음식값은 안받지 않음? 그냥 음식 사라지고 돈은 다 받는다고? 취소 해줄거 같은데?

배민은 저런 문제 생겨도 그냥 환불 / 재조리 배달 이것뿐이더라

요기요, 쿠팡잇츠 = 쿠폰 주거나 음식값 환불하고 다시 보내주거나 하던데

위 친구가 말한대로 환불은 해줌 근데 애초에 배도 고프고 잠도 자야되는데 음식이 올지 안올지도 모르는 상태로 150분 기다린게 너무 화났음

고객센터는 계속 업주 프라이버시 보호해줘야 된다면서 중재 거부해서 이용자약관 읽어보니까 실제로 그렇게 돼있더라

하루 지나서 배민팀장이란 사람한테 전화와갖고 사과의 의미로 1만원 쿠폰 준다고 했는데 기분 더러워서 필요 없다 하고 끊었음

난 요기요쓰는데 배달안오길래전화하니까 바로 환불처리해주던데 환불받고 10분후에 음식이 도착해서 음식 어떻게 하냐고 전화하니까 그건 그냥드시라고하더라

아 나도 저 이후로 어지간하면 다른 데 쓰는데.. 문제는 배민에 등록된 음식점이 제일 많아서 아예 안 쓸 수는 또 없더라...

??? 채팅상담 연결하면 존나게 잘해주던데

결국은 중재라는게

음식값 환불이 아니고 그건 기본이고 +@ 보상 이었네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

상상도 못함.....

내가 바란 중재는... 배민이 취소를 빠르게 해주고 배민-점주가 알아서 정리를 하던지 아니면 우선적으로 환불을 해주고 얼마 지나지 않아 음식을 받는다면 나로 하여금 다시 음식값을 치르게라도 하던지 뭐 그런거지 내가 무슨 보상 바랬다는 거처럼 들리네... 내 귀책 사유가 도대체 뭐가 있음 난 그냥 배고파서 음식을 시켰을 뿐인거고 150분 지연시킨 건 점주랑 배민쪽 귀책이지. 애초에 배민 쓰는 이유가 점주랑 나 사이의 중개를 바라는건데 나랑 점주와의 계약이 망가졌음에도 유기한거잖아 명백히 내가 값을 지불을 했는데도. 머리가 좀 많이 안 좋은 친구구나...

전화상담도 잘은 해주지 근데 상담사들은 매뉴얼대로만 하는 거 뿐임

일단 내 상황은 점주가 아예 연락을 안받는 상황이었음

Q: 배민측에서 알아서 취소해주면 안되는 것이냐?

A: 점주 권리 보호를 위해 우리도 연락이 되어야 취소할 수 있다.

Q: 음식이 아예 오지 않을 경우에는 어떤 절차가 진행이 되는가?

A: 음식이 오지 않는 경우는 없다.

Q: 그럼 하염없이 기다려서 음식이 오면 내가 그냥 먹으란 얘기냐?

A: 답답한 심정을 이해하지만 우리도 점주에게 연락을 취하고 있다.

구라 안치고 이런 대화만 2시간 내내 함

나도 상담원들 입장 이해하니까 권한 더 높은 사람 바꿔달라고 했는데 바뀌는 거 없었음

주문 취소 남발하는 악성 고객한테서 점주 보호하려고 만든 제도겠지만 이런 경우엔 답도 없음

스벌 수수료의가치..는 개뿔 그 비싸다는 수수료 돈은 누가 다 처먹었을까

넌 저게 못난 말로 보이니