "

 

설명중 

 

엔지니어 3 " 아~ 정말 고생하셨습니다  고객님! 오늘하루를 저희한테 기다리게한거같네요!! 대신 사과드립니다 "

 

개붕이 " 네..ㅠㅠ "

 

엔지니어 3 "어..그럼 고객님 아까 저희 엔지니어가 설명했듯이.. AS는 불가합니다"

 

개붕이 " 이런 씨...ㅂ"

 

엔지니어 3 " 그러나 방법이있습니다 고객님! "

 

개붕이 " 뭐죠!?"

 

엔지니어 3 " 아이패드에 애플케어플러스가 등록되어있으시네요?"

 

개붕이 " 네!!!"

 

엔지니어 3 " 정말 천만다행입니다! 아이패드의 애플케어플러스를 이 키보드케이스와 결합이 가능합니다!!"

 

개붕이 "오 그럼 얼마죠!?"

 

엔지니어 3 " 걱정마세요 수리는 아니고 리퍼를 해드리는데요! 비용은 5만원입니다!"

 

개붕이 "...? 그럼 아까 그 직원 2명은..."

 

엔지니어  3 " 죄송합니다 고객님 ..ㅠㅠ 저희가 교육을 제대로 시키도록하겠습니다"

"일단은 결합을 하시되 , 나중에 완전 고장이나셨을때 애플케어를 활용해주세요!"

 

개붕이 " 고맙습니다..ㅠㅠ"

 

 

퇴장.

 

 

 

1줄요약 

 

개붕이 25만원 날릴뻔하고 6시간을 가로수길에서 날림 

 

137개의 댓글

2020.11.28

직원 1,2욕하는데 직원3이 유도리있게 잘 해주고 서비스 변경해서 저렴한 방법 안내 해준거지 앞의 둘이 문제 있어보이진 않는다. 그런거 있잖아 햄버거집 알바들만 아는 개꿀팁 이런거 배존나 고픈데 버거 두개 살돈 없는 손님한테 걍 제일 큰버거 단품 추천해주는 사람이 있을수도 있고 작은 버거인데 뭐 추가하고 뭐 업시키면 버거 두개정도 가성비내는 그런거를 추천해주는 직원도 있겠지. 앞글 상황은 개빡쳐 보이긴 하는데 애플이 그따위로 장사하겠다는데 직원이 뭘 어카나 싶다. 참고로 난 걍 애플 안씀.

9
@vitadolce

니 말이 맞음 직원 한두명의 문제라기 보단 그냥 그 회사가 문제인 경우가 더 많음

3
2020.11.28
@삼성은유저를호구로본다
1
2020.11.29
@vitadolce

직원1,2 는 짬바가 부족하고 유도리가 부족한거같고

 

직원3이 짬좀 있고 일을 잘하는듯.

 

 

회사정책대로 수행하고 서비스를 하는게 원칙상 맞기야 하지만, 한국정서에 맞게끔 서비스개편을 하면서 현지화를 시켜야지

 

븅신같은 정책 계속 밀고나가면서 서비스 ㅈ같다고 소문나고 평가가 낮아지면

 

그건 그것대로 손해일듯.

 

아이폰이 조온나게 이쁘고 갬성이 있어 잘 팔리고야 있지만, 영원히 이 뽕이 유지될지는 모르니까

 

진성 고객들을 더 끌어모을 능력이 되면서 안하는건 왜일까?

1
2020.11.29
@헬NOGADA

답은 나와 있자너 그래도 잘팔리니까. 리퍼정책이 어쩌구 AS정책이 어쩌구 하루이틀 된 소리도 아니고 그래도 살놈들 다 사주는데 굳이 왜 바꿈.

0
2020.11.28

근데 애플은 제품 하나당 예약 한번이야?

예약할때 두세개 한다고 못함?

0

애플 제품군은 참 신기한거 같아

0
2020.11.28
@시비터는병신상종안함

아니 쓰는 놈들이 신기한거지

0
2020.11.28

저 정도면 네이버 지식인에 물어보는게 낫지 않냐

1
2020.11.28

삼성도 저렇게 약간 유도리 있는 기사들은 다르게 대처함

a/s 기간 지난 에어컨 들고 삼성 서비스 센터 갔는데 기사님이 집에 다른 삼성 전자제품 없냐고 물어봄. 최근에 산 삼성티비 있어서 기사님이 에어컨수리 신고를 취소하고 티비수리로 재신청해서 에어컨을 무상으로 커버해줌.

애플도 아이폰이나 다른 기기들에 딸려온 악세사리들 단선되거나 고장나면 기기 리퍼기간 내에서 악세사리도 교체해줌. 그래서 오래된 악세사리 고장나면 최근에 산 기기랑 같이들고 가서 리퍼 받는거도 가능했음.

0
2020.11.28
@묘드립

그런 유도리 있는 서비스를 해준 기사분이 존나 친절하고 고마운거지 유도리를 안부렸다고 욕할건 아닌거 같음. 고객은 만족한 유도리 있는 서비스였어도 본사 규정과는 달라서 오히려 윗선에서 알면 까일수도 있는거고 회사입장에서는 손해 일 수도 있는거니까.

4
@vitadolce

그런 유도리를 어느직원이나 유연하게 쓸 수 있는게 그 회사의 서비스정책이 아닐까? 애플은 그런면에선 융통성이라고는 개나 줘버린거같긴 하더라고ㅎㅎ 그래서 아이폰3이후에 애플제품은 손절해보림

1
2020.11.29
@년동안걸어다님

유도리라는게 말이좋아 유도리지 다르게 말하면 가라치는거지. 가라도 상병장쯤되고 책임질 위치가 되야 제대로 치는거고.

0

그래도 제이슨좌는 성실하네 ㅋㅋㅋㅋ

1

애미터진 스토어 그만 가고 투바 가라 ㅋㅋ 어차피 공식 인증 수리센터라 갈아주는 거 똑같고 인간들은 훨씬 융통성 있음

0
2020.11.28
@손만넣고잘게ㅎㅎ

나도 투바 갔을때는 친절하게 빨리해주더라

0
2020.11.28
@손만넣고잘게ㅎㅎ

투바는 투바대로의 ㅈ같음이 있음

0
@화공열역학

어땠길래 나는 두 번 갰는데 둘 다 괜찮던데

0
@손만넣고잘게ㅎㅎ

난 대우갔었는데 거기도 괜찮았음

0
@고이다못해썩은물

와 대우는 거의 2012 14 쯤에 갔는데 ㅋㅋㅋ 거긴 좋았던 거 같음

0
2020.11.28

유학가도 저지랄은 안할듯 ㅋㅋ

0
2020.11.28

무슨 수리비가 싯가냐?

1
2020.11.28

개돼지 ㅋㅋㅋ

0
2020.11.28

원래 우리나라 말고도 애플 as가 지옥이야??

0
2020.11.28

지난번껀 중립 박았는데 이건 좀 아닌거 같다 파도파도괴담이네 이샛기들은

0
2020.11.28

예~~이미~~ 씨~이벌

3
2020.11.28
@홍동백서
0

https://youtu.be/EG66L8cFMb4

여기에 나온 애플직원 흉내가 과장이 아니었구나

3
@로또1등되게해주세요

ㅈㄴ웃기네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

0
2020.11.28

애플왜쓰냐

0

걍 쓰지 말자

0

병신같네

0
2020.11.29

삼성은 알아서 해주던데

0

글을 되게 가볍게 읽기 좋게 쓰긴 했는데 제대로 읽으면 말이 안이어지거나 "저희한테 기다리게 한 것 같네요"처럼 아예 반대로 써놓은 부분이 너무 많았기에 개드립을 드리지 않겠습니다. :)

0
2020.11.29

내 앞에서 저러면 못 참을것 같다

0
2020.11.30

진짜 저런 대접 받는데도 쓰는거 보면 등신인가 싶어

0
2020.12.05
@대단하다

대가리 깨져도 좋다잖아 ㅋㅋㅋ

나도 저런거 겪어봐서 애플은 거름

0
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