ㅇㅇ. ㅇㄱㄹㅇ. 나도 서비스업 종사자지만 진상은 직접 마주하는 사람 입장에서 귀찮고 짜증나니까 얼른 치우려고 요구사항 들어주잖아. 결국 점잖게 요구하는 고객 지분 가져다가 진상에게 바치는 꼴임. 개같지.

맞는 얘기다

아니야 내가 상담사 해봤는데, 진상부리고 막 지랄해대버리면 고객센터에서 오히려 처리에 시간이 더 걸림. 상담사가 무슨 권한이 쎈 존재도 아니고 빠르게 해결 안 되는 건 안 되니까 안 되는 거.

흠.... 내 경험은 좀 다른데

똑같은 안건에 대해서 그냥 고분고분하게 말할 때는 이리 저리 돌리기만 하면서 질질끌다가 빡돌아서 소리 존나 지르면서 너랑 대화 안할거니까 상급자 불러오라고 개지랄 하니까 순식간에 해결되던디?

잉 난 그냥 조곤조곤 담당자 바꿔달라고하면 바로 연결해주고 해결해주던데. 그냥 말을 어떻게 하냐에 따라 꼭 화를 안내도 되는거 같음

전혀... 내가 좋은말로 2주가량을 통화해서 정말 단 하나도 아무런 해결도 피드백도 못받았는데 아버지가 대신 전화해서 쌍욕하니까 10분도 안걸려 해결되더라

조곤조곤 이야기하면 상담사가 아 이렇게 고객을 또 회유했다는 식으로 합리화 해보려서 ㅋㅋ

지마켓은 그나마 바로바로 처리해주던데 빨간색 쇼핑몰은 영

지 선에서 처리하면 그게 실적이 되니까 그렇지 ㅋㅋ

그것보다는 콜센터 대부분이 하청업체인데, 과실 인정하고 넘기면 사용업체에 점수깎이기 때문일 듯

업체에선 클레임 받으면 하나하나 바로바로 연락주라고 하청을 맡긴 게 아니니까

실적은 오히려 클레임성 하나 30분 간 받을 시간에 무난한 거 열 개 받는 게 훨씬 낫겠지

결론은 윗사람 바꾸라는 게 확실함

안되는 건 진짜 안되는 은행업무같은 거 빼고

그건 때리면 말잘듣던데?라는 논리랑 뭐가 다른거지?

상대기분좆같게만들고 니일처리하면 끝이냐?

마인드부터가 좆같네

나는 할만큼 했음

명백한 업체 쪽 잘못 (자기네 오류로 내 주문 다 취소시키고 쿠폰도 다날림) 인데도 전화해서 점잖게

이런이런 일 터졌으니 해결해달라고 말했음.

삼일내로 전화준댔는데 안줘서 다시전화하니 삼일 더 기다려달래서 또 기다렸는데 안옴.

그다음에 전화했는데 일주일만에 연결되서 하는말이 그건 우리 시스템상 어쩌구라 보상 불가라고 해서

내가 어이없어하니까 또 기다리면 연결해주겠대. 아니 이미 두번 기다렸는데 연락 안줬지 않느냐 지금 연결해달라니까

지금은 사람들이 밀려서 전화가 안된다는거야. 그때부터 빡쳐서 화내니까 연결하고 해결해주더라 ㅋㅋ 어이없었음

방금전까지 안된다고 하더니 소리지르니까 바로연결됨. 일주일동안 좋은소리 네네 하면서 기다린 내가 호구되는순간이지

나는 전화 받을때 수고하십니다 전화 끊을때 좋은하루되세요 하고 상담원들한테 인사도 꼬박꼬박 했었는데 개허탈했음

아 빡칠만하네

그쪽이잘못하고 좆같이대하면 이해한다

난 내가 상담하면서 되게 잘해주고 일도 빨리빨리 처리해주는데

개 좆도아닌이유로 지랄떠는새끼들 생각나서 너무화냈네 미안타

이경우는 너가맞다

난 다 해주던데 의외로 서비스 제약 받는 사람들 많은가보네

그건 원래 내야되는거 아님?

솔직히 말 안 해도 해주는 게 당연한데 기업새끼들 돈 나가는 거 최대한 줄일라고 말 안 꺼내면 안 주고 끝내려고 함

다음부턴 꼭 말해라

담부턴 저런일 있으면 정당한 보상 존나 따져야겠음