갑질도 진짜 하는 사람만 하는거구나

abc0d325 2021.10.22 567

이번주 월요일날 발송되었던 택배가 아직도 안오는거야

소화기였걸랑?

그래서 고객센터 확인해봤는데 급할거 없어서 그냥 1:1채팅메세지로 보냈는데

고객센터에서 어떻게 알고 핸드폰으로 전화가오는겨

알고보니까 그쪽에서 보냈는데 자기들이 확인해보니 물류센터에서 누락이 되었나 실종이 되었나 해서 배송이 늦어졌대

오늘 새로 보내드리면 내일은 힘들고 다음주 월요일쯤 받으실 수 있을거라는데

그래서 이거 보고 생각난게 흠 그러면 뭔가 보상이라던가 사은품 같은거 더 담아서 보내주지 않을까?

조금 생각은 했는데

판매하는곳이 작은기업도 아니고 제조업 건실한 중견기업쯤 되는거같아서 뭔가 더 있지 않을까? 생각하고

말할까 말할까 하다가 결국 굳이 말 안했거던

근데 그냥 고객센터 직원의 웃음과 얼버무림 그리고 최대한 빨리 배송해준다는 약속으로 끝이네...

어... 그냥 그게 맞긴한데 쩝

그냥 말이라도 한번 해볼걸 그랬나

가만 생각해보니 내가 좀 호구 같기도 하고

근데 고작 일주일기다린게 뭐가 대수냐 싶어서 더 말은 안했다만은...

 

대체 여기서 강하게 나가면서 빼애액! 내가 기다린 시간 어쩔건데요!! 불나서 죽었으면 어쩔거에요!! 하면서 ...

자기 받을거 다 받아낸다고 착각하면서 민폐 끼치고 상담사 괴롭히는 그런사람들은

대체 어떻게 그게 되는거지

젊은 아가씨 상담사(내가 25살이니깐 아마 나보다 누나겠지만...)가 웃으면서 죄송하다고 하는데 거기다 대고 뭐 어떻게 갑질을하누...

32개의 댓글

0d944f25
2021.10.22

사람들 생각하는게 다 다르긴 한가보다

난 존나 짜증은 내더라도 서비스 달라곤 얘기 못할거같은데

0
abc0d325
2021.10.22
@0d944f25

그래? 난 친구관계라면 모를까, 그냥 처리담당자에 불과한 사람의 사과가 나한테 큰 가치가 있는게 아니고

그 사람이 내 짜증을 들어주고 숙이는 모습을 보면서 쾌감을 느끼지도 않아서...

짜증내봤자 달라지는거 있나 싶어서, 차라리 사과할거면 현물이라도 하나 얹어주는게 낫다 생각하거던ㅋㅋㅋ..

0
0d944f25
2021.10.22
@abc0d325

그런 마인드 자체가 잘못된건 아닌데

거기서 서비스를 요구하면 그게 문제가 될 수도 있다는거임

그쪽에서 먼저 사죄의 의미로 뭔갈 얹어주지 않는 이상

서비스를 요구한다는거 자체가 공짜로 뭔갈 달라는 의미니까 좀 진상마인드로 보일 수 있다는거지

요즘 하도 사람들이 진상짓하고 공짜 서비스 요구하니까 그걸 얻어내지못하면 손해본다고들 생각하는데 그건 진짜 아니라는거지

어떤 고객 응대 사항에도 특정 기준 이상 차질이 생겼을때 고객에게 어떠한 서비스를 줘야한다는 사항은 없음

0
71ff966b
2021.10.22
@0d944f25

그럼 받아야할 날짜에 상품배송이 늦어진건데 내 시간은 어디서 보상받음??

0
0d944f25
2021.10.22
@71ff966b

보상받아야만 한다고 생각하는건 주관적인 부분이니까 그렇게 생각하면 요구하면 되는거지

0
abc0d325
2021.10.22
@0d944f25

ㅇㅇ 무슨 말하는진 알겠거든 근데 난 요구하는 것 자체에 뭔가 문제가 있다고 생각은 안 들어 ㅋㅋ

고객응대사항에 뭔가를 줘야한다는 사항은 없는건 사실이지만 말로 떼워봤자 뭐하나 싶은것도 사실...

다만 그냥 굳이 받기도 구차하고, 그렇게 받아도 괜히 엎드려 절받는 느낌이기도 하고.

그렇게 요구해서 받아내봤자 그거 모아서 뭐 부자될것도 아니고

다만 네말마따나 '뭔갈 먼저 얹어주지 않을까' 생각 정도는 할 수 있는거라 ㅋㅋㅋ

0
3122f648
2021.10.22

ㅋㅋㅋ나도 윗댓대로 서비스를 요구하진 않을것 같은데ㅋㅋㅋㅋㅋ 걍 짜증만 내지

0
abc0d325
2021.10.22
@3122f648

윗댓ㅋㅋ

0
1138325c
2021.10.22

근데 이 에피소드는 갑질할 건덕지는 안된다고 생각

0
abc0d325
2021.10.22
@1138325c

그런가?? 난 여태껏 내가 무던한 사람인 줄 알았는데 예민한 사람이었을수도 있겠네

분명히 배송중 되어 있는데 왜케 안오지 하고 한 이틀 기다렸걸랑

0
1138325c
2021.10.22
@abc0d325

ㄴㄴ 내말은 프로갑질러도 저상황에선 왜안와요ㅡㅡ 짜증나!! 정도밖에 못할 상황이라는거지 머

 

0
abc0d325
2021.10.22
@1138325c

아 그렇군 난 짜증내진 않았는데 그게 갑질안하려고 그런건 아니고 그냥 짜증이 안나서 ㅋㅋ

0
1138325c
2021.10.22
@abc0d325

포인트가 다른게

만약에 너가 쌀이 떨어져서 쌀을 주문했는데 그게 월욜 주문한게 금욜까지 안옴. 그럼 빡치겠지??

소화기는 당장 필요한게 아니라서 빡치지 않은거임

그래서 갑질하는 상황이랑은 더 연관성이 떨어지는거고

 

저거랑 갑질이랑 연관이 있으려면

소화기 표면에 스크래치 약간 난걸로 교환해달라고 지랄하거나 고객센터 응대 맘에 안든다고 하나 더 내놓으라고 트집잡는게 갑질인거임

0
abc0d325
2021.10.22
@1138325c

그렇구만 그렇게 볼수도 있겠어

내가 인터넷쇼핑 별로 안좋아하거든 기다리는거 싫어해서 ㅋㅋㅋ

좀 귀찮고 비싸도 무조건 마트 가서 사는데

오래 기다리는데도 왜 이렇게 짜증이 안나나 싶더라

0
33df6d1c
2021.10.22

단순히 배송 늦은걸로 서비스요구하기에는. ㅋㅋㅋㅋ

0
abc0d325
2021.10.22
@33df6d1c

그렇군..

0
b0df5808
2021.10.22

블랙컨슈머 씨앗 단계네ㅋㅋㅋㅋ

뭔 꼭 이런 서비스를 쳐받아야 직성이 풀리는거 같냐?

그걸 못받으면 막 아쉽고??ㅋㅋㅋㅋ

3
abc0d325
2021.10.22
@b0df5808

그냥 갑질러들이었다면 저 상황에서 빽빽 소리질러서라도 뭔가 얻어냈을 거 같은데

난 그렇게까지는 못하겠다 참 그것도 대단하고 못할짓이다 일케 생각한건디요...

님은 악플러 씨앗 단계인듯

1
71ff966b
2021.10.22
@b0df5808

ㅋㅋㄱ이간질하는 말투 좆같노ㅋㅋ

0
f41f6c78
2021.10.22

보통의 사람이 남의 실수로 보상을 바라진 않지

0
abc0d325
2021.10.22
@f41f6c78

그렇군 난 개인이랑 기업은 다르다 봐서 저렇게 생각 들었는데 네말도 틀린건아닌듯

0
742a102c
2021.10.22

나는 그냥 짜증내고 빨리 보내라고 할듯 개인적으로 다른사람한테 뭐 꽁짜로달라 흥정해달라 이런사람들 보면 존나 그지새낀가 이렇게 생각하고 극혐해서

0
abc0d325
2021.10.22
@742a102c

와 내생각이랑 진짜 다른듯ㅋㅋ 난 뭐 더달라고 말도 안하지만 짜증도 안내거든

짜증내봤자 그냥 본인감정 제어못하고 분출하는거 빼고는 달라질것도 없으니깐 ㅋㅋㅋ

만약에 뭔가 바라는게 있다면 짜증받아주는것보다는 차라리 물건하나 얹어주는게 낫다 이런느낌이라 ㅋㅋㅋㅋ

1
742a102c
2021.10.22
@742a102c

나도 짜증내는거 좋아해서 내는게아님 참다참다 말하면 그게 더 안좋음 다른 사람들도 그렇고 직접 말로안하면 절대 못알아먹음

0
c9d56fc3
2021.10.22

고의로 그런게 아니잖아

사과도 했잖아

그냥 그런가하고 넘어가^^

 

보상을 달라고 안한 내 인성은

갑질러보다 나은거 같지않아?

 

그래 갑질러보단 낫겠지

 

근데 사과해줘서 그런가보다하고

넘어가는 사람보단 안 좋은거 같아..

0
abc0d325
2021.10.22
@c9d56fc3

엥... 그냥 그런가보다 넘어가고 있는데...?

아니 왜 자꾸 남을 가르치려고 하는거야??? 진심??

 

이런걸 구실로 대체 갑질해서 얻어내는 사람들은 어떤 깡따구를 가지면 가능한 사람일까 생각했을 뿐인데

왜 자꾸 나를 뭐 못 받아내서 아쉬운 사람이라고 몰아가려는 댓글이 하나씩 달리는지 모르겠네

0
71ff966b
2021.10.22

음 맞아 공감된다. 근데 난 서비스얘기해볼듯.

따로 손해배상은 없나요?? 라고. 오히려 짜증을 내서뭐해 시간낭비 감정낭비밖에 더되나..

 

0
abc0d325
2021.10.22
@71ff966b

그치? 손해배상이라 하면 뭐하지만, 뭐 비싼 것도 아닐텐데 굳이 안 주는 걸 따로 요구까지 해서 받기도 뭐하고

그냥 굳이 거기다 대고 달라고 말하기도 귀찮고 해서 말 안했거던 ㅋㅋ

뭐 나를 완전 이상한 사람 만드는 댓글들이 한둘씩 달리네..

0
71ff966b
2021.10.22
@abc0d325

나 요즘 고게에서 글 하나쓰면 달리는 댓글이 ADHD, 정신병 이상한사람으로 존나몰아감ㅋㅋ

 

0
1b63b7e2
2021.10.22

더 심한 케이스들을 보면서 합리화하는거밖에 안된다고 생각해 물론 손해본거같은 기분은 이해가감

0
f6698243
2021.10.22

손해본건 맞지만 엄청 급한것도 아니였고 그냥 넘어갈듯

0
120baaf0
2021.10.22

빠른 배송 ㅡ 기본 배송

이라고 생각하니까

서비스를 제공하는 측에서 기본을 어겼음!

난 손해네! 라는 생각에 먼가 보상을 기대하는게

당연하고 진상이 아니라고 생각하는 것 자체는 사실 큰 문제 없다고 봄

 

다만

 

빠른배송 ㅡ대가 없이 해주는 서비스적인 측면임 사실

호의가 계속 되면... 이라는 걸로 생각하면

왜 진상취급 하는지도 이해가 될 거임

 

다른 예로 서양에서 팁을 주는 문화에서

메뉴판을 가져다주고 음료와 음식을 가져다 주는

서비스는 기본!

당연한 서비스인데 왜 팁을 줌?

이라고 생각하는 사람이 많다는 것

메뉴판과 음료음식을 가져다 주는게 이미

서비스를 제공하는 거라

기본적인 팁을 주는 것임

거기에 내가 추가서비스를 받고 싶으면 팁을 더 주면 됨

 

근데 추가 서비스를 잘해줘야 팁을 더주지 라고 생각하는 것과 비슷하다고 봄

 

서비스를 제공하는 측과 받는 측의 입장 차이임

다만 제공하는 측은 약자 혹은 을이 아니란 말임

니 입장과 생각은 틀린건 아니지만

너무 당연시는 안하는게 좋을 듯

0
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