손님이 아이코스 기기를 구매하려고 하는데 뭐 있냐고 물어보셔서
내가 매장에 있는 기기(하이브리드 솔리드 에이블) 다 꺼낸다음에
나보고 믹스랑 호환되는게 뭐냐고 물어보셨거든
나도 담배를 안피워서 모른다고 검색해본다고 했는데
솔리드 제품을 검색해보니 호환이 되더라고? 그래서 호환이 된다 말씀 드렸는데
손님은 에이블을 구매하셨고 개봉까지 하셨는데
알고보니까 에이블은 믹스랑 호환이 안되는거더라고...
그래서 환불하려고 하는데
내가 호환이 된다고 말씀드렸으니 내가 책임지는게 맞는거지?
하... 11만원인데 이틀치 일당 날라가니까 멘붕이다
개봉후 환불이 안된다고 말만 했었어도 ㅠㅠ
5개의 댓글
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9ef5f8ca
너가 그걸 왜 부담해
편돌이가 영업판매도 아니고 그냥 계산만 하는건데
제품에 대해서 너도 모른다고 얘길했고
최종적인 선택은 그 소비자가 하는거라 그사람이 책임지는거야
만약 너가 먼저 나서서 이거 사라고 권유를 했으면 너가 책임지는거고
9ef5f8ca
점장한태 연락해서 환불 가능 여부 확인하고
답변에 따라 행동하면돼
일 커지면 점장한태 넘기고
알바가 뭔 책임을 져
8b4e645a
점장님이 야간근무라 지금 주무셔서 전화를 안받으심 ㅠㅠ
일단 손님한테 연락처 받고 점장님한테 연락오면 연락드린다고 했는데 괜찮겠지?
손님이 엄청 언짢해하시면서 가셔가지고...
9ef5f8ca
ㅇㅇ 너무 신경쓰지마
상황만 잘 설명 드리고 바톤 넘겨드려
13bd8c97
법적으로는 니가 책임지는게 아니고 니 점장이 책임지는거다
그리고 점장은 너에게 인사불이익을 주는거고 ( 줄수나있나? )
그러니까 점장에게 보고하면 됨
환불은 당연히 해주는거고
그리고 점장이 환불 하지 말라고 하면 그때부턴 점장에게 떠 넘기면 됨