안녕 개붕이들아! 사기 먹은 것 같아서 소문내러 왔어!
회사 짤리고 띵가띵가 하고 있다가 서울에 있는 형이 배달 알바좀 하게 전동킥보드 사달라고 하더라.
나도 일 짤리긴 했지만 실업급여도 타먹을 것도 있어서 흔쾌히 수락했는데 형이 이것저것 알아보면서 이거 하나 사달라고함
요거 사달래드라 ㄷㄷ 60만원이어서 손 후달달 떨리면서 결제했다.
아무튼 결제했다고 말하고 형이 기대하면서 2주전부터 맨날 언제오냐~~ 배송확인점 ㅎㅎ 그러는거 넘 커엽더라 ㅋㅋㅋㅋ
그런데 오늘 배송이 도착했다고 문자가 왔음 ㅋㅋ
그래서 형한테 바로 전화 때리고 왔다고 했더니 호다닥 받으러 가더라.
그리고 형이 확인해 봤더니 정품이 아니라고 판매자 전화번호좀 달라더라.
그래서 롤하던 도중에 판매자 전화번호 넘겨주고 다시 롤함
그 후에 다시 전화가 왔는데 이렇다더라.
1. 제목에서 봤듯 샤오미 나인봇 맥스 G30 '대체' 전동킥보드 다. (말 그대로 다른 상품이라는 말)
2. 환불은 해주겠지만 이게 직수입물품이라 배송비 16만원을 다시 줘라.
여기서 개빡돌아서 어케 할까 하는데 이것저것 스크래치 나있다더라 또 빡침 일단 페이지 pdf 다 따고 인터파크 고객센터에 전화 함
센터 : 네 개붕이님 뭘 도와드릴까여
개붕 : 아 이러저러해서 사기 먹은 것 같아서 전화드렸어요~
센터 : 아 그러세요? 제품 확인해 보셨나요?
개붕 : 네, 받은 사람이 확인해 봤구요. 상세 정보에 영어로 써져있긴 한데 제품명, 상호 써져있지 않구요.
센터 : 박스랑 그런것 다 있으시구요? 음 확인 좀 해볼게요 잠시만 기다려주세요~
라고 하길래 한 25분쯤 기다렸다.
센터 : 판매자와 통화하느라 늦었습니다 개붕님~ 확인해봤습니다.
판매자가 말하기를 제목에 '대체' 여서 말 그대로 이 제품을 대체 한다는 거구요.
제품정보에 샤오미 정품 G30 제품소개란이랑 다르게 되있습니다~ 그리고 '정품 G30' 가격대가 70~80만원이라고 하네요
라고 말하는거임.
개붕 : 잠시만요~
바로 다른 사이트 제품 열어본 페이지 다시 보면서 확인해 봤다.
다른 G30 제품소개 사진 몇개를 그대로 옮겨다가 한글 기재사항을 영어로 기제해놨더라고. 상세정보도 한글이 아닌 영어로 되어있고.
아무튼 개소리길래 다시 말했다.
개붕 : 다른 사이트 열어보니깐 사진 그대로 쓰고 있는데요? 가격도 66만원 짜리 있구요 얼마 차이 안납니다.
센터 : 어... 판매자 개인페이지 들어가면 제품에 대한 설명도 있다고 하네요.
개붕 : 일반 소비자가 그런 페이지까지 들어가서 구매를 하나요? 그건 아니잖아요?
센터 : 네 그러긴하죠...
개붕 : 사진도 정품 G30 사진 그대로 쓰고 있구요. 그 제품에 스크래치도 나 있고 타 정품 제품 사진 그대로 쓰고 있구요.
센터 : 판매자가 정품 상품하고 색도 다르고 육안으로 다르다고 합니다~
개붕 : 다른 사이트 홍보하는 사이트 사진 보니깐 그대로 쓰고 있는데요?
센터 : ...... 환불을 원하실려면 판매자가 환불 16만원이라고 합니다...
개붕 : 상품정보하고 다르고 제품에 하자가 있는데 말이 되는 말입니까?
센터 : 저희가 다시 한번 확인해 보고 내일전화드리도록하겠습니다.
개붕 : 그럼 됐고 상담사님 위에분 바꿔주세요.
센터 : 저희가 내일 오후 6시 전까지 확인하고 전화드리도록 하겠습니다. 혹시 업체측에 전달해드릴 내용 있을까요?
개붕 : 후.... (상담사도 나랑 같은 일반인이다하고 참음) 정 안되면 소비자보호원에 등록한다고 말 좀 해주세요.
센터 : 네에... 그럼 내일 연락드리도록 하겠습니다.
하고 연락 끝냈다.
아... 쉬바 내일 연락온다는데 어떻게 하면 판매자 조질수 있을까 시간많은 백수가 얼마나 무서운줄 보여주고 싶다.
팁 있으면 팁 좀 주라 ㅎㅎ
요약
1. 개붕이가 형한테 전동킥보드 사줌
2. 근데 사준게 정품이 아님 타 정품제품 등록사이트 내용 확인결과 사기먹은 페이지와 같은 사진을 몇몇 첨부하고 있으며
상세정보란에 제품명,상호 안써져있음
3. 인터파크 고객센터에 문의넣고 이것저것 따지니깐 재차 판매자와 확인하고 내일 전화 준다고함
4. 업체 조질 팁좀
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김바도
내가 상담사였고 내선에서 해결 안되는 문제가 들어오면 스트레스 많이 받았음
미안한 척 하는 사람도 있을수 있지만 난 미안했고 죄송하다고 하고 업체쪽에 문의넣고 파트장한테 계속 물어봤었음
쿠팡은 다른지 인터파크는 다른지 모르겠지만 우리는 지정 상담사가 떠넘기는건 안되는거였고 민원전문 상담사로 이관처리하는게 쉽지 않았음
39856739
김바도
니가 이해를 잘못했는게 상담사중에서도 업무가 나뉘는데 업체 물건자체에 문제가 있을때 이관하는, 그걸 처리하는 전문 상담사가 있어
팀장급이라 업체랑 싸움하는 구매대행사쪽 직원이라고 생각하면 될듯 그쪽에ㅜ넘기는게 메뉴얼이 있고 제한이 있어서 윗사람 불러라고 그냥 넘길수가 없다는거야
상담사가 서비스마인드 가진게 뭘 이상하다는 듯이 말하냐
멘탈 갈리는 이유는 먼저 상담사가 하루에 받아야 할 콜은 어느정도 정해져있는데 저런 문제는 고객이 화내는것도 들어야하지만 무엇보다 압체쪽에서 잘못된거 인정 안하거나 처리가 늦어지면 맡은 상담사가 계속 고객하고 업체 사이에서 욕받이 해야하는 역할인거임
스트레스가 쌓일 수 밖에 없어
생각해봐 숙제가 딱 정해져있는데 해결하기 겁나 어려운 문제가 자꾸 '아 이거 먼저 풀라고' 하고 찡찡대면 스트레스 안받을거같음?
내가 프로세스대로 안해서 스트레스 받았을거같냐?
상담사는 그 프로세스 내에서 할수 있는게 제한된 입장이고 해결이 안되니 답답한 입장인데 스트레스 안받는 상담사가 대단한거지
내가 한창 일할때도 스트레스로 절반 이상이 떨어져 나갔는데 상담사가 스트레스 받을 일이 없다늠둥 개소리는 하지말자
39856739
김바도
일처리를 흐지부지 한다는 말은 안했는데?
39856739
김바도
고객이 흐지부지 해야한다고도 안했음
화만 낸다고 해결될게 아니고 윗사람 바꿔라고 해결될 건 아니니 OB걸고 닥달하라고 했지
skkttt
상담사 상사 찾는다고 안털어
저쪽 업계는 워낙 스트레스 받은 직업이고 사람들이 잘 나가서 직원들 갈구는 분위기 아님
녹음 들어보고 안내 잘못한거 아니면 뭐라 안할껄
하이웨이
정품 가격이랑 얼마 차이도 안나게 해놨네 나쁜넘들
아리세이노스
그러니깐 더 빡침 ㅋㅋㅋ
알림잠시후본함좌현에YTL이계류할예정
제목만 대체고 상품설명이 '대체 퀵보드'면 형 잘못
제목도 대체고 상품설명도 '샤오미 퀵보드'면 소보원 ㄱㄱ
Nei
상품설명 샤오미 광고 편집해서 그대로 씀
대신에 샤오미 관련 글자 (나인봇 같은거) 다 날림
판매자가 대 놓고 사기치려고 만든거 같음
알림잠시후본함좌현에YTL이계류할예정
이건 시발 사기지...
루트225
저거 찾아보니까 같은공장에서 나오는 제품 상표권만 못쓰는 그런제품 판다고 하는데
그럴경우에도 사기인가?
Nei
그럼 그런식으로 같은 공장에서 생산된 제품입니다 라고 크게 광고를 하던가 새롭게 광고를 다시 찍던가 해야지 샤오미 광고 사진 그대로 가져다쓰면서 아무런 문제가 없을거라 생각함?
루트225
샤오미가 걸면 가능하다 생각하는데
소비자는 고지한 스펙이 맞으면 걸수있나?
Nei
소비자는 이름을 보고 상품 정보를 보고 구매하겠지?
이름은 샤오미 제품이고 (대체가 적혀있긴 하지만)
상품정보도 샤오미 상품정보 그대로 따옴 (글자는 수정되었다지만)
같은 공장에서 생산되었는지 어디 버려진거 주워다 파는지는 소비자가 알 수 있는 방법이 없음
이건 사기지
skkttt
그런게 어딨어 그러면 자체 상표를 달아야지 ㅋㅋㅋ
암만 중국이라지만 OEM물건을 생산업체가 시장에 막 푼다고?
마라맛민트치킨
큐텐서 사 ㅠ 요즘 한국어 잘 돼잇자너
아리세이노스
큐텐이란데 있는것도 몰랐고 오늘 알았음ㅠㅠ
전설의작곡가
큐텐은 뭐하는곳인데? 거긴 전부 정품만 파는거야?
인터파크에서 짭을 판다는것도 방금 이글 보고 처음 알긴 했는데
올그떠사냥꾼
인터파크 쿠팡 지마켓 다 개인사업자가 파는거라 마찬가지일걸
homage
인터파크 말고도 옥션 지마켓 등도 짭 다 있음.
와츄뿌뿌뿡
큐텐 알리같은거임
마라맛민트치킨
중국/일본 제품 파는거 쨥은 아직도 못봤음 쨥인지 아닌지 궁금하면 원하는 제품 제목 네이버로 검색해보면 알려줄거여
정신차려이각박한새끼야
걍 바로 소보원 넣어라
아리세이노스
이슈되서 인터파크 후달달 하는거 보고싶다 ㅅㅂ....
정신차려이각박한새끼야
ㄴ 인터파크 , 네이버 , g마켓등 이새끼들은 걍 발뺄껄? 애초에 너 상담내용에서도 우리는 관계없다 이런 뉘앙스 느꼇잖아
분전에딸침
나도 최근에 환불관련 이슈로 100일 넘게 홈쇼핑 업체랑 시간 끌었는데
소보원 한방에 끝나더라
얼어죽어도아아
어차피 판매자가 입점하는거라, 저거 저래봤자 인터파크에서 해줄 수 있는건 저 판매자 경고하고 못팔게할걸?..
근데 저 판매자가 큰 업체가 아니면 큰 타격도 없겠지 뭐..
루트225
구글에 샤오미 나인봇 맥스 g30대체 쳐보니까 몇개 나오네
11번가는 판매중지 당해있고
그 판매글들 qna보니까 같은 공장에서 나오는데 상표를 못쓰는 똑같은 제품이다 이렇게 말하는듯함
열한시십륙분
나는 인터넷에서 이것저것 팔고 있는 업체인데
소보원 연락하고 인터파크 매일 전화하삼 증거 자료 모아놓고
사설인데 아 ㅅㅂ 소보원 연락 해서 나는 환불해준적 한번도 없음
왜냐? 나는 제품 문제가 없는 사람들이 저지랄 한거거든
ㅅㅂ 제품 받아보고 문제있음 바로 환불이나 교환 해주는데
꼭 문제 없는거 가지고 ㅈㄹ ㅈㄹ 하는 새끼들 생각보다 많음
최근엔 물건 3개월동안 쓰다가 착불로 택배 보내놓고 환불 안해준다고 소보원 무슨 제품안전관리원인가 연락한
진상 새끼 생각나네 ㅋㅋㅋㅋㅋ 에휴
제품관리원 거기는 이것저것 조사하더니 연락없고
에휴 ㅅㅂ 빨리 돈 많이 벌어서 소매업 때려쳐야지 더러워서 못해먹겠음 ㅋㅋ
작성자 형은 글만 봤을땐 환불 받을만한 사항 같으니까 잘 해결 되길 바람
네펜데스
힘내라 개붕아 나도 쇼핑몰 하는데 3달전에 산 냉동만두 반품해달란 새끼도있다 ㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜 패죽이고 싶다 ㅋㅋㅋ 소보원 어쩌고 하는놈들 리뷰 어쩌고 하는놈들 블로그에 올린다 어쩌고 하는놈들 다 그냥 올리라고 함 ㅋㅋ 그걸로 피해본적 1번도없음 힘내자!
아리세이노스
이것저것 알려줘고 고맙고 너도 힘내라....ㅠㅠ 하자없이 판매하는 사람들은 잘되야지 ㅠ
옥슬이
안되면 상품 훼손으로 환불 해달라하셈
네펜데스
인터파크한테만 지랄해도 알아서 해줌 걱정마셈
인터파크에 판매자 관리 똑바로 안하냐고 조지셈
착해용
판매자 입장에서 저런 새끼들 진짜 조지고싶음
합당한 이유가 있다면 소보원이 최고임
오픈마켓들은 판매자들 잘 안조짐
이런말 하면 안되지만 소보원은 진짜 소비자가 진상짓 부리고 말도안되는걸 요구해도 소비자 편이라서
소보원에다가 얘기하면 바로 착해질거임
김치공장그켬
소보원 전화 연결 말고 진정서인가 그 서류를 제출해야 하는 거지?
다때릴거임
하 씨바 도와주고싶은데 법알못이네
티키타카조무사
ㅋㅋㅋㅋ 왜캐 귀엽냐
가지너무맛있어
섹스해
lliIIillillIl
인터파크 이름 걸고 파는 곳에서 간도 크네 ㅋㅋ 빨리 환불 안해주면 더 힘들어질 텐데
새싹부엉이
이래서 아무리싸도 상품평 몇개있는거로 사야됨
화나면진짜커짐
상품평 몇개정도는 쉽게 조작가능하긴해 기본적으로 평균가격보다 너무 싸면 의심부터 하는게 중요함
날씬한도야지
아 ㅈㄴ열받겠네 꼭 환불받아라 ㅅㅂ
scendo
나도 소보원 예전에 연락해본적있는데
걔네가 사실 법적 고소 이런거 돕는게목적이 아니고
합의잘보게하는게 메인이더라고
일단 소보원에 신고해서
허위광고라고 잘얘기하고
환불비 안나오도록하는게 최선일거같고
그렇게 잘안흘러가면 변호사 찾아가야될듯
scendo
난 예전에 음식물쓰레기처리기 광고보고 설치했는데
설치할땐분명 환경부인증받은 합법제품이라고했는데
나중에 뉴스보니깐 불법이라고 나오더라..
2차처리기 없앤거라서..
업체에 얘기하니깐 2차처리기 설치하면 냄새나고 불편할거라고 대부분 몰래 없앤다고..환불안된다네..
소보원에 신고하고 계속 인터넷사이트에 글올려서 50프로 환불받고 없앴다
좀 억울하긴한데 뭐 그냥좋게좋게끝났음
신촌고추
나도 인터파크에 가짜 사기당한적 있는데
인터파크 소비자센터가 판매자편이드라
그래서 인터파크는 안씀
승희숭희승희송희승희승희숭희송희
잘했다. 진짜 고객센터 상담사가 만능인 줄 아는 병신새끼들 ㅈㄴ 많은데 상담사한테 화 안 낸 것만으로도 착한 개붕이다
아껴둔비상금
말이되나 시바 ㅋㅋㅋㅋ 상담원도 잘못이 있는건 아니지만 솔직히 돈받고 일하는사람인대 존나 성의없네