1. 스티브는 Rog Ally의 왼쪽 아날로그 스틱 문제로 인해 ASUS에 RMA를 보냄
(보증 기간, 범위에 있는 사항이라 무상수리 가능함)
2. 그랬더니 ASUS에서는 고객 과실 사항이라며 RMA에 요청하지도 않은 모니터 교체를 구실로
200 달러의 수리 청구서를 보냄 또한 청구 사항을 거부하거나 기한 내에 비용을 지불하지 않으면
제품을 '분해된 채로' 반송할 거라는 협박 아닌 협박을 함
3. 어이를 상실한 스티브는 일련의 과정을 통해 ASUS에게 요청했던
보증 범위 내에 있는 건만 수리를 하라고 따졌고 무사히 돌려받긴 함
4. 이미 레딧 등에서 ASUS의 다른 제품에서도 유사한 형태의
RMA 바가지 사례를 확인했고 수 십 개의 제보도 메일을 통해 확보
5. 기업의 RMA가 불공정하거나 이를 통해 사기를 치려고 하는 경우,
FTC(연방거래위원회)는 이를 심각하게 받아들이고 있음
(건당 3.7만 달러의 과태료가 부과될 수 있음)
6. 이에 대한 법리적인 내용을 2부에서 다룰 것이라고 예고
(ASUS에서 소비자 과실이라고 주장한 부분과 이것을 현미경으로 확대한 사진)
https://quasarzone.com/bbs/qn_hardware/views/1655456
13개의 댓글
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유프라테스
AS업스 수준.....
시이발 나도 놋북 이새끼들건데 괜찮을까모르겠네
제로라임콜라
나도 그래서 지인이 추천해달라고 하면 금액이 70만 이상부터는 그냥 삼성이나 LG 사라고 함 ㅋㅋ
유프라테스
근데 겜트북은 또 삼엘은 답이 없어서....델 에일리언웨어는 정신나가게 비싸고
어쩔수없이 이새끼들이나 MSI 이런거 써야대....
나야 한성에 좋은 이미지 박혀서 한성거도 괜찮긴한데 내가 살땐 이놈이 제일 갓성비가 좋았었음.....
제로라임콜라
ㅇㅈ.. 겜트북에서 삼엘은 답없지. 걔들 업무용외 관심 없어서 내놓는 모델들은 구리고, 비싸지.
그래서 겜트북 추천해달라 할때는 너처럼 쟤들 추천하거나, 그게 싫다고 하면 데탑은 안되냐? 하고 맘
출근하니피곤하니
그저 대단하다 AS없수!!!
s4gd2we
에이수스 수준
쌉따라다
니네도 그러냐? ㅋㅋ 반갑고
Gargantua
as없수가 졸로보이나
kinkanin
대만회사들 왜 저러냐 긱바도 말 많더니
빠빠양
그저 US!
얍사비
아수스 마우스 하나 사고 아머리 깔았는데 설치도 좆같고 지우는것도 마음대로 안됨 로지텍 지허브가 선녀로 보이더라
백라이프
아수스 좆같은 메인보드 고장나서 as보냈는데 메인보드 끝부분이랑기스랑 아무상관없는 기스 몇개있다고 불가 판정받음
이제 믿고 걸러야함
우왁
드디어 처맞는구만