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대한항공 난리났던 클레임사건

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그냥 "카레가 없네요" 한마디 했으면

"아 죄송합니다 바로 가져오겠습니다"

하면서

아무것도 아닐수 있었던 일이 내부에서는 

난리가 났었나보네 ㅋㅋㅋㅋ

 

311개의 댓글

2021.01.10
@인생최대업적개드립가입

사무장과 회사 잘못은 확실해서 더이상 얘기할게 없으니까?

0
2021.01.10

대한항공만큼 직원을 쓰고버리는 부품취급한다는 말이 어울리는곳이 없음

0
2021.01.10

병신들이 회사가 좆같이 굴면 노동쟁의를 해서 회사랑 싸워야지 지들 월급주는 손님한테 지랄이네 ㅋㅋㅋ

0
2021.01.10

사무장이 어떤 말투로 말했던지 승객이 기분이 상한건 팩트잖아

그거에 비해서 클레임도 점잖게 넣었고 일키운건 대한항공 윗선인데 그걸 민원인을 탓하네

전형적인 개돼지마인드ㅋㅋㅋㅋ 화살을 위로돌릴생각은 않고 그저 만만한 사람만 패기바쁘지

3
2021.01.10

직원들 반응 보니까 고객이 민원 넣은거 잘한걸로 보임. 대한항공 직원들 댓글 반응이 하나같이 "실수할수도있지" 논조임

5
2021.01.10

실수할수도 있고 VOC 넣을수도 있지 거 고객의소리 넣었다고 죽일놈만드네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

2
2021.01.10

내 돈내고 내가 기분나뻐서 voc쓴다는데 뭐가 잘못된거지?

0
2021.01.10

승객잘못은 아닌데 거 시발 한마디정도는 해줄 수 있는거 아니냐?

 

가 중론인듯

1
2021.01.10
[삭제 되었습니다]
2021.01.10
@년째단타

ㄴㄴ 식사 시간과 팀장이 와서 물어볼때는 시간차이가 많이남 비행기 식사 시간에 앞에 트레이 깔아주는데 잠을 어케자

0
@년째단타

ㄹㅇ 승객이 잘못한게 뭐가 있는지 모르겠음

그걸 가지고 블라인드에서 저주하는 땅콩 직원들도 그렇고

0
2021.01.10

실수할 수도 있지... 는 고객이 할 말이고ㅋㅋㅋㅋㅋ

2
2021.01.10

국평오 아니랄까봐. 저기서 클레임의 핵심은 사무장이와서 사람이 그럴수도 있지라는 ‘논조’로 말한거다. 커리 안 준게 문제가 아님. 왜 말 안했냐? 첨에 가져다 주겠지 했는데 안 가져다주니깐 그냥 별로 생각없어서 안 먹어야겠다하고 잤다자나. 여기까지 문제 없음. 근데 나중에 사무장이 와서 사람이 실수할수도 있다는 ‘논조’. 당연히 직접적으로 사람이니깐 실수할수도 있죠. 이렇게 말하진 않았겠지. 근데 사람이면 그 돌려 말하는 말 속에 숨겨진 진심을 간파하지. 그것 때문에 빡침거임. 그래도 저 고객 잘못이라고?

0
2021.01.10
@게ㄹㄹㄹ라웃

고객 잘못이라고 하는 애들은 저 위에 직원들 뿐이지

댓글 읽어보니까 잘못이라기 보다는 걍 좀 피곤한 스타일, 가까이 하고 싶지 않은 사람으로 받아들이고 있는거 같은데?

0
2021.01.10
@프갤갤갤갤

왜 피곤한 스타일인지 모르겠음. 그냥 아무생각없이 넘길려다 사무장때문에 빡쳐서 그런것 같은데. 왜 커리 안 가져다주냐 이 말 안한것 때문에?? 그것도 내가 보기엔 그냥 별 생각 없이 주면 먹고 안 주면 말지 이런 생각이얐던같은데. 지가 진짜 배 고픈데도 언제까지 안주냐보자. 이런건 아니였다고 봄

0
2021.01.10
@게ㄹㄹㄹ라웃

뭔가 문제있어 보이지 않아요?

이거랑 편의점서 봉투 하시겠어요? 라고 물으면 그럼 이걸 다 손으로 들고가요? 하는 사람이나

카페서 아메리카노요. 하니 아이스 맞으세요? 라고 직원이 물으니 "그럼 이 날씨에 뜨거운걸 먹어요?" 하는 사람 같음.

3
2021.01.10
@김철수92

그 말투는 좀 그렇긴하네.. 그렇네ㅋㅋ

0
2021.01.10
@게ㄹㄹㄹ라웃

논조가 그랬다는 것도

원래 발생해서는 안되는 일인데 저희직원이 실수를 했습니다. 정말 죄송합니다.

정도라고 추측하는데 저 논조의 전문이 뭔지 모르니 늘 핫한 듯.

블라인드는 걍 생각없어서 안먹었어~ 하고 VOC는 식사가 끝날 때까지 ... 남들 다 먹었는데 한국인의 정서상.. 이런 거랑 종합해보면 ㄹㅇㅋㅋ

0
2021.01.10
@게ㄹㄹㄹ라웃

사무장 때문에 빡쳐서 그런것 같은데 라기에는 트레이 치울 때부터 뭔가 문제있어 보이지 않나요? 라고 비꼬는걸

 

카레가 안나왔다고 밥 시간 끝날때까지 말 안하고 있다가 뭔가 문제있어 보이지 않나요? 라고 승무원한테 비꼬는거 보면 솔직히 좋게 보이진 않음

 

개인적으로 최근에 친구들 사이에 지들끼리 꿍해있다가 서로 손절한다고 지랄한거 봐가지고 내가 더 피곤한 사람이라고 느끼는거 같다.

1
2021.01.10
@게ㄹㄹㄹ라웃

하나하나 따져대는 애가 왜 논조라고 퉁쳤을까 ㅋㅋ

의도가 존나 눈에 보이는데

4
2021.01.10
@스노곰

구구절절 뭐라고 말했는지 다 적기엔 칸이 모자라서 그냥 논조라고 퉁친거 아닐까

0
2021.01.10
@게ㄹㄹㄹ라웃

아니야

그대로 적으면 지 편을 들어줄만큼 잘못된 말이 아닌거야

객관적으로 봐도 기분 상할만큼의 말이었으면 그대로 적었다

1
2021.01.10

실수할수도 있지는 고객입장에서 나오는 말이지 회사측에서 나와서는 안되는말

비슷한 말로는 왕따 가해자 부모의 "아 우리 애가 실수 할수도있지"

1
2021.01.10
@내알바아니지

그래서

진짜 그렇게 말했대?

아니면

지가 느끼기에 그렇게 들렸대?

 

카레하나 안줬다고 고깝게 생각하고

잔뜩 삐져서 꿍해있는 성격이면

아~저희 직원이 실수한 부분

양해 부탁 드리겠습니다

라고 말해도

뭐? 직원이 실수할수도 있지 라는거어?

라고 받아들일 소지가 다분해 보이는게

정상 아냐?

 

4
2021.01.10
@골슈덱

니말이 맞지.

나도 행사업 뛰는 사람이라 응객을 많이 하는데

실수가 나면 "사람이 실수 할 수 있으니 너그러이 이해해주십시오."라는 멘트는 절대 처음 본 사람한테 안함. 그냥 무조건 죄송하다에서 더 진행안함.

말이 말을 낳거든

2
@골슈덱

그럼 저 고객이

커리가 안나온 시점에 바로 승무원한테 커리가 빠졌네요? 말해서 커리 받아서 먹은다음

voc로 내가 말을 하니 그제서야 커리를 줬다 기분이 개 족같았다 쓰면 그 클레임은 정당한거고 손님이 꼬인 사람이 아니게 되는거임?

0
2021.01.10
@내알바아니지

궁금해서 그러는데 서비스직한테 저런뉘앙스의 말이라도 들어본적 있냐? 동네음식점에서도 저런대응 상상이 안가는데 저말했다는걸 어케 믿는거지 대체

2
2021.01.10
@내알바아니지

설마 글대로

고객 상대하는걸 주 업무로 하면서 사무장 직책까지 하는 사람이 '실수할수도 있지'라는 못배워쳐먹은 왕따 가해자 부모가 하는말처럼 응대했을거라 생각하는거??

 

카레 안나왔다고 언제 주는지 보자 하고 나중에 치우러 올때까지 묵언시위하고있다가 '문제가 뭔지 맞춰봐' 라고 하는사람인데

2
2021.01.10

고객입장에서도 충분히 저렇게 할 수있다고 보는데 무엇보다 과하다고 생각되는건 회사의 뒷처리 방식인데 그걸 욕하지는 못할망정 고객을

역대급 진상손놈으로 만들어버리네

2
2021.01.10

대처가 병신이였는데 voc넣었다고 욕먹을거냐

사무장이 병신같이 대처한거구만

2
2021.01.10

젊꼰 특징이 제3자한테 정상인으로 보이려고 애씀. 곧이 곧대로 믿지마라 ㅋㅋㅋ

진짜 상대해보면 토나온다.

사무장이 미안하다고 수십 번 얘기해도 안받아주면서 사무장 단어단어 하나에 꼬투리 잡으면서 과장했을 가능성 매우 높아보임.

 

블라인드 댓글도 함 봐보셈.

제3자한테는 '아침시간대라 밥생각 업어서 안주면 안먹지'라며 쿨하게 안먹은 척 하지만

실상은 왜 안드셨냐고 물어보니 '무엇인가 문제가 있어보이지 않느냐 ?'라며 비꼬며 결국 사무장 불러서 한따까리해버림 ㅋㅋ

그런 소소한 거 다 자기에게 유리하게 왜곡하고 숨기면서 자기 행동 정당화하고 자기편 늘려가는거지.

거의 사이코패스급임. VOC 넣으면 ㅈ되는것도 알고 넣었을걸?ㅋㅋㅋ

20
2021.01.10
@qqwert

ㅅㅂ 한번 엿되봐라 하는 마음이 없다고는 말 못하지

0
@프갤갤갤갤

없다가 아니고 그게 100퍼수준이지 저건

5
2021.01.10

고객이 이상한듯

0

근데 블라인드 중소기업도 있던데

대기업만 가능한건 아닌가보네

0
2021.01.10

다들 기본적으로 회사의 과징계와 서비스 제대로 제공안한 승무원의 잘못이라는건 다들 부정 안하고 인정하고 있고만 뭘

 

저 고객 얘기가 나오는건 글에서 자기 방어적인 태도가 심하게 보이니까 의심되서 그러는거 뿐이지

 

'사람이 실수 할 수도 있지'라고 말하는것 처럼 느꼈다고 쓴걸 '사람이 실수 할 수도 있지'라고 말 했다고 받아 들이는건 왜곡 아니냐..

2
2021.01.10
@프갤갤갤갤

나도 그렇게 생각하는데 녹취된게 없으니 억울할만하지

0
2021.01.10
@LuminarLidar

한쪽이 쓴 글만보고 왈가왈부하니 한계가 있는거지 뭐

0
2021.01.10

이때 블라인드 실시간으로 봤는데 항공사애들 다 와서 장작넣고 가드라

1

아무리 생각해도 남자는 잘못이 없는데

1

보통 voc 저런식으로 올린사람 치고 저런식으로 말한사람 못봤는데

자기가 한 행동 말 이런건 다 순화시키고 상대방이 한 말 행동은 과장 허위로 올리는게 일반임

내가봤을때 저 고객이 실수를 왜하냐고 개 ㅈㄹ ㅂㄱ 해서

사무장이 저희 직원도 사람이다 보니 실수를 한것 같다 죄송하다 뭐 이런식으로 말한걸

저런식으로 올렸을 확률이 95프로 이상이라고 봄

13
2021.01.10
@폭풍간지디즈니

ㄹㅇㅋㅋ

0
@폭풍간지디즈니

사람은 정도의 차이지 누구나 내로남불 성향이 있기때문에 여기에 동의함 ㄹㅇ

0

클레임건게문제가아니고

팀장니나 신입 회샐불늘하게만든

회사가병신아니냐 왜재한테저럼 ㅋㅋ

1

저 승객같은 성격 가진 놈이랑은 절대 엮이고 싶지 않다

0
2021.01.10

아메리카노 하나주세요

따뜻하게 드릴까요?

아니 그럼 이날씨에 아이스를 먹으라는 건가요? 뭔가 잘못되었다고 생각하지 않아요?

2

카레안나왔으면 카레안나왔다고 말을하면되지

일부러 내내쳐기다리다가 뭐 빠진거 없어요?? 그러고 민원까지 영단어섞어씀ㅋㅋ

대단하다 씹꼴통.

1
2021.01.10

직원들 생각하기에 큰 문제가 아니였던 것 같은데, 회사 임원들은 왜 사람이 그럴 수도 있지 정도의 가벼운 징계로 못넘어간걸까?

0
2021.01.10

애초에 저건 VOC감이 맞는데 왜 난리지?

실수를 한 시점에서 저 사람 측에서 고객의 소리를 넣을 건덕지도 있었고, 팀장이 와서 화를 돋구고 갔는데 왜 민원넣은 저 사람을 탓하냐?

일단 팩트는 1. 카레를 시켰는데 햇반만 줬다. 2. 혹시 나중에 나오나 싶어 기다렸는데 안주더라. 3. 팀장이 와서 달래는게 "죄송합니다"가 아니라 "사람이 일하다보면 그럴 수 있죠"다.

진짜 이런거 좋게좋게 넘어가자고 하는 문화가 웃긴 것 같다.

4
@더나

3번은 실제로 그렇게말했다는게아니라 지가 그렇게 느꼈다는거임. 지극히 주관적이고 지입장에서 쓴글

2
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