주작일것 같은데

걍 처음에 케챱 안주냐고 따져서

원래 안나가는건데 드릴게요 하고 끝난걸

지가 앉아서 쳐먹다가 씩씩 거리며 규정 찾아보고 망상으로 쉐도우복싱 헸을것 같네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

알바가 찐따같은데.. 걍 케찹 하나로 컴플레인 퉁칠수 있는거를 융통성이 없네 딱봐도 미필일듯

내부 규정에 케첩 지급하는 제품만 명시한거고 거기 없으면 예외인줄 아는게 일반적인거 아닌가..

고객센터에서 케첩 1개 제공이라고 한건 저 공문 내용 모르고 응대한게 맞는것 같음

근데 롯리가 케첩 같이 소소한 부분에서 엄청 비용절감하려고 하긴 하더라

그냥 알바랑 부지점장이 젤 안타깝다 쟤네는 걍 급여 받는 사람들이고 단지 알고 있는 규정대로 한거뿐인데..

저건 공문내린 롯리도 좀 너무 햇다는 생각이 들고 저렇게 끝까지 요구하는 손님도 너무 지독하지 않았나런 생각듬

운영지침에 양념감자 없는거 맞구만

진상이네

아니 케찹주고안주고는 사장맘일텐데 주객전도됐누

X개는 기본, 추가 1개는 서비스라면 해당 서비스를 고객이 선택해서 받거나 받지 않을 것인가 매장이 판단해서 주거나 주지 않을 것인가

서비스가 제공되는 품목 범위는 어디까지인가

CS 컴플레인 문제

유도리문제 아님 양념감자에 케챱찍어먹는사람 원래 엄청 많았음 나도 항상 그렇게 먹었는데 언젠가부터 양념감자에는 케찹 제공 안된다더라 한곳에서만 그러는것도 아니고 여러군데서 다 제공 안된다고함

그냥 고객센터에서 전화까지 해서 저러는거 보고 그냥 케찹 하나 주고 치워라 인거같음

포테이토랑 양념감자를 다른 항목으로 취급하면 양념감자에는 케첩 안주는 방침이 된게 맞는거 같은데 상담사는 양념감자를 포테이토로 보고 추가제공 항목에 들어간다고 답변한거같은데

걍 재네들 안주는게 원칙임

근데 하도 빽빽대니까 주는거를 뭔 권리행사쯤으로 보는게 웃기네ㅋㅋㅋ

역시 mz무새는 과학

우기면 주니까 저딴 사람이 생기지

그냥 알바생한태 갑질하는 손놈이지

알바가 코스트 아까워서 저러겠냐

점장이 시킨 지침이니 따르는거지

그리고 해봤자 200원도 안하는걸로 규정이니 뭐니 ㅋㅋ

집에 쌓여있는 케찹 입에 쑤셔 넣어주고 싶네

이거 본사 대응이 이상한데?? 검색해보면 예전부터 양념감자에 케챱 안준다는 글이 여러개 보이는구만.

원래 규정은 안 주는게 맞거, 상담사가 잘못 상담한거 아닌가

솔직히 안되는게 본사 방침인거 자체가 이해가 안감.. ;;; 외국은 케쳡 달라하면 뭔 음식을 시켰던 안움큼 주던데 원가가 다른가?? 패스트푸드점에서 케쳡을 안준다라..

그래 니 말대로 고작 케찹 한개때문에 피곤하게도 산다

근데 진짜 케찹이 뭐라고 병신같은 논쟁이긴하네

알바가 뭔 힘이 있어서 케찹을 주고 안주고 하냐 다 위에서 시키는대로 하는거지 그걸 갖고 알바한테 갑질하는 저 사람이 문제지

그거 뭐 알바주머니에서 돈 빠져나가냐? 진상 상대하느니 그냥 케찹주는게 알바도 편할텐데 그거 줬다가 저 손님이랑 같은 세대인 점장이 지랄할테니까 못준다고 하는거지

뭔 mz세대 탓을 하고있어 병신같은새끼

그냥 롯데리아 안갈래... 케찹가지고 참...

(본사전화) 규정상 1개만 주는게 맞는거냐?

- 여기까진 권리라고 생각할수 있음. 이미 진상이긴 한데, 아예 이해안가지는 않음.

하참 규정이 뭐라고. 그래 규정대로 가보자. 위생모 안쓰냐?

- 그냥 개틀딱 미친 찐따 개진상. 나 열받으니까 여러사람 피곤하게 지랄판좀 내보자 어디. 라는 마인드.

그걸 또 자랑이라고 커뮤에 신나게 글써서 올렸다는거부터 이미 노답임.

개인적으론 '겨우 이 조그만게 뭐라고. 더 열받네.' 라고 생각하는 사람들은 이해가 안간다.

작으면 참아. 알바가 잘못한게 아닌데 지점장 나와라 관리자 나와라 하면 그 몇백원짜리때문에 수십명 스트레스 받는게

비용이 맞아들어간다고 생각하는건가? 그냥 다같이 피곤해보자 라는 진상으로밖에 안보임.

'원가 절감' 고객지침서에 필요시, 최대 1개의 케첩이 서비스로 나갈 수 있다고 되어 있는데 이 부분이 단순히 케첩팩이 기본으로 제공되는 메뉴에만 한정되는 게 아니라고 한다(케첩을 주는 메뉴만 +1 서비스가 나갈 수 있는게 아님)

그러니까 기본 메뉴 구성에 케첩이 들어 있는 것과 별개로 1개의 케첩팩은 서비스로 어떤 메뉴에든 제공될 수 있다고 함

그래서 상담사도 2개의 케첩팩(기본1개 서비스1개)을 받으실 수 있습니다가 아니라 1개의 케첩팩(서비스 1개)을 받으실 수 있다고 답변한거고 이게 맞는거임

매장에서는 구성품에 포함이 되어 있지 않아서 드릴 수 없다인데 이것은 서비스 품목과는 별개(빨대, 물티슈, 냅킨 등)

https://www.lotteria.com/VOC/Voc_Write.asp

컴플레인 안받는게 제일 좋기때문에 그냥 한개 주고 마는게 베스트임. 내가 일했던 롯데리아 14년 경력 사장님은 케첩 아끼지 않고 많이 달라그러면 6개씩 퍼줌 ㅋㅋ