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자영업 개붕인데 배달앱에 안좋은 리뷰 달렸다..

646d45bd 2021.08.04 580

원래 리뷰나 별점 같은거 신경안쓰고 배달장사했는데.

 

장사 3년차에 오늘 직원들이 나한테 리뷰 보라면서 얘기하던데

 

우리집 음식을 먹고 장염이 걸려 배탈이 났다고..상한음식 줬다며

별점 1점 리뷰 써놨다.

 

온갖 생각이 다들다가 순간 뇌정지가 왔다.. 안 그래도 요즘

 

TV에 식중독같은 문제로

 

뉴스 나오던데 그래서인지 오늘 그쪽 어플로는 배달 많이 안 들어왔다..

 

근데 우리가 홀장사가 메인이라 홀손님을 많이 받고 우리도 그날 점심에

 

다같이 가게 음식을 먹었거든 계산해보면 얼추 몇백 그릇을 팔았는데

 

그중에서 배탈났다고 클레임 들어오거나 우리식구들중에서 배탈난사람도 없었다.

 

거기다 재료가 그날그날 다 소진 될정도로 재료회전이 빠른데

상한음식 주고 싶어도 못주는 구조다.

 

차라리 배탈이 났으면 전화를해서 항의를 하고 합의를 보던가 해야지

 

고작 몇글자에 진짜 x되보란식으로 올린 리뷰라는게 느껴졌다.

 

쿠팡이츠 새우튀김 사건이 남의 일이 아니었음을 새삼 느꼈다

 

내가 진짜 맛없다고 하는건 사람마다 입맛이 다르니까 그러려니 넘어가겠는데  이런식으로 공격 들어올줄은 몰랐다.

 

 

 

 

24개의 댓글

a743d930
2021.08.04

피곤하겠네..

0
646d45bd
2021.08.04
@a743d930

차라리 음식에 뭐 들어갔다고 하면 바로 대가리 박고 도게자하는데 저건뭐 증거도 없으니 원..

0
a743d930
2021.08.04
@646d45bd

그날 팔린게 몇그릇인데 혼자만 장염걸렸으면 그새끼가 문제겠지

0
646d45bd
2021.08.04
@a743d930

우리집이 밀면집인데 찬거 먹고 배탈난거같음

0
a743d930
2021.08.04
@646d45bd

그래 그새끼 문제네

0
962b48f0
2021.08.04

힘내십쇼. 형님. 인생사 새옹지마라고 합니다. 정직하게 살면 좋은 일이 오지 않겠습니까?

가게 번창하십시오

0
646d45bd
2021.08.04
@962b48f0

고맙다 힘든 시기지만 열심히 일할게

1
5e91602f
2021.08.04

걍 똥밟았다 생각하고 바로 전화를주시지 바로 조취해드릴수있었는데 ㅠㅠ 이런식으로 답하고 넘겨. 차피 시간지나면 묻힘

0
646d45bd
2021.08.04
@5e91602f

그건 그렇지만 그게 상단에 있는 동안은 매출이 줄겠지..그게 아까움

0
a24466f5
2021.08.04
0
4efeb16f
2021.08.04

어느동네냐

0
646d45bd
2021.08.04
@4efeb16f

그건 말못하겠다. 커뮤에서 어디어디 장사한다고 했다가 좋은꼴 보는걸 못봄

0
6a44a8de
2021.08.04

답글로 재료소진 회전율이 빨라서 상한재료 절대나갈수 없는구조라고 말하고

 

진실이 아닌경우엔 고소한다고하삼

 

저런새기들 경우는

1.다른음식같이먹고 그래는데 꼭 우리가게음식만먹고 탈낫다고 하는경우

2.다쳐먹고 환불받고싶은 거지새끼들

3.타 업체 악성 리뷰

 

1
646d45bd
2021.08.04
@6a44a8de

시팔 고런방법이 고맙다

0
45caeedd
2021.08.04

리뷰 삭제요청같은거 못해??

0
646d45bd
2021.08.04
@45caeedd

상담사 전화할라니까. 휴가철인가 하도 오래걸려서 포기했다

0
ef26a582
2021.08.04

신기하네…난 리뷰같은거 안보고 시키는데

리뷰보고 배달 안시키는 사람들도 많나보구나

내가 프랜차이즈에서만 시켜서 그런가

0
646d45bd
2021.08.04
@ef26a582

리뷰가 생각보다 엄청 힘이쎄더라 그래서 가게들도 리뷰이벤트로 별점조작하고 악성소비자도 그걸로 갑질하지 난 리뷰시스템이 없어져야한다고 생각해

대신 재주문율 같은걸 표시하는게 더 유익하다고봄

이미 리뷰시스템은 그 신뢰성을 잃었어

1
c3b62320
2021.08.04

요즘은 답글들도 상세히 읽어보니까 침착하게 팩트로 조져,

0
646d45bd
2021.08.04
@c3b62320

난 감정적이라 바로 욕박을거같아서 비교적 점잖은 직원들한테 부탁함.

0
c3b62320
2021.08.04
@646d45bd

ㅇㅇ 잘했어

0
2ec18fe2
2021.08.04

감정적으로 대응하지말고

침착하게 이성적으로 판단해야됨

0
ad39bdcc
2021.08.04

안녕하세요 고객님. (상호명)의 (직함) (이름)입니다.

저희는 당일 들어온 재료가 당일 소진되고 있으며.. 블라블라.. (친절한 설명)

 

추가적인 조치가 필요하시다면 가게로 연락주시면 감사하겠습니다.

 

정도로 해야지 법적대응한다고 화냈다간 박제돼서 조리돌림당함

0
fad4bafa
2021.08.04

보니까 지들이 이상한거 쳐먹고 탈난거 같다가

지랄하는구만

ㄹㅇ 위에 말대로

정석적으로만 답글 남기고

추가조치해준다 답글달아도 별말 없을걸?

원래 시켜먹는 단골들이면

그런 리뷰봐도 별 신경 안쓸듯

너무 맘 쓰지말고 똥 밟았네하고 넘기셈

 

0
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