안녕~ 미안해 요즘 택배에 최고의 행사!!인 명절이 얼마남지 않아서... 첫경험 ♥ 준비를 하느라 엄청 바쁘네 ㅎ

저번 댓글 의견을 수용해서 최대한 말장난보다는 주작 ,몹쓸드립 X 현실성 ↑ 위주로 얘기해 볼까해

참고할 사항으로 각각 택배회사마다 저마다 특징은 있지만 내가 설명하는 시스템이랑 크게 동떨어지진 않는다고 보면될꺼야 ~ 무슨일이든 가장 효율적인 시스템이 최고자너

그럼 시작해보께 ~

1.기사 일과 (오전)

                                   (택배 터미널) 

                               (택배 분류)                                                                                                                              

                         (바코드)

 먼저 시작 하기에 앞서서 3가지 주요업무에 대해서 간략하게 설명해 줄게!

 ▷배송 : 말그대로 배송 받은 물건을 주러가는 업무야 우리의 주업무이기도 하고 이게 늦어지면 자연스레 집화시간에 타격을 입지,배송은 직원,월급제가 아닌이상 한건 배송당 수수료가 붙어 이수수료는 지역 영업소, 회사 특색마다 다른데 대략적 한건당 700 ~ 1500원정도 한다고 보면되

 ▷집화 : 이 집화에 대해선 다들 모르는경우가 있는데 집화는 배송보내는 물량이 있으려면 당연히 홈쇼핑이나 회사에서 보내는게 있어야 겠지? 그래서 회사와의 시간을 잡아서 그 회사에 가서 물건을 회수해 오는 과정이야,(배송한 물건 반품수거,예약택배 수거도 집화라고 칭해) ,이집화는 대략적 05:00부터 시작해서 07:30 정도에 종료가되, 그래서 저녁 늦게까지 배송을 하는 택배기사는 두가지 이유인데  첫번째는 배송물량이 너무 많은 경우가 있고 두번째는 물량은 적당이 있지만 집화시간이 겹쳐서 시간을 뒤로 미룬경우가 있어,참고로 택배 회사마다 틀리지만 CJ같은 경우에는 시장이 너무 크다 보니 집화만 하는 차량이 따로 있어 ~ 하지만 대부분 택배회사는 배송->집화->입고 가 완료되면 퇴근하는 시스템으로 갖춰져 있지

이 집화 문제때문에 배송회사간에 트러블이 많지 어찌보면 영업수수료와 밀접한 관계가 있어서... 택배 회사간의 배송료 전쟁때문에 배송수수료가 더 싸진 이유도 있고

 ▷입고 : 입고는 집화로 수거한 택배들은 다시 터미널에 너어주는걸 입고라 그래 , 밤에 택배 알바해본사람은 알꺼야 큰차도 있지만 작은 차들이 와서 레일에 물건 내리는 모습 ~

집화물건들을 레일에 올리고 바코드 찍으면 입고는 끝 ~

여기까지가 주요업무 3가지라 보면되 !!! 그럼 택배기사에 일과에 대해 알아볼까?

- 오전(06:30~ 08:30)

  오전 출근 시간은 영업소마다 상이하긴 한데 평균을 잡는다면 거의 6:30 정도에 출근을 해 왜냐하면 그시간정되면 큰 화물 트럭들의 화물분류가 끝나고 우리차량이 터미널에 들어갈수 있거든 ~ 하지만 매주 화요일이나 명절날에는 이거보다 더늦게 터미널에 들어가는 경우도 있어 이걸 터미널에 퍼졌다고 하는데 금요일이나 토요일에는 집화에 소요가 적어 (회사 토요 휴뮤,식품상함문제) 그래서 거의 대부분 님들이 주말에 인터넷 쇼핑으로 주문한 물건들이 월요일날 한번에 응축적으로 모이지 ~ 그양이 평일량에 30~40%은  더초과가 된다고 보면되 그러다 보니 자연스레 물건분류가 늦어져 ~

여차저차 해서 터미널에 들어가면 위에 사진처럼 택배분류 통칭 까대기라는걸 시작하지 까대기는 자신이 배달해야되는 지역 (동,읍,면)에 택배 물건을 찾아서 자신에 차 안이나 앞에 내리는 작업이야 ,이 작업은 회사마다 틀린데 영업소별로 먼저 물건이 분류가되있어서 거기서 영업소 사람끼리 분류하는 방식이랑 물량자체를 아예 레일에 다올려서 자신의 껏만 찾아 내리는 방식이 있어(회전초밥) 

                                                       (0.00 ~ 37초구간 참고)

 이 까대기 문제때문에 항상 문제가 있어 까대기가 늦어지면 늦어질수록 우리는 나가는 시간이 점점 늦어지거든 그럼 자연스레 집화 시간이랑 배송시간이랑 겹치고 배송시간도 자연스레 야간까지 시작이되지.... 명절때는 터미널은 늦게 열리고 물량은 많고 까대기까지 하고 터미널 나갈생각을 하면 으~~~~~~~

그렇게 까대기가 끝나고 끝난 택배들은 차량에 적재를 하지 택배들의 종류는 가지 각색이라서 괜히 나중에 배송가는걸 앞에 넣거나 큰 물건들을 위에 방치하면 배송간의 내부에서 요동쳐서 종이상자가 찢어지거나(내맘도 맴찢 ㅜ) 택배찾아 삼만리....  심한경우 내용물이 파손되는 경우가 있어 고스란히 배상은 기사가 해야되기때문에 이점은 조심해서 배송해야된다, 나도 초반에 물건을 꽉꽉 채워놓고 만족해 하고 마지막 물을 집어 널려하는데 가장 나중에 배송가는 물건이라 조수석에 태우고 같이 드라이브를 간 일이 있었지(물 5박스..... )

- 오전(0900:~ 10:00)

적재와 동시에 택배에서 제거한 운송장을 영업소나 터미널 ES실에서 정리를 시작해   운송장은 따로 이미지 첨부를 안해도 알꺼야 택배위에 부착되있는 스티커용지 인데 택배를 많이 시켜본 사람은 알겠지만 일부구간이 먼저 뜯겨져 나가 있는 흔적이 있지? 거기에 택배 받는 고객들의 전화번호(안심번호)와 주소지 그리고 이름이 적혀 있어 , 요즘은 개인정보 유출이 많다고 해서 기사들이 떼는 운송장이이 아닌 고객들이 받는 운송장에는 번호와 이름은 0303-2030-****나 이*형 등으로 자동 처리 되있지 . 그 운송장 들은 떼면 이제 배달 코스를 짜기 시작해 이건 사람마다 방법이 틀린데 가장 많이 쓰는 방법은 큰 지도를 펴놓고 매직으로 점찍어 정리하는방법, 지도를 안보고 정리하는 방법, 운송장을 자체를 안떼고 현장에서 바코드로 찍어 배송하는 방법 여러가지가 있어 정리 과정에서 주소가 이상하거나 의문스런부분이 주소에 있으면 전화를 해서 수정작업도 병행해서 거치지 , 이렇게 운송장 정리가 완료되면 휴대폰 어플과 바코드로 배송시간 및 주소를 입력하지 입력이 완료되면 어플로 확정을 누르게 되는데 확정이되면 고객들한테 배송시간 및 위탁장소,기사번호,위치추적 을 확인 입력 할수 있는 카톡이 발송이되지 . 

- 배송(10:00:~ 17:00)

이제 배송시잒!!!!! 이제부턴 정말 시간과의 전쟁이 시작되지 바코드에 찍은 시간 테이블에 맞춰 고객에 집에 배송을 해야되 ~ 이시간을 보고 기다리시는분들도 상당히 많으시고 이게 불만사항으로 가장 많이 클레임걸리는 경우중에 하나거든 다음 이야기때 정보말고 여러가지 배송 에피소드들을 다루긴 할껀데 배송때 참 여러가지 황당한 일들을 많이 겪고 온갖 수모도 당하고 힘든 시간이야~ 배송간의 클레임이 있으면 벌금이 부과되서 그만큼 월급에 차감되기 때문에 항상 ES 쪽에서는 소홀이 해서도 안되고 물건도 분실되거나 파손되면 기사들이 배상해야되기때문에 조심도 해야되고 나름 힘들지만 그래도 어플에 하나둘씩 배송완료를 찍고 모든 배송이 완료된 빈화면을 보면 뭔가모를 쾌감도 있고 배송이 완료되는 시점부터 집화시간까지는 자기만의 시간을 가질수 있어~

배송은 처음하면 길찾기도 힘들고 오배송하는경우도 허다해 내가 처음 배송할때는 진짜 주택가를 몰라서 네비치면서 다닌경우가 허다했지....지금은 신기하게 택배는 시키는곳만 거의 시켜서 집마다 배송 특징에 맞게(문앞,우유주머니,지하창고,편의점 등) 배송을 하면되서 훨씬 수월하지  

배송의 구체적인 이야기는 다음 에피소드에 더 자세히 설명해 줄게 ~

- 집화 및 정산(17:00:~ 19:30)

위에 설명한대로 이제 약속된 회사의 가서 물건을 수거해 오는거야 옷,음식,전자부품,약품 등 다양한 품목들을 수거하지, 이양이 많으면 많을수록 자신의 월급이 더 올라간다 보면되  배송과 마찬가지로 집화의 건당 자신에게 수수료가 붙거든... 대신 아까 설명한대로 택배회사간의 영업전쟁으로 건당의 수수료가 낮어 한개당 70~100을 받는 경우도 있으니까.. 그리고 배송은 배송대로 안되서 차량에 남은 택배가 있는데 집화물량이 차량에 가득차면 환장하지 .. 

집화가 완료되면 영업소에 들어와서 자신의 오늘 배송한 운송장들과 수거한 돈(착불,집화 금액)들을 정산서에 작성하고 영업소에 제출하지 ,나중에 배송에 문제가 생길경우에는 정리한 정산서를 보고 문제를 해결하지

- 입고 및 잔여물량배송(20:00~ ∞)

이제 집화한 물건들을 터미널에 집어넣는 과정이야 입고도 영업소마다 틀린데 한사람씩 요일을 정해서 한차에 몰아서 가는방법도 있고 각자 알아서 터미널에 입고후 퇴근하는 방법도 있어 대부분 각자의 물량이 많아서 후자에 방법을 많이 사용하지 그렇게 입고가 끝나면 배송이 남아있으면 잔여배송을 하러 가지 ~ 늦게 온다고 화내시는분들도 간혹 계시긴 한대 참 감사한게 오히려 지연 문자로 사과드리면 90%이상이 격려 아님 힘들면 내일오라는 문자가 대부분이더라공 ㅠㅠ

-이렇게 하루 일과를 대략 간략하게 작성했어 ~ 사무실에 일이 좀 있어서 집화와 입고는 자세히 못쓴거 미안햐   다음 에피소드때는 배송에 대해 더욱 재미지게 작성해 볼께  글 읽어주느나 고생했어! 더 구체적으로 궁금한 사항은 언제든지 댓글로 물어봐줘~