우선 원문은 이거임
https://www.dogdrip.net/268695776
논란이 되는 사례는 아래
본인은 제대하고 16 ~ 18까지 2년동안 미소지기 했던 개붕이고 선임까지 했었다.
댓글로 갑론을박이 꽤 있는 것 같아서 첨언하고자 글을 쓰는데
알아둬야 할 점은 충분히 사람에 따라 논란의 여지가 있을 수 있는 상황이라고 봄.
그러나 2년 동안 미소지기 했던 경험에 비추어 말해보자면,
사실 콜라로 드릴까요? 말해야 한다는 매뉴얼 자체는 없고 속이 뻔히 보이는 교육을 CJ측에서 하지도 않는다.(물론 바뀌었을 수 있지만)
그래서 내가 일했을 당시엔, 생일 콤보에 사용가능한 모든 음료를 고객에게 안내해야 한다는 매뉴얼도 없었을 뿐더러,
원래 생일 콤보의 경우 모든 음료가 가능했다가
일하는 도중에 음료는 M사이즈로만, 그리고 에이드 정도로만 바뀌었던 것 같다. 어쩌면 에이드도 안되는 걸로 바뀌었을 수도 있음.
나는 물론 알바하는 입장에서 알고 있었기에 생일 콤보를 사용할때 공산품을 제외하고 음료 L사이즈, 커피, 에이드 등을 시켜먹었음.
여기서 CGV와 일하는 미소지기의 태도를 통해
고객이 최우선이라고 말하는 CGV의 기조와는 달리
1.고객에게 충분한 정보제공을 '굳이' 하려하지 않으며, 비싼 음료는 CGV에게 손해긴 하다.
또한 윗 글의 댓글에도 어떤 개붕이가 지적했듯이
2.99%의 고객이 콜라를 시키는 것을 알기에 미소지기는 대충 저렇게 말했다.
정도의 사실은 유추할 수 있다고 본다.
내 입장에선, 현장에서 고객을 상대하든, 선임 미소지기로 클레임을 상대하든 '알바생의 입장'에선 진상 새끼 씨발 이라고 욕은하겠지만
저 태도가 보편적인 의미의 진상으로 여겨지진 않음.
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사삿삭
문장좀끊어라숨막히네
ㅇㅇㅅㅇㅇ
엥, 다시 읽어봤는데 가독성 충분한데 독해력이 떨어지시는 듯 ㅎㅎ...
mei1325
이정도도 못읽으면...
Asdf06
진상이지ㅋㅋ
딴거뭐있냐고 물어보던가
개진상이네
컴돌맹돌
왜 괜히 븅신같은글보고 글한번더적어서 이딴걸로 새벽에 시간낭비하냐ㅋ
soberlad
이런 걸로 저렇게까지 큰 콜로세움이 열릴 줄은 몰랐다 ㅋㅋㅋ
큰고추가맵습니다
오 선임 ㅎㅇ 난 14~15년도 했음
명량때 하루종일 러시였었지 으
어그로끌고답글안봄
지가 애초에 에이드달라고 말안한건 잘못없고
에이드 변경 가능하다고 말 안한 알바탓하는 킹한녀
여초사이트는 믿거해라
웅앵웅
민증검사그만해씨발련들아 호구같다고 놀리는것도아니고
아침영환데 시발 민증에 세팅차려입고오냐 ㅅㅂ
백탁
민증을 가지고 다니면 되는거 아니냐
웅앵웅
너는 곧 30한테 민증요구한다는게 말이되냐
그냥 존나호구같아서 귀찮으니까 컷한거지
Mob
왜 말이 안됨;;
호구같다 어쩐다 하는거 피해망상이야
문신충라이타
절차다 절차 가끔 세월 풍파 두배로 맞은 애들때메 하는 거지 너 때메 하는 게 아니야
그래안그래어
난 어느정도 이해됨
근데 알바가 fm으로 유도리없이 하는거긴한데 화내면 그게 진상임 ㅋㅋ 알바가 잘못없지
3대20헬린이
대체 왜 신분증을 안 들고 다니는거지 난 그게 존나 궁금한데
불타오르네
지가 신분증 안챙긴건 생각안하는게 딱 본문 진상이랑 똑같네
반가와요
가격차이가 1원이라도 나면 적어도 언지는 해줘야함
일반적인 상황이 아니라 쿠폰을 썼을때 생기는 특수한 경우에는 더더욱
보험광고에서 약관설명을 왜 줄줄이 몰아서 할까?
포인트 적립을 굳이 왜 물어볼까?
광고글에는 왜 (광고) 가 붙여져 나올까?
소비자가 알 권리가 있기 때문이지
정보의 방향성 때문에 정보가 적은쪽은 언제나 불리할 수 밖에 없어
정보가 적은 쪽도 충분히 알아야 합당한 거래가 되는거야
그래서 언지를 해줘야하는거고
물론 다시찾아가서 난리부린건 논외
체리피
전에 본문 올라왔을때 물어본 바로는
디폴트가 '콜라로 드릴까요?' 라던데?
ㅇㅇㅅㅇㅇ
그건 각 사이트(지점)이나 상급 직원에 따라 다를 수는 있겠는데 CGV 전체 교육은 안그런걸로 암. 당연히 정직원 입장에선 매출 신경써야하니 권유 멘트나, 일반보다 500원 비싼 달콤팝콘을 권유하라고 말하긴 하는데, 공짜로 주는 생일 쿠폰을 꽁꽁 숨기라고까지는 안하지. 나름 한국 1위 멀티플렉스인데
tf
저기서 엄밀히 따지면 진상아니라고 미친새끼마냥 덧글 달긴했는데, 사실 나같아도 걍 공짜라 받아 처먹었을거 같긴함. 시발 낼출근인데 잠못자는 내가 더 레전드 새끼같ㄴㅔ
ㅇㅇㅅㅇㅇ
나는 내일 연차라 재밌어서 보고있는 중 ㅎㅎㅎ
백탁
다른거도 추가요금이 들지 않는다면 말을 해줘야지
저래 말하면 당연히 추가요금이 든다고 생각할건데
IceOreo
에이드 안내 안한게 잘못이라는건 존나 어처구니 없네 cgv콤보에 나가는 음료만 해도 콜라 제로콜라 오렌지환타 포도환타 스프라이트 아이스티 오렌지에이드 자몽에이드 블루베리에이드 아메리카노 뜨거운거 차가운거 이렇게 있는데 손놈 새끼들 올때마다 안내해줘야 하는거냐? 메뉴판 봐라 좀...
반가와요
에이드는 추가금 드는뎁쇼.. 생일콤보아니면..
잉어빵붕어킹
니가말한 그 뒤에있는 전광판엔 니가말한 그 메뉴 다 추가요금 내야한다고 써있음
IceOreo
쿠폰에 음료변경 가능 써있어
잉어빵붕어킹
그런 특정한 쿠폰은 당연히 고지해줘야지 써져있다고 끝은 아님
IceOreo
쿠폰에 써져 있는데 뭘 더 고지 하라는거야 쿠폰에 고지 되어 있잖아
soberlad
생일 이벤트는 쿠폰이 아니잖아...
IceOreo
생일 cgv콤보 쿠폰이다...
soberlad
아 그래? 미안하다 잘못알았나보다. 군인 휴가증 보여주듯이 민증주면 되는 줄 ㅋㅋ
tf
회원이면 생일 한정 씨지브이 예매해서 발권할때 자동으로 나오지않음? 거기에 음료변경가능 이런거 안써있었는데. 걍 콤보무료라고 써있지
IceOreo
응 그것도 바뀜이제 지류쿠폰 안나와
tf
그럼 최근에 바꼈으면 저 열화짤 시점에는 쿠폰이 그쿠폰이 아닐듯 영수증들고가서 뭐라했다는거 보면
할라피뇨통살버거
찐특) 에이드가지고 싸움
이미존재하는닉네임입니다
찐따특) 음식물 반입금지 같이 이상한거 물고늘어져서 결국 소비자들 권리 찾아줬음
영화관 하니까 생각난 대표적인 진상사례 두가지가, 영화 상영 시작시간 광고시간 제대로 안알려준거 갖고 자기는 광고보기 싫다고 진상부려서 승소한 진상하고
영화관에서 맥주도 팔고 오징어도 팔고 다 파는데 왜 외부음식 금지냐 여기 요식업으로 등록했냐고 진상부려서 음식물 반입금지 풀어낸 진상
솔직히 난 이 두 진상들 덕분에 영화관 이용 편해졌다고 생각함
누구는 진상이다 찐따다 욕해도 결국 그게 소비자 권리 맞는 경우들도 많어
한국에선 소비자 권리에 대한 이해가 없을 때 장사치들이 멋대로 지들 편하려고 만들어놓은 문화들이 아직 다 사라지지 않았음
resolve
이런 애들 덕분에 한남들은 항상 도태됨
ex ) 뭐 그런걸로 싸우냐 ㅋㅋ, 아 그냥 대충 해~
메갈들은 사소한걸로 뭉쳐서 지랄발광을 하는데 한남새끼들은 뭉쳐서 지랄하기는커녕 지랄한다고 옆에서 그런걸로 지랄하냐 쪼잔하게 이지랄함 ㅋㅋ
소소리소
한국은 이래서 문제야
정정당당하게 막고라해서 이긴쪽 말 듣도록 했으면 저딴 ㅈㄹ안났음
인생포기자
카드 뽑고 듀얼로 승부했음 이ㅈㄹ 안났다 ㅇㅈ ㅋㅋ
상쾌하게기분드럽게
에이드 가능하다고 말 안한게 문제네
모모무
콜라를 처먹나 에이드를 처먹나 어짜피 거름될꺼 ㅋㅋㅋ
소문난유저
매니저랑 대화가 어느정도 된거 봐서는 매니저도 처음에 안된다고 말했는데 계속 따지니 ㅈ같아서 준다식으로 넘어간거같은데...
내 기준에서는 불합리한 서비스를 제공받았다고 느낄 게 하나도 없어보임. 진짜 에이드 못먹으면 뒤지는 병 걸린거 아니면 이해불가능.
년째취업준비중
나도 전 미소지기인데 저게 진상이 아니면 모든 손님한테 모든 이벤트를 다 설명하란 소리랑 같음
애초에 생일 이벤트 있는지도 모르는 사람 많은데 언제 그걸 다 설명하고 자빠졌음?
그리고 이벤트 알고 주문한 거니 기본적으로 음료 뭐 있는지 알 테니 디폴트값이 큰 콜라 먹을 거냐고 물어본 거지... 치킨, 햄버거 세트메뉴에 기본음료가 콜라인 이유가 있지
잉어빵붕어킹
ㅇㅇ 설명하기싫으면 안해도되는거임 하기싫은거 누가 억지로 시키겠냐 그냥 문제생겼을때 책임지면 되는거임
ㅇㅇㅅㅇㅇ
진짜 솔직히 말하면 다 언제 다 그걸 설명하고 앉아있어? 라는 말은 변명에 불과함.
콜라 괜찮으세요?가 생일콤보는 페트 제외한 제조음료 가능한데 뭐로 하시겠어요?로 바뀌는 정도임.
근데 내가 일반미지일때나 선임일때나 저걸 했냐? 하면 나도 거의 안했음. 근데 알바생의 멘트가 충분한 정보라고는 생각치 않고 만약 그 부분을 지적하며 손님이 상품 변경을 요구한다면 해줘야 한다는 거임ㅋㅋㅎㅎ..
libiho
적절한예시 : 무료급식소에서 국 변경되는거 알게되서 국 바꿔달라고한거임
저 개진상년은 생일 무료이벤트 즐긴거임 돈내고 먹은게 아니고
잉어빵붕어킹
마케팅이 뭔지 모르시나요?
ㅇㅇㅅㅇㅇ
무료급식소를 들고 온거부타 패스!
키옄
나도 얼마전에 차량용품 부착할 일이 생겼는데
가게에서 "지금은 자재가 없으니 주문해놓겠다 다음주 화요일날 도착할거같다 늦어질수도 있다" 이렇게 말해줬고
나는 알겠다고 자재가 일찍 들어오면 화요일에 오후에 방문 가능할거같다 하고 예약금 보내놨음
그리고 당일 오전에 사장님 자재는 들어왔나요?? 하고 물어봤는데 오늘 오후에 예약잡고 오기로하시지않았냐고 하더라
군말 없이 잘 시동 받았는데 그래도 이게 서비스를 제공하는 측에서 돈주는 사람한테 자재가 들어왔으니 내일 오시라 이따가 오시라 해줘야되는거 아닌가?? 내가 자재가 들어왔는지 아닌지 어떻게 앎?? 약속날짜에 갔는데 자재가 안와서 작업 못 해주는 상황 생기면 내가 날린시간 내 기름은 누가 보상해줘??
나농
콜라원가 내면 가능하다던가(인건비 중복은 안되니까) 아무리 무료여도 적법한 권리시행임 안된다면 명확한 이유를 대야해