모 마트에서 일할때 일정이상 금액을 사면 배송해주는 서비스를 했었음

근데 이게 클레임이 많았나 봄

이게 1층에서 시행한 서비스인데 난 2층 직원이라서 내가 이걸로 클레임이 받지는 않음

지금 생각해보면 나도 당일 배송이 되냐 안되냐 이거 가지고 엄청 스트레스 받았던 기억이..

그래서 회사 공지 뜬게 뭐냐면 

오늘 내일 같은 단어를 쓰지 말고  금일 명일 익일 같은 단어를 쓰라고 교육함

그러면 뜻을 몰라서 클레임이 줄어든다고...

지금 이면 뭔 개소리 냐고 할지 모르지만 일단 시행해본 결과 클레임이 줄어들었다고 함

+ 

기억하기로는 당일 3시 이전까지 구입하면 5시 이후에 집으로 배송해주는 서비스임

근데 이걸 " 오늘 " 로 표기했고 물건이 많으니까 12시 넘기는 일도 많음

그러니까   

3시 이전에 구입하면 오늘 배송해 드립니다

을 

3시 이전에 구입하면 금일 배송해 드립니다

로 문구를 바꾼것만으로 클레임이 줄어들었음