😡내가 겪은 애플 상담센터 썰

때는 2017년이었음.

내가 약 5년간 써왔던 애플 ID 가 있는데,

휴대폰 기종변경을 하면서 새로운 기기에 애플 ID로 로그인을 해야 하는 상황이 왔다.

 

그런데 여기서 문제가 생긴것이, 기존에 사용하던 애플 ID의 비밀번호를 잊어버려서

새로운 기기에 기존 ID로 로그인을 못하게 된것이다.

 

그래서 난 애플 고객센터에 연락했음.

통화

---

애플 : 안녕하세요 상담센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?

나 : 제가 애플ID 비밀번호를 잊어버렸는데요 다시 찾을수가 없어서요.

  이미 홈페이지에서 비밀번호 찾기를 해봤는데, 가입시 질문에 대한 대답이 필요하더라구요. 근데 그걸 모르겠어요.

 

애플 : 아 그러세요 ? 그럼 본인확인을 위해 애플ID와 이름 전화번호 생년월일을 좀 말씀해주시겠어요?

나 : OOOO

 

애플 : 네 확인 되셨구요 ^^ 애플ID 비밀번호를 잃어버리셨다고 하는데, 비밀번호 찾기를 위해 가입시 질문에 대한 답변을 해주실수 있을가요?

나 : ???? 제가 그 가입시에 적는 질문에 대한 답변을 몰라서 비밀번호를 못찾고 있다니까요?

 

애플 : 아 그러셨군요. 그러면 애플 홈페이지에 접속해주시겠어요?

나 : 네 접속했어요.

 

애플 : 그러면 로그인하셔서 개인정보 수정화면으로 가시면 가입시 질문변경이 가능하신데 한번 해보시겠어요?

나 : ??? 아니 제가 애플ID의 비밀번호를 잃어버렸다니까요?

 

애플 : 아 죄송합니다 고객님 그러시면, 비빌먼호 찾기를 위해서는 다시한번 고객님의 본인확인정보가 필요한데,

애플 ID와 이름 전화번호 생년월일을 말씀해주시겠어요?

나 : OOOO

 

애플 : 이제 마지막으로 가입하실때 적으셨던 질문에 대한 답변을 좀 해주시겠어요?

나 : 아니 그것도 모른다니까 

 

애플 : 아 그러면 가입시 질문을 고객님이 바꿔주셔야하는데...

나 : 아 좆까

---

이러고 끊었음.

이렇게 애플ID와 연동된 나의 소녀전선계정은 바람과 함께 사라졌다.

 

25개의 댓글

2020.11.26

마지막에 질문 바꾸는 방법 알려줄라한거 같은데...?

0
2020.11.26
@년째 여행 중

글로 써서 그렇지

실제론 저 대화를 3번정도 반복해서 1시간 통화했음.

0
2020.11.26
@레드햇

질문 바꾸는 방법 알려달라해도 저럼?? ㄷㄷ하네

0
@레드햇

뭐 상담원이 얼탔다고 해도

보통은 1시간동안 통화 안함

그전에 확인하고 다시 연락 준다고 하지

네가 1시간동안 통화하면서 못끊게

진상 부린건 아님?

 

0
2020.11.26
@저크고아름다운

상담원이 시키는대로 다하고 끊기 전 빼고는 욕한마디 안했음.

왜 진상이라고 생각하는지 모르겠다

0
@레드햇

애플은 모르겠는데

다른곳 전화하면 보통 확인 하고 연락 준다고 하니까

상담원이 상식 밖으로 이상한데?

0

????

상담원 사람임? 주작느낌...

0

시리랑 상담함??

0
2020.11.26

병신이니? ㅋㅋ 고작 저거만 불러주고 비밀번호 찾을 수 있으면 참깨새끼들 이미 다털어갔겠다

0
2020.11.26
@츤데레

병신이니? ㅋㅋ 그럴꺼였으면 애초에 상담원이 다른 방법을 제시하던가,

아예 전화상담으로는 비밀번호 찾기를 못한다고 고객에게 고지해야하는게 맞는거라고 생각 안하니?

1
2020.11.26
@레드햇

지가 설정한 질문에 대한 답도 모르는 병신일줄은 몰랐는갑지 ㅋㅋ

0
2020.11.26
@츤데레

ㅇㅇ 치매와서 5년전에 질문답변도 모름.

넌 꼭 이런일 없게 어디다 메모해두고 다녀라

고객센터에 민폐 안끼치게 ㅎㅎ

0
Ol6
2020.11.26
@츤데레

작성글목록 끄덕끄덕

0
2020.11.26

애플스럽네. 감성(화)돋는당

0
2020.11.26

나중에는 걍 등본이랑 본인확인 가능한 서류 보내면 해줬음

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너 그거 AI임

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ㅋㅋㅋㅋㅋ 댓글 상태만 봐도 삼성 글이랑 온도차이 나네 앱등이들 왤케많노

4
2020.11.26

[삭제 되었습니다]

2020.11.26
@법인균등분

이게 더 빡치네

0

실제로 예전엔 애플 아이디 비번 질문 잊어먹으면 아이디 살려내는게 완벽하게 불가능했음 ㅇㅇ 무조건 기억해내야 함

0
2020.11.26

참고로 애플 상담시간 지금은 혜자지 아이팟 터치 3~4세대 나올때만해도 연결 대기만 3~40분 걸렸음 ㅋㅋ 상담도 존내 김

 

이건 걍 애플 특성인듯

 

 

0

시발 상담하는 새끼들 왤케 덜떨어져보이냐 요지 파악을 못하는 거 같어

0
2020.11.26
0
2020.11.26

ㅋㅋㅋㅋ 갬성쩌는 폰써 얘들아 계속. 나도 비슷하게 당하고 안씀 ㅋㅋ

0
2020.11.26

연결할 수 있는 애플 기기가 있으면 연결해서 비밀번호 재설정 하면 되는데, 글쓴이가 직접 작성한 질문의 답변을 제대로 입력하지 못하면 고객센터 상담사 뿐만 아니라 애플 할애비가 와도 비밀번호 변경 못하는 걸로 알고있음..

상담사가 초보이기도 하고, 지가 직접 고른 질문에 대한 답을 모르는 고객놈의 콜라보는 환상이지 ㅋ

0
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