받은 시디키로 정품인증 시도했는데 안되길래 문의했더니

Thank you for contacting HRK Support.
We will be needing English screenshots of the activation attempt through Windows settings where the key we gave you is typed/pasted in the right place and the error message right after it. We need this as proof to see if we really gave you a bad key. Please note that the screenshots must be in English. Otherwise, we will not be able to help you.
Thank you for your patience and cooperation to fix this issue.
라고 답변이 와서 파파고 돌려봤더니

HRK지원 팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
제공한 키를 올바른 위치에 입력하고 오류 메시지를 바로 뒤에 표시하는 Windows설정을 통해 활성화 시도를 위한 영어 스크린 샷이 필요합니다. 우리가 당신에게 정말 나쁜 열쇠를 주었는지 알아보기 위해 이것이 필요해요. 스크린 샷은 영어로 되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 우리는 당신을 도울 수 없을 것입니다.
이 문제를 해결하기 위해 인내심과 협조에 감사 드립니다.

라는데 제공한 키를~ ~영어 스크린 샷이 필요합니다. 이 부분이 이해가 안감... 도와줘....