네이버페이 환불거부 받아본사람?

토요일에 결제하고 일요일에 취소했고

아직 배송전임

근데 판매자가 무슨 국내발주이미 끝났고

구매대행이라 취소를 안해준다네

 

근데 웃긴게 프로필은 구매대행전문인데

그 제품은 지들이 국내발송제품이라고 써놓은거거든?

 

주말동안 무슨 발주를 했는지도 모르겠고

시발 발주했는지안했는지 내가 어케알고 나랑 뭔상관임

 

일단 전자상거래법에 판매자가 재화제공한 상태가 아니면

청약철회즉시 철회해주라고 법에도 나와있는데

 

존나 배째라식임; 구매대행써놨어요~ 이말만 반복함

 

일단 내일 네이버에 문의한다니까

 

네 문의하고 말씀주세요~ 이러고있다

 

존나 배째라고하고있는데

어케 조지냐이거

 

뻘글인점은 미안 곧 삭제할게 

38개의 댓글

2021.05.17

소보원 ㄱㄱ

0
2021.05.17
@물개님님

소보루는요?

1
2021.05.17
@뷰지털

소보루보단 말보루죠

1
2021.05.17
@물개님님

아 한대 빨러간다

0
2021.05.17

아침되자마자 네이버에 문의넣어서 취소해보자

우짜겠어.ㅠ

1
2021.05.17
@그냥그

내가 말한내용중에 내가 이상한점이 있어?

상식적으로 이해가안가서그래

0
2021.05.17
@합격

ㄴㄴ 니가 이상한게 아님

0
2021.05.17
@합격

한국인이 법을 따박따박 지키기를 기대한거?

0
2021.05.17

원래 다 발주 넣었다고 뺑끼치겠지

0
2021.05.17

국내발송제품 주문한날 발송한 증거 보여달라해 ㅋㅋ

어이업네

0
2021.05.17
@조홍감

발송이아니라

뭐어디서 발주 결제완료하고 뭔 검수센터에 입고가되있대ㅋㅋㅋ 검수센터가 지네집안방인지 어딘지 모르겠는데 상품배송전인데 그게 소비자인 나랑 무슨상관인지도 모르겠어 ㅋㅋㅋ

0
2021.05.17
@합격

검수센터가 어디인지 언제인지 증명해달라고해 증거는 확보해야지

0
2021.05.17
@재판관

근데 검수센터에 입고되서 취소안된다는게

맞는소리야? 난 처음들어봐서그럼

배송시작된거면 몰라도

0
2021.05.17
@합격

글쎄... 구매대행이라면서 국내발송 이러니 정확히 어떤 경우인지 모르겠네

0
2021.05.17
@합격

너한테 주문받고 해외에서 발송함 / 국내엔 아직 도착안한 상태 같은데?

재고 떠안으면 주머니에서 돈나가니까 이악물고 거부아닐까

0

니가 말한거 빨리.캡쳐하고 소보원가라

0
2021.05.17

어짜피 네이버 껴서 하는거면 문의넣으면 네이버에서 컷해줄껄?

1
2021.05.17

일단 국내배송이라고 써있는거 확실히 캡쳐해놔 바꿔치기할수있음

5
2021.05.17

일단 네이버신고하고 고객센터전화때리셈 그게 제일빠름

0
2021.05.17

증빙할 자료만 싹 다 캡쳐해서 네이버에 넘겨. 네이버쪽에서도 컷 해줄 가능성이 있긴 하다만...

실제 해외구매라 해놓고 미리 자기네 집 안방에 물건 한 가득 쌓아두고 해외배송비 적게 5천원에서 많게 몇 만원 부풀려 먹으려는 개수작 많음.

동일 제품 알리 찾아보면 몇 천원에 무료배송임.

0
2021.05.17

소비자보호원이 좋아

말도 안되는 논리로 인강비 환불 거절한 곳도 전화 두 번으로 해결해주더라

1
2021.05.17

해외배송이라해놓은 업체는 다 저럼 제값에 환불이 안됨 배송료 내놓으라고 ㅈㄹ함

0
2021.05.17

국내배송제품이면 이미 재고를 걔네가 가지고있딴소리아님? 걍 재고처리 안되니까 안해주는거같은데

0
2021.05.17

소보원에 맡기면 생각보다 간단하게 해결해주더라

0
2021.05.17

국내발송제품써놓은거 캡쳐해놓고

 

네이버쇼핑고객센터 전화해야할듯

0
2021.05.17

후기 https://www.dogdrip.net/325117706

1
2021.05.17

스마트스토어 말하는거 같은데 내가 여기 판매를 잠깐 해봐서 어떤시스템인지 잘 알아 구매대행이라 그 자세한 내용은 모르지만 주문이들어오면 신규주문1이라고 뜬다, 그래서 발주확인 누르면 고객한테는 배송준비중이라고 뜸, 그리고 판매자가 "발송처리"버튼을 누르면 배송중이라 뜨는거고 이것만 확인하면 너가 어느위치에서 뭘 한건지 대충 이해가 될거임 배송중인데 바로 철회하면 그건 조금 그렇지, 근데 배송중이지도않는데 취소해서 환불 안해준다 하면 그건 문제있는거

0

그냥 지나치려다가 적어봄

네이버 스마트스토어 판매자로 사업하고 있는데

저 말이 맞을수도 있고 틀릴수도 있음.

1) 판매자 말대로 이미 발주가 끝나서 판매자가 해당 거래처에 환불처리 하려면 며칠이 걸리는 경우로, 판매자 입장에서도 환불이 어려운 경우

2) 아직 발주는 넣지 않았으나, '단순 변심'으로 인한 '환불'을 유도하는 경우

 

네이버 입장에서도 참 난처한게 네이버는 중개자 입장이라 판매자, 구매자에게 법적 근거 없이 어떤 행동을 강요하기가 매우 어려움.

그냥 저 판매자에게 데미지를 주고 싶으면 구매하고 별점 1개 + 사진 리뷰(사진이나 동영상을 남겨야 리뷰 상위에 노출됨)를 남기거나

받고난 다음에 감정 상하더라도 이성적으로 반품(환불) 신청하거나.

소보원이나 녹색소비자연대에 연락해서 중재 요청할 수도 있겠으나 판매자 측에서 수용할지는 미지수.

(태도를 봤을 때 거의 무시할 거라고 봄)

그 다음 마지막은 민사인데... 너무 피곤한거 알지?

 

그냥 앞으로는 환불/취소 정책에 대해 꼼꼼히 알아보고 리뷰/QnA 잘 참고해서 깐깐하게 구매하기를 추천함.

인터넷에 넘쳐나는 수많은 가품 판매자, 인성파탄 판매자를 플랫폼에서 걸러내기란 여간 쉬운 일이 아님.

혹시 다른 질문 있으면... 적어놓으면 답변 달겠음

아무쪼록 손님을 아래로 보는 판매자한테는 안좋은 일이 많이 발생하기를 같이 바라겠음 ㅜ

1
2021.05.17
@항복하자아프지말고

스마트스토어 사업함 ??? 나 개인적으로 뭐 물어봐도됨 ??? 광고 뭘로함 ? 검색광고함 ?????? 태그는 ???

0
@수간호사

어떤 카테고리 제품 판매하느냐에 따라 광고 종류도 잘 선택해야 하는데... 네이버 '가격비교' 서비스를 이용할 수 있으면 광고 필요 없고 가격비교에 묶일 수 없는 상품이나 묶이면 불리한 상품은 검색광고함. 검색광고는, 태그가 아마 키워드를 말하는거 같은데 키워드를 따로 지정할 수가 없음. 좀 복잡한 방법으로 키워드별로 단가 설정해야됨..

0
2021.05.17
@항복하자아프지말고

그 # 해가지고 상품올릴때 고기라면 육고기 막창이면막창 이런거 있잖아, 가격비교에 올라와있는 상품은 검색광고를해야하는구나 이거라도 꿀팁 받아서 다행

0
2021.05.17
@항복하자아프지말고

그런데 그 발주를 주말에도 할수가있어?

난 그것도 이해가 잘 안갔고

배송전인 상품인데 발주가 끝나서 취소안된다는게

소비자가 신경써야할 사항이야?

궁금해서묻는거야

0
@합격

해외사이트면 주말에도 얼마든지 주문 가능.

다만 해외사이트인 경우에 거의 99% 신용카드 결제이기 때문에 판매자가 다시 취소하고 나면 해당 금액이 환불되기까지 약 1주일 정도 걸려서 매우 꺼려하는 것.

'배송전 상품은 소비자 단순변심으로 100% 취소가 가능하다' 라는 부분에 대해서는 나도 잘 모르겠음. 왠만하면 해주는 영역이라 잘 안알아봐서...ㅜ 근데 해외배송, 구매대행은 서비스/AS 진짜 기대하면 안됨.

 

국내에 재고를 가지고 판매하는 판매자는 거의 해준다고 보면 되는데

해외 구매대행 하는 판매자는 관련 법령이 허술한 부분을 이용해서 일부러 그러는 곳도 많음.

배송전 상품은 소비자가 원하면 무조건 환불이 가능한지는... 나도 알아봐야겠다ㅜ 속시원한 답변 못줘서 미안

0
@합격

https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=835&ccfNo=4&cciNo=1&cnpClsNo=2#:~:text=%EC%9E%AC%ED%99%94%20%EB%93%B1%EC%9D%98%20%EB%82%B4%EC%9A%A9%EC%9D%B4,17%EC%A1%B0%EC%A0%9C3%ED%95%AD).

 

소비자보호원 반품 및 환불 관련 법령인데

해외구매 관련 조항이 없긴 한데 일단 보는 것도 도움이 될듯

0
2021.05.17
@합격

발주는 언제든 가능함 근데 악의적인 판매자들이 있는데 이건 구매대행을 떠나서 국내배송 판매자들도 마찬가지로 발주 넣었으니 취소불가 하다 받고 나서 취소 해달라 이런 판매자들도 많다.특히 주말에는 택배가 안오기 때문에 발주부터 넣는 경우 많음.

0
2021.05.17

네이버페이로 결제했으면 구매확정할 때까지 판매자한테 돈 안줌

네이버는 소비자편이라 말하면 환불해줌

1
2021.05.17

그거 취소는 안해줌 나도 똑같은 수법에 당해봤어

고객센터에 증거 다 내도 우리는 단순 중계자~ 이 말만 돌아옴

일단 받은 다음에 판매자 과실 환불신청하면 그건 될거야

네이버 페이는 국내제품, 국내발송 이라고 구라치고

구매대행 하는 사기를 그렇게 처리하더라

사기든 아니든 지들이 나서서 뭔가를 해결해주지는 않음

판매자가 취소해주거나 받고나서 환불하거나임

0
2021.05.17

다른 글 보니 취소해준다는데 취소 받고 그냥 끝내라.

니가 이길방법 없음. 메신저로 취소 해준다고 했고 네이버고객센터측에 문의 넣어도 메신저에 취소 해준다고 되어 있으니

저 판매자가 잘못한건 맞는데 주말에 주문 발주 넣었을수도 있고 나도 쿠팡측에 이런걸로 많이 넣어 봤는데 결국은 시간낭비임.

취소 안해준다고 했으면 몰라도 취소 해준다고 했으니.

그리고 취소 안될경우 판매자하고 기싸움 할필요 없다. 네이버 고객센터에 송장 안찍혔는데 취소 안해준다라고 말하고.

혹시 주문발주 넣었으면 그거에 관련한 주문내역 확인이 필요하다 라고 했어야지.

더군다나 상세설명에 국내발송 적혀 있었으면 이걸 바탕으로 네이버고객센터측에 상세설명내에 국내발송이라고 적혀 있어서 오해의 소지가 있었다 그러니 판매자측 잘못도 있다고 어필하면 취소는 해준다.판매자도 저 부분 수정처리 해야할꺼고.

 

0
무분별한 사용은 차단될 수 있습니다.
제목 글쓴이 추천 수 날짜
“용기사가 되기 위한 첫번째 조건은 순결이라네.” 19 한마음구원교교주 39 59 분 전
영업활동에 방해되는 캠패인 중인 서양인 15 이세돌 40 59 분 전
제가 죄송합니다. 생각이 짧았습니다. 114 위클리조아 37 1 시간 전
포켓몬) 여자만 도전할 수 있는 체육관 망가.manga 21 퉤퉤퉤에엣 38 1 시간 전
독도가 우리 땅인 증거 또 나옴 37 천무화랑 44 2 시간 전
섭종 당할까봐 유저가 벌벌 떠는 게임 40 llllIllllllI 39 2 시간 전
도수치료 받기 전 도수치료에 대한 생각.jpg 26 Fdgsystffsg 37 2 시간 전
임대료 받아가는 건물주 37 라온힐조 31 2 시간 전
너희들 "채소 공포증"이라고 들어봤냐??? 152 위클리조아 55 2 시간 전
사행성으로 취소된 K-게임 이벤트.jpg 35 마늘깡 46 2 시간 전
악마가 유혹하는 manhwa 22 회색곰왑 41 3 시간 전
못생긴 남자가 성공하는 패턴 37 면접관 56 3 시간 전
레전드 면접썰 41 진혜윤 49 3 시간 전
외국인이 한국 오기 힘든 이유 32 좋은거올려주는사람 47 3 시간 전
비눗방울 근황 46 진혜윤 34 3 시간 전
우리는 그걸 XX 라고 부르기로 했어요 유래 51 진혜윤 72 4 시간 전
우리 엄마 진짜 우쨔냐... 65 쿠쿠까까 59 4 시간 전
오늘자 코인갤 개념글 48 조용하면나쁜짓 42 4 시간 전
결혼식 폭로 영상 유튜브 돌고 있는데 73 울트라킹죠 35 4 시간 전
코인충 오열ㅋㅋㅋ 59 깔짝충 37 4 시간 전